노스페이스 AS 서비스센터(패딩, 가방, 신발, 텐트)

 

 

노스페이스 패딩, 가방, 옷, 신발 등을 사용하시다가 수선이 필요하신 경우 아래의 AS신청방법을 참고하시면 빠르게 수리를 받으실 수 있습니다. 옷의 경우 패딩 털빠짐, 패치, 로고 수선 등의 문제로 가능할까 고민하셨다면 걱정마시고 AS를 진행하셔도 되니 꼭 참고해보세요

 

1. 고객센터

 

전화 상담이 필요하신 경우 노스페이스 본사 소비사 상담실(1899-2626)로 연락하시길 바려며 아래의 운영시간을 확인하여 상담 진행해보세요

 

• 전화번호 : 1899-2626(소비자 상담실)
• 운영시간 : 평일 9시~18시
• 주말, 공휴일 휴무

 

2. AS접수

 

노스페이스 AS는 매장(구매처, 오프라인 매장)에서 진행하고 있습니다. 따라서 아래 가까운 매장 찾기를 통해 가까운 매장 위치를 확인해보세요

 

 

 

 

[ A/S절차] 

 

1) 본사 소비자상담실(1899-2626)로 문의주시거나, 가까운 매장 또는 구입처에 AS 접수

2) A/S접수 후 본사 소비자보호실로 제품 이동 - 수선, 교환, 환불 판정

3) 본사에서 판정되지 않을 경우 제 3의 기관에 심의 의뢰

4) 판정 결과에 따른 제품을 매장이나 고객께 제품 발송 

 

 

* 매장에서 AS접수 시 2~3주 정도 소요됩니다.

 

 

3. AS비용

 

제품 수선비용은 종류, 상태에 따라 다르며 AS접수 후 개별 안내됩니다.

 

제가 진행해본 바로는 패딩 패치같은 경우 무료 수선이 가능했고, 찢김으로 인한 수선은 대개 1만원 정도의 비용이 발생했었으니 참고해보세요

 

 

4. 자주묻는 질문

 

노스페이스 제품의 자주 묻는 질문의 예시는 아래와 같습니다.

 

Q. 신발의 창갈이는 안되나요?

 

A. 창갈이는 신발의 본체의 몰드와 창의 몰드가 국내에서 생산된 제품이 아니기 때문에 불가능합니다. 국내 생산 제품과 서로 맞는 형태가 없습니다. 저희 노스페이스는 국내 생산 제품만 창갈이가 되고 있으며, 수선비는 유상입니다. 수입제품의 경우는 창갈이가 불가능합니다. 창이 모양이 맞지 않기 때문에 창과 신발 본체를 접착할 수가 없어서 입니다. 창갈이의 경우 수선이 안된다고 해서 교환의 조건이 되지 않습니다.

 

 

 

 

Q. 옷에 보풀이 많이 일어납니다.

 

A. 아웃도어의 경우 제품의 통기성, 신축성이 강화된 기능성 제품이기 때문에 대부분 만들어진 합성섬유입니다. 합성섬유는 섬유의 강도가 강하기 때문에 서로 엉킨 섬유가 잘 떨어지지 않고 남아있는 것입니다. 보풀은 원단의 잔털들이 서로 엉켜서 작은 공모양을 이루는 것으로 옷을 착용하면 일어나는 일반적인 현상으로 제품의 기능성과는 무관합니다. 그러므로 보풀이 일어난다고 해서 상품이 불량인 것은 아님을 알려 드립니다. 마찰이 잦은 부위 즉, 엉덩이/허벅지 안쪽/무릎/등쪽/허리/어깨/겨드랑이/등판/바지 밑단/소매등의 보풀제거는 구입하신 매장이나 본사 소비자 상담실(1899-2626)에서 AS가 가능합니다. 

 

 

신발, 가방, 의류 등 제품별 관리방법 및 더 많은 자주묻는 질문사항에 대해 알고 싶다면 아래 바로가기를 통해 확인해보세요