메트로시티 AS 서비스센터(가방, 지갑, 구두, 주얼리, 악세서리)

 

 

메트로시티의 가방, 핸드백, 지갑, 구두, 악세서리 등을 사용하시다가 수선 등이 필요하셔서 AS방법을 찾고 계신가요? 메트로시티 고객센터 안내, AS 접수하는 방법, 제품관리법 등을 아래에서 확인하셔서 빠르게 수리 받아보시기 바랍니다.

 

 

1. 고객센터

 

메트로시티 고객센터 연락처는 1566-1165이며, 평일 10:30~17:30까지 상담이 가능합니다.

 

1. 전화번호 : 1566-1165

 

2. 운영시간 

 

• 평일 10:30~17:30
• 점심 12:30~13:30
• 토요일, 일요일, 공휴일 휴무

 

 

 

고객센터 연결이 어렵다면 1:1 문의게시판을 통해 질문을 남겨주시면 순차적으로 답변을 해드립니다.

(회원가입 및 로그인 필요)

 

 

 

 

 

2. AS 접수방법

 

메트로시티에서 구매하신 제품은 매장을 통해 AS접수를 진행하고 있습니다.

아래 가까운 매장찾기를 통해 위치, 전화번호, 운영시간 등을 확인해주신 후 방문해보세요

 

 

 

 

*AS 소요기간

 

• 간단한 박음, 접착, 장식 교체 등의 수선은 접수 기준으로 최대 15일 정도 소요됩니다.
• 유형에 따라 기술적인 부분을 요하는 경우는 제품에 따라 기간이 상이합니다

 

 

 

3.  자주묻는 질문

 

메트로시티 제품의 구매, 마일리지, 교환, AS등에 대해 자주 묻는 질문을 확인하시면 보다 빠르게 궁금증을 해결하실 수 있습니다. 

 

 

 

 

 

 

[자주묻는 질문 예시]

 

Q. 메트로시티온라인 몰에서 파는 제품도 정품인가요?

A. 메트로시티몰에서 주문하시는 상품은 본사 물류센터 또는 오프라인 매장을 통해 발송되어지며 오프라인에서 구입하시는 상품과 동일합니다. 일부 온라인 전용상품의 경우는 온라인 및 아울렛을 통해서 판매되는 상품으로 오프라인에서는 판매하지 않습니다.  

 

 

Q. 가방 손질법에 대해 알려주세요

A.모처럼 큰맘 먹고 장만한 핸드백, 항상 새것처럼 반듯하게 보이고 싶으시다면 집에서 쉽게 할 수 있는 셀프 테크닉이 필수입니다.

1. 악어가죽 - 악어가죽 백에는 가죽전용 컨디셔너를 발라주는 게 좋습니다. 양피같이 부드럽고 보풀이 생기지 않는 소재(구두 수선점에서 구입할 수 있음)를 사용하되 컨디셔너를 전체적으로 바르기 전에 먼저 눈에 띄지 않는 부분에 반드시 테스트를 해보는 것이 좋습니다.

2. 패브릭 - 가장 일반적이고 대중적인 천소재 패브릭 백에는 먼지가 쉽게 쌓이기 마련. 계절이 바뀌어 가방을 넣어둘 때에는 린트 롤러로 먼지를 가볍게 제거한 다음 천으로 싸서 보관합니다. 심한 얼룩이나 자국이 생겼을 경우에는 수선점에 드라이를 맡기시는 것이 좋습니다.

3. 파이톤 - 전문가들에 따르면 뱀가죽은 표면이 특히 약하므로 별도의 제품을 사용하지 않는 게 더 좋다고 시간이 지나면서 아무래도 비닐이 살짝 들뜨게 되는데 이때 가방에 래커칠을 할 수는 있지만 그럴 경우 비닐 모양이 다소 변형될 수 있기 때문입니다.

4. 스웨이드 - 대부분의 스웨이드 백은 전용 브러시로 손질만 해줘도 충분하지만 얼룩이 심하다면 전문가에게 맡기는 게 가장 좋은 방법입니다. 사용 후 보관 할 때에는 가죽 손잡이나 끈을 천으로 감싸서 스웨이드 위에 자국이나 얼룩이 생기지 않도록 각별히 주의해야 합니다.

5. 페이던트 - 반짝이는 가죽 소재인 페이던트. 특히 밝은색 페이던트라면 어두운색 가방과 따로 보관해야 변색을 방지할 수 있습니다. 더러움을 제거할 때는 얇은 무명천에 식초를 살짝 묻혀 가볍게 문지른 다음 깨끗한 천으로 다시한번 닦아내시면 좋습니다.

 

*가방을 깨끗하게 원형 그대로 보관하는 방법*

 

고급 핸드백을 살 때 넣어주는 무명천 주머니는 핸드백 보관에 없어서는 안될 필수품입니다. 주머니에 가방을 넣을 때는 형태가 구겨지지 않게 원형 그대로 보관을 하시고, 만약 여분의 주머니가 없다면 부드러운 면 소재의 베게 커버를 대신 사용해도 좋습니다. 가방을 원형 그대로 보존하는 것 역시 가방이 수명을 늘려 준다는 사실입니다. 평소 흰색 중성 습자지나 버블 랩을 안에 채워서 가방 형태가 잘 유지되도록 보관하는 습관을 들이시면 좋습니다. 가방 표면에 이물질이 묻었거나, 왠지 칙칙해 보일 경우, 유색 가죽에 사용해도 안전한 클리너를 이용해 닦아내시면 됩니다. 얇은 무명 천 같은 부드러운 천에 크리너를 묻혀서 닦은 다음, 같은 소재의 깨끗한 천으로 다시 닦아 주면 원래의 광택을 회복할 수 있습니다. 물론 사용 전 안감에 미리 테스트하는 것이 좋습니다.