엡손(Epson) AS 서비스센터(프린터, 스캐너, 빔프로젝트 등)

 

 

엡손 제품을 사용하시다가 문제가 생겨 AS를 받으셔야 한다면 아래의 정보들을 확인하셔서 빠르게 수리 받으실 수 있습니다. 제품별 고객센터 전용 상담번호와 AS접수방법, AS센터 찾기 등을 활용하셔서 수리를 진행해보세요

 

 

1.  고객센터

 

보유하신 제품의 종류를 반드시 확인 후 해당되는 대표전화로 문의하여 주시기 바랍니다

 

 

1. 전화번호

 

연락처	제품군
1566-3515	정품 무한복합기(L6190, L565, L555, L655, L4150 등), 프로젝터, 스마트글라스, 라벨라이터(LW시리즈)
1588-3515	대형복합기(WF-C20590, WF-C17590, WF-R5691, WF-C5290,C5790, WF-C8690, WF-8591, WF-C869R) 대형프린터, 스캐너, 레이져프린터, 도트프린터, M-Tracer, 라벨프린터(TM-C시리즈)

 

 

2. 운영시간

 

• 평일 9시~18시
• 토요일 9시~12시
• 일요일, 공휴일 휴무

 

 

2. AS 접수방법

 

AS는  AS센터 방문수리 / 출장수리 / 택배수리(Pick-up) 이렇게 총 3가지로 진행하실 수 있습니다.

 

제품 이동이 어려운 대형 프린터, 스캐너 등은 출장수리로 진행되고 소형제품인 경우 택배수리 또는 센터 방문 수리로 진행하실 수 있습니다. AS받을 제품이 어떤 수리유형에 맞는지 우선 확인해주세요

 

 

 

 

1. 서비스센터 방문 수리

 

아래 서비스센터 위치 확인을 통해 지역별 AS센터 전화번호, 주소, 그리고 AS제품군을 확인해보세요

 

 

 

 

• 복합기,잉크젯 프린터, 도트 프린터, 스캐너와 기타 제품은 모든 서비스 센터에서 지원합니다.
• 라벨라이터(LW시리즈)와 Head Mount Display는 Pick-up 수리 또는 TGS용산센터 내방으로만 서비스를 지원합니다.
• 대형프린터(LFP), 프로젝터(VD), 레이저 프린터(LBP)는 전담 센터를 확인 후 방문하여 주십시오.  

 

2. 출장서비스

 

서비스센터가 위치한 시내지역의 경우 출장 서비스 신청을 통해 수리 가능합니다.

 

 

 

3.  Pick-up 서비스 

 

• 출장서비스 지역 이외의 기타 원거리지역의 경우, Pick-up를 이용한 서비스를 실시합니다.
• 무상기간의 경우 Pick-up 비용은 당사가 부담합니다.
• 잉크젯 프린터의 경우 Pick-up 서비스 이용시 별도의 조치사항을 꼭 확인해주세요

 

 

 

[단, 아래와 같은 경우 무상서비스 기간 내라도 유상처리]

 

• 제품고장이 아닌 경우 (사용 설명, 설치, 조정 등)
• 사용법 설명, 분해하지 않고 간단히 조정하는 경우
• 인터넷/홈쇼핑 등에서 제품 구입 후 설치를 추가 요청하는 경우
• 제품의 이동, 이사 등으로 재설치하는 경우 네트워크 및 타사 프로그램의 사용 설명을 요청하는 경우
• 타사의 제품으로 인한 조정/사용 설명을 요청하는 경우
• 자사 제품과 연결된 타사 제품이 불량인 경우 제품 관련 소프트웨어의 설치 및 설정을 요청하는 경우
• 제품 내부의 먼지 세척 및 이물질을 제거하는 경우
• 기름이나 담배로 인한 연기가 발생하는 장소에서 제품을사용 및 보관하여 문제가 발생한 경우 

 

3.  보증기간

 

엡손제품의 기본 보증기간은 1년입니다. 다만 제품별 보증기간이 1~3년 까지 차이가 나기 때문에 아래에서 내 제품의 보증기간을 꼭 확인하셔서 무상수리 받는 혜택을 놓치지 마세요

 

 

 

 

 

4.  카카오톡 상담 및 원격지원

 

엡손 공식카카오톡 채널을 통해 고객지원서비스를 받으실 수 있습니다. 해당제품과 관련하여 자주 발생하는 질문에 대한 조치사항 등 필요한 정보들을 손쉽게 확인하실 수 있으니 꼭 활용해보세요

(한국엡손 카카오톡 채널 > 중간부분 '상담원 채팅'  선택)

 

 

 

 

또한 원격지원 서비스나 온라인 상담 예약등을 통해 문제를 해결하실 수 있으니 해당 페이지로 이동하셔서 필요하신 부분에 대해 상담을 진행해보세요