해님 AS 서비스센터(젖병소독기, 유축기, 분유포트)

 

 

해님은 육아제품 전문 브랜드로 젖병소독기, 유축기, 분유포트, 아기욕조 등을 생산하고 있지요. 해님 제품을 사용하시다가 작동오류, 소모품 교체 등으로 AS가 필요하시다면 아래 고객센터 연락처, AS 접수방법등을 활용하셔서 빠르게 문제를 해결해보시기 바랍니다.

 

 

1. 고객센터

 

1. 전화번호 : 1600-4228

 

2. 운영시간

 

• 평일 09:30~17:30
• 주말, 공휴일 휴무

 

 

 

2. 보증기간

 

해님 제품의 제품보증기간은 구매일로부터 1년입니다.

 

 

1. 무상AS 

 

• 구입 날짜로부터 1년 이내에 가능합니다. 1년이 넘으면 유상 A/S로 전환됩니다. 
• 구입입 날짜가 정확하지 않으면 제품에 기재되어 있는 제조년월을 기준으로 진행합니다.
• 동일 하자에 대하여 수리했으나 고장이 재발하는 경우, 3회까지 무상 A/S가 진행되며 4회째에는 제품 교환 또는 구입가 환불을 받으실 수 있습니다.
• 무상 a/s 기간이내라도 제품의 임의 분해 및 파손등 소비자 과실이 있을 경우 수리비를 청구할 수 있습니다.

 

 

2. 유상 AS

 

• 소비자 부주의, 고의 혹은 과실에 의한 고장이 발생한 경우
• 화재, 가스, 지진, 풍수해 등 천재지변에 의해 고장이 발생하였을 경우
• 젖병 소독기 램프와 같은 사용상 정상 마모되는 소모성 부품을 교환하는 경우
• (주)해님의 A/S 담당자가 아닌 사람이 수리 또는 개조하여 고장이 발생하는 경우

 

 

 

* 해님 젖병소독기의 UV-C LED의 경우 5년간 무상보증을 해드리니 참고하세요~

 

 

 

 

 

3. AS 접수방법

 

해님의 제품은 AS접수는 총 2가지 방법(고객센터 전화, 홈페이지)을 통해 가능합니다.

 

1. 고객센터 : 1600-4228

 

2. 홈페이지

 

• 해님 홈페이지 수리신청하기 페이지에서 AS접수가 가능
• 이름, 연락처, 비밀번호 설정 후 증상등을 상세히 작성해주시면 답변을 드립니다.(사진, 동영상 첨부 가능)

 

 

 

 

 

 

[AS 진행 시 유의사항]

 

• 택배를 제외한 퀵서비스나 버스화물 등 타 배송수단을 이용하실 경우 배송비는 고객 부담
• 무상 a/s기간이라도 기본 택배비 외 도서 택배비는 고객 부담
• 단종 제품의 경우, 부품 수급이 어려운 경우 수리가 불가능할 수  있음
• AS로 인해 대체소독기는 유상으로 대여해드립니다.(A/S시 대여 드리는 대체 소독기는 A/S 기간 중에만 사용 바라며, A/S 완료품을 수령 후 반납 부탁드립니다.

 

 

• 수리기간은 a/s품 택배 입고 기준으로 순차적으로 진행하며 처리가 늦어질 경우 연락처로 안내해 드립니다.
•  A/S 완료 안내를 받으시고 2주이상 완료품과 대체소독기를 교환 받지 아니하면 완료품은 임의 처리되오니 주의 바랍니다. 
• 제품의 수리를 요청했지만 점검 결과 기기에 이상이 없는 경우 기기 점검 비용이 발생할 수 있습니다.

 

 

 

 

3. 자가진단

 

제품별 관리방법, 작동방법 등은 자주묻는 질문의 답변을 확인해보시면 문제를 생각보다 쉽게 해결하실 수 있습니다. AS전 아래 사항을 꼭 확인해보세요

 

 

 

 

 

[젖병소독기 자주묻는 질문 예시]

 

 

1. 전원이 들어오지 않을 경우

• 전원코드가 잘 연결되어 있는지 확인(본체 뒤 연결부분-살짝 걸쳐져 있어 접촉 불량이 된 경우가 있습니다)
• 멀티탭이나 콘센트가 이상이 있을 수 있습니다. 위치를 변경하여 작동 확인해 주십시오.

 

2. 살균 램프가 켜지지 않을때(푸른빛)

 

• 파워코드가 벽면 및 제품 소켓에 잘 삽입되어 있는지 확인해 주십시오.
• 살균 램프는 자동 버튼 작동 시 건조가 끝나고 작동되며 5분 점등되고 꺼지며 남은 5분은 환기가 됩니다. (환기 시 모든 램프는 꺼집니다)
• 살균 버튼을 눌렀는지 확인하여 주십시오.
• 램프의 교체 시기는 사용빈도에 따라 6 개월 ~ 1 년입니다. 교체 시기가 지났는지 확인하여 주십시오.

 

3. 건조 램프가 켜지지 않을 때(붉은빛)

 

• 파워코드가 벽면 및 제품 소켓에 잘 삽입되어 있는지 확인해 주십시오.
• 살균 버튼을 누르면 건조램프는 켜지지 않습니다.
• 건조 버튼을 눌렀는지 확인하여 주십시오. 건조가 안 될 경우 - 실내 온도가 지나치게 낮거나 창문 가에 위치해 외기의 영향을 받지 않나요? (실내 온도가 너무 낮으면 건조력이 떨어 질 수 있습니다.)
• 실내 습기가 지나치게 높을 경우 건조력이 떨어질 수 있습니다.
• 건조를 시키고자 하는 내용물의 물기를 물방울이 고이지 않도록 5회정도 털어 큰물방울을 제거한 후 사용하셔야 완벽한 건조가 됩니다.
• 건조 시키고자 하는 내용물이 많은 경우나, 내용물의 재질과 건조 시간에 따라 자동버튼을 1~3으로 작동 하여 주십시오. (자동1-건조시간 20분, 자동2-건조시간 40분, 자동3-건조시간 60분)