코오롱스포츠 AS 서비스센터(가방, 패딩, 등산화, 텐트, 의류 수선)

 

 

스포츠 용품의 대표브랜드인 코오롱스포츠 제품을 사용하시다가 수선이 필요하신가요? 등산화, 신발, 가방, 텐트, 패딩, 의류 등 코오롱스포츠 제품을 사용하시다가 수선이 필요하신경우 아래 고객센터 연락처를 통한 상담방법 및 AS접수 방법 등을 확인하셔서 빠르게 문제를 해결해보시기 바랍니다.

 

 

1. 고객센터

 

코오롱 고객센터 연락처는 1588-7667이며 평일 09:30~18:00까지 운영됩니다.

 

1. 전화번호 : 1588-7667

 

2. 운영시간

 

• 평일 09:30~18:00
• 토, 일, 공휴일 휴무

 

 

 

2. 품질보증기간

 

코오롱 인더스트리㈜ FnC부문 제품의 품질보증기간은 구입일로부터 1년 입니다. 

 

• 제조사 과실(봉제, 원단, 부자재)로 발생된 불량일 경우, 고객이 보상(수선, 교환, 환불)을 청구할 수 있는 기간입니다.
• 보상과정에서 가격산정에 다소 의견차이가 발생시 영수증을 제출하여 주시기 바랍니다.
• 제조사 과실의 제품 불량인 경우 무상 수선을 실시하며, 수선이 불가능한 경우 구입매장을 통해 구입가격 기준으로 교환 및 환불이 진행됩니다.
• 품질보증기간 경과 후에는 한국소비자원에서 고시한 소비자분쟁해결기준에 따라 감가하여 보상해 드립니다.
• 명확한 제품불량(봉제불량, 원단불량, 부자재불량, 사이즈불량) 은 구입매장에서 조치해 드립니다. 

 

품질보증기간내 제품상의 하자로 인한 수선은 무료로 처리해 드리고 있으나, 고객의 과실로 인한 파손이나 상품의 과다 착용으로 인한 수선은 유료 수선으로 진행됩니다. 

 

 

 

3. AS 접수 방법

 

코오롱 제품의 AS/ 수선 접수는 매장접수 또는 택배접수가 가능합니다.

 

 

1. 매장접수

 

• 제품을 구입하신 매장 또는 인근 브랜드 매장(직영점, 대리점, 백화점, 할인점 등)을 통하여 수선 접수가 가능합니다.
• 매장 접수 시 수선 방법 및 비용에 대해 1차적으로 상담을 받으실 수 있습니다
• 일반적으로 수선기간은 10일 이내이며, 수선의 난이도와 원부자재 수급상황에 따라 달라질 수 있습니다.

 

 

 

 

2.  서비스센터 택배 접수

 

• 방문 가능한 매장이 없을 경우, 코오롱인더스트리㈜ FnC부문 서비스센터로 택배 접수가 가능합니다.
• 수선 요청 제품과 함께 간단한 수선 내용 및 연락처를 작성한 메모를 동봉하여 보내주시기 바랍니다.
• 단, 택배 배송비는 선불 지급하셔야 하며, 수선 완료 후에는 당사 부담으로 배송해 드립니다. 

 

제품 품목별 AS 접수센터 주소가 다르니 아래에서 꼭 확인해주세요

 

 

1) 의류/용품/액세서리

 

• 보내실곳 : 경기도 안양시 동안구 관악대로 360(관양동 1451) 코오롱 빌딩 4층 서비스센터
• 연락처 : 1588-7667

 

2) 신발(코오롱스포츠, 슈콤마보니, 볼디스트, 언다이드룸, 헤드)

 

• 보내실곳 : 부산 사상구 낙동대로 943번길 235 첨단신발융합허브센터 503호(감전동 515-4) 코오롱 신발서비스센터
• 연락처 : 1588-7667

 

3) 골프클럽(엘로드)

 

• 보내실곳 : 경기도 안양시 동안구 관악대로 360(관양동1451) 코오롱빌딩 5층 엘로드클럽 AS 센터
• 연락처 : 031-426-0467

 

 

 

 

4. 수선가능범위 및 가격

 

수선은 원 상태와 유사하게 복구하여 제품을 사용할 수 있도록 하는 것을 원칙으로 하며, 완전한 원상복구가 아니므로 원 상태와 차이가 나거나 수선 흔적이 남을 수 있습니다.

 

수선 접수 시 동일한 원부자재가 없는 경우 최대한 유사한 원부자재로 수선이 진행됩니다.

 

 

1. 수선비용

 

• 코오롱 멤버십 등급에 따라 비용이 달라지며, 정확한 수선 가능여부/비용은 고객센터로 문의하여 확인가능합니다.
• 블랙/퍼플 등급은 수선비용이  전액 무료이며, 블루/그린등급은 구매일 기준 2년 이내 제품은 2만원까지 무료입니다.
• 비회원인 경우 품질보증기간(1년) 이내 제품은 1만원까지 무료로 수선서비스가 제공됩니다. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. 수선이 불가능한 경우

 

• 수선 후 소재의 기능이나 디자인이 변경되어 정상적인 착용이 어려울 것으로 예상되는 경우
• 제품의 훼손 정도가 심각한 경우
• 제품 원단이나 부자재(코팅, 웰딩, 프린트, 스판사 등)의 내구성이 다 한 경우
• 세탁 등으로 탈색된 제품의 염색 의뢰
• 분실 및 훼손으로 인한 세트 상품의 신규 제작 의뢰 

 

 

 

5. 관리방법

 

코오롱스포츠의 점퍼, 고어텍스, 가죽/모피류, 다운(패딩류), 의류, 신발, 잡화 등  세탁, 관리방법을 확인해보셨나요?

특히 패딩이나 고어텍스 제품의 경우 세탁 방법 및 관리법을 꼭 확인하셔서 좋은 제품 오랫동안 사용해보세요

 

 

 

 

 

[수선관련 자주묻는 질문]

 

Q. (패딩) 패딩 구멍이나 찢어지고 불에 탄 부분이 생겼어요

A. 자수나 와펜부착, 원단 덧댐등 수선이 가능합니다.

 

 

Q. (패딩) 모자의 털 부분을 실수로 물로 세탁했어요

A. 물세탁으로 인한 손상은 복구가 불가합니다.

 

 

Q. (고어택스) 심실링테이프가 떨어졌어요

 A. 심실링테이프 접착 수선은 가능하지만 단시간 내 다시 분리 될 수 있습니다.

 

 

Q. (고어텍스) 발수가 되지 않아요

A. 발수 기능은 영구적이지 않습니다. 제품을 착용하면서 일상적으로 발생하는 마모와 찢김, 먼지 노출, 세제, 방충제 및 기타 물질 등으로 발수 기능의 지속성이 단축될 수 있습니다. 발수액 도포 수선은 가능하며 일시적으로 기능을 향상시킬 수 있습니다.