제스파 AS 서비스센터(안마의자, 발마사지기, 마사지건 등)

 

 

 

제스파 안마의자, 목어깨 안마기, 마사지건 등을 사용하시다가 작동오류, 제품이상으로 AS가 필요하신가요? 아래 고객센터 안내부터 AS접수방법, 보증기간 안내까지 확인하셔서 빠르게 제품 수리를 진행해보시기 바랍니다.

 

 

 

1. 고객센터

 

제스파 고객센터 연락처는 02-579-2933입니다. 아래 운영시간을 확인 후 상담 진행하세요

 

• 전화번호 : 02-579-2933
• 운영시간 : 평일 10시~17시 
• 점심시간 12시~1시/ 공휴일 및 토일 휴무

 

2. AS 접수방법

 

AS 접수는 고객센터 전화, 홈페이지, 카카오톡 총 3가지 방법으로 가능합니다.

 

1. 고객센터유선 접수

 

 

2. 홈페이지 신청

 

• 부위별 안마기(목, 발 등)는 택배AS가 진행되고, 대형 안마의자는 방문수리로 진행됩니다
• 아래에서 안마기 종류별  AS접수 방법을 확인해주세요

 

 

 

• 택배AS의 경우 아래 AS접수 바로가기를 통해 작성가능하며,  접수 후 지정택배사(CJ 대한통운)에서 제품을 수거합니다. 이후 엔지니어 수리 후 제품을 택배로 다시 받으실 수 있습니다.
• AS 신청서 작성시 구매처, 구입날짜, 모델명 등을 미리 알아두시면 편리합니다.

 

 

 

 

 

 

• 안마의자의 경우 아래 안마의자 AS신청 바로가기를 통해 AS접수 가능합니다.
• 접수 후 담당자가 고객에게 전화를 드려 방문 AS 일정을 조율 후 수리가 진행됩니다.

 

 

 

 

 

3. 카카오톡  

 

제스파 카카오톡 공식채널을 통해 1:1상담 및 AS접수도 가능합니다. 고객센터 연결이 어렵거나 모바일로 손쉽게 AS를 진행하고자 하신다면 카카오톡을 이용해보세요

 

 

 

 

 

 

3. 보증기간

 

제품별 보증기간이  다르니 확인해주세요

 

 

1. 안마의자

 

• 구매 후 2년 무상수리 진행 (Ex. 컴포르테, 레이츠, 더클래스, 더클랑, 메디타 등)
• 일부 안마의자의 경우 3년 무상수리 가능(AS접수 시 제품 번호를 정확히 남겨주세요)

 

 

2. 그외 제품

 

• 보증기간은 1년(12개월) 

 

 

3. 공통사항

 

• 제품 구입일로부터 3개월 이내에 문제 발생시 택배비는 무상으로 진행되고, 3개월이 경과하면 고객님께서 왕복택배비 부담으로 무상 AS가 가능합니다.
• 서비스 보증기간 이내라도 소비자 과실에 의한 제품의 파손, 분실, 침수, 소모품 등은 수리비와 추가 택배비용이 발생 할 수 있습니다.
• 서비스 보증기간 이후에도 제품 고장으로 인한 A/S 접수가 가능합니다. (부품 & 수리비 소비자 부담) 

 

 

 

4. AS 비용

 

1. 부위별 안마기 등

 

• 일반 택배 배송 제품의 경우, 구매 시점 1년 이상 또는 구매 정보가 확인되지 않은 경우에는 유상 AS로 청구될 수 있습니다.
• 유상 AS 비용은 왕복 택배비와 수리비가 합쳐진 금액입니다.
• AS에 대한 정확한 금액은 AS기사님의 증상 확인 및 수리 후 문자로 고지 되며, 아래 기재된 금액은 대략적인 금액이니 참고하여 주세요.

 

※ 상품 크기를 기준으로 대략적인 금액을 안내 드립니다.

 

■ 극소~소형 상품 : 1.5만원 ~ 3만원 대

■ 중형 상품 : 2.5만원 ~ 4만원 대

■ 대형 상품 : 3만원 ~ 6만원 대

■ 이형 상품 : 4만원 이상 ~ 

 

 

 

2.  안마의자

 

안마의자 방문수리의 경우 출장비, 수리비, 부품비 등 발생시 별도 안내해드립니다.

 

 

 

 

5. 자주묻는 질문

 

사용하시는 제품에 문제 발생시 AS접수 전 자주묻는 질문을 꼭 먼저 확인해보세요. 제품별/ 증상별로 자주 발생하는 문제에 대해 조치방법이나 확인 사항등 답변을 확인하셔서 문제를 해결하실 수도 있습니다.

 

 

 

 

 

 

[자주묻는 질문 예시]

 

Q. 안마의자 A/S 비용과 기간은 어떻게 되나요?

A. 안마의자의 서비스 보증 기간은 2년(24개월)입니다. (다중 이용 시설 사용 시 6개월) 서비스 보증 기간 이내라도 소비자 과실에 의한 제품의 파손, 분실, 침수, 소모품 등은 수리비가 발생될 수 있습니다. 서비스 보증 기간 이후에도 제품 고장으로 인한 A/S 접수가 가능합니다. 

 

Q. 마사지건 에러 표시가 떴는데 왜 그런건가요?

A. E1 배터리 부족 E2 배터리 연결 문제 또는 PCB 문제 E3 모터 과부화 에러 표시 내용 전달 드립니다. E3 에러 시 고객센터로 문의 부탁드리겠습니다. 

 

Q. 안마의자 천 교체 비용이 얼마인가요?

A. 안마의자 천 교체는 부위별 가격 차이가 있습니다. 채팅 상담 또는 02-579-2933 으로 연락해 주시면 안내 및 도움 드리겠습니다.  

 

 

 

6. 안마의자 매뉴얼 다운로드

 

안마의자 사용 매뉴얼을 확인하시고자 한다면 아래 다운로드를 통해서 활용하실 수 있습니다.