캘러웨이 AS 서비스센터(골프 클럽, 의류 등)

 

 

 

캘러웨이에서는 골프기어 및 어패럴 분야별 다양한 제품을 생산하고 있습니다. 사용하시는 골프클럽, 악세서리, 의류 등에 AS가 필요하신 경우 아래 AS접수 방법 및 보증기간 등을 확인하셔서 빠르게 수리 받아보시기 바랍니다.

 

 

1. 고객센터

 

캘러웨이 고객센터는 아래와 같이 2군데로 나눠 운영되며, 아래 운영시간을 확인 후 상담받아보세요

 

 

1. 고객센터

 

• 골프기어 : 02-3218-1900
• 어패펄(의류 등)  : 02-3218-7400

 

2. 운영시간

 

• 평일 10:00~17:00
• 점심시간 12시~13시/ 주말, 공휴일 휴무

 

2. AS 접수방법

 

캘러웨이 제품의 AS는 구매처 또는 택배접수, 본사 방문접수가 가능합니다.

 

1. 구매처 접수

 

가까운 매장은 아래 바로가기 버튼을 통해 확인하실 수 있습니다.

 

 

 

 

 

 

 

2. 택배 접수

 

• 보내실곳 : 서울 강남구 도산대로 414 한성청담빌딩 4층 캘러웨이골프 AS 팀 전화번호 02-3218-1900
• 택배 접수 시 고객님의 편의에 따라 지정하신 택배사를 이용하시면 됩니다. ( 오토바이 퀵은 왕복 비용 고객 부담 )
• 병행 수입 제품, 타사브랜드 제품 등의 왕복 운송(택배, 오토바이 퀵 등) 비용은 고객님 개인 부담입니다.

 

3. 방문 접수

 

• 오시는 길 : 서울 강남구 도산대로 414 한성청담빌딩 4층 ( 지하 3층 주차 후 유리 엘리베이터 이용)
• 운영 시간: 평일 10:00~17:00 / 점심시간 12:00 ~ 13:00 / 주말, 공휴일 휴무 
• A/S 접수 된 제품 , A/S 완료 된 제품은 6개월 까지만 보관되며 6개월 이상 경과된 제품의 분실 및 훼손 등에 대하여 당사에서는 일체의 책임을 지지 않습니다.
• A/S 소요기간 : 접수 후 10일 이내이며 클럽 상태, 재고유무에 따라 기간연장 될 수 있습니다​​​​​​​. 

 

3. 보증기간 및 무상AS

 

1. 보증기간

 

•  보증기간은 고객이 제품을 최초로 구매한 날로부터 클럽은 2년, 모든 용품(신발 포함)은 1년간 적용 됩니다. 
•  보증기간 내의 정상적인 사용방법인 경우, 사용 중 제품에 발생된 이상현상 및 파손에 대하여 무상으로 수리해 드리는 것을 의미합니다.

 

2. 무상AS

 

• 보증기간 내 무상교환의 경우는 기본적으로 동일 모델, 이후 후속 모델 순으로 순차 적용하여 교환 진행 됩니다.
• 무상 A/S 기간 내 무상으로 제품교환이 되는 경우 무상 A/S 기간이 추가 연장되거나 기간이 변경되지 않습니다.
• 무상 A/S 기간 적용 시 제품 구매일이 명확하지 않은 경우 구매일 증빙자료(현금 영수증 또는 카드 영수증)가 요구될 수 있으며, 구매일 증빙이 불가능한 경우는 해당 제품의 출고일을 기준으로 무상 A/S 기간을 적용하게 됩니다.
• 제품의 유통 특성상 제품에 따라 고객이 실제 구매한 일자와 당사 출고 일자의 차이가 발생될 수 있으며, 정상적인 모든 A/S 보증을 받으시기 위해서 구매 후 보증기간 동안 반드시 영수증을 보관해 주실 것을 요청 드립니다. -
• 한국 캘러웨이골프의 정품으로 확인된 제품이라 하더라도 이전에 일반 수리업체를 통해 수리한 경우에는 무상보증기간이라도 정상적인 A/S가 불가합니다. -\
• 모조 클럽으로 확인된 경우는 당사에서 수리를 진행해 드리지 않습니다. 

 

4. 자주묻는 질문

 

 

Q. 외국에서 구매한 클럽은 한국캘러웨이골프에서 수리가 불가능한가요?

A. 외국에서 구매하신 클럽의 경우(모조품제외) 당사를 통해 일부A/S처리를 받으실 수는 있으나 교환 및 수리시 한국캘러웨이골프 정품인 경우와 비교 시 비용의 차이가 크게 발생할 수 있습니다. 자세한 사항은 당사 콜센터 (Tel.02.3218.1900) 로 문의 주시기 바랍니다. 

 

Q. 아이언의 샤프트가 휘어졌습니다.

A. 클럽의 샤프트가 휘어진 경우 당사 A/S팀으로 클럽을 보내주시면 새 샤프트로 재장착 해드립니다. 새 샤프트로 장착시 교체되는 샤프트 비용이 발생될 수 있습니다. ※ 일부 FULL SET으로 판매된 클럽은 샤프트교체는 불가능하며, 유상 또는 무상 교환으로 A/S가 진행됩니다.

 

Q. 헤드안에서 달그락거리는 소리가 납니다. (드라이버, 페어웨이, 하이브리드 공통)

A. 헤드안에서 소리가 나는 경우는 수리가 불가능하며 새제품으로 교환 A/S 처리됩니다. 당사A/S팀으로 클럽을 보내주시면 정확한 테스트를 진행하고 테스트 결과 및 유상 혹은 무상 A/S 처리내용을 안내해 드립니다. 

 

 

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