세라젬 안마기 AS 서비스센터

 

 

 

세라젬 안마기를 사용하다 보면 기계의 작동오류, 안마기 높낮이 조절, 가죽 교체 등 AS가 필요한 경우가 발생합니다. 아래의 고객센터 연락처, AS접수 방법, 그리고 자주묻는 질문등을 확인하신다면 빠르게 AS를 받으실 수 있으니 꼭 확인해보세요

 

 

1. 고객센터

 

세라잼 AS 고객센터 연락처는 1577-5570이며, 아래 운영시간을 확인 후 상담진행해보세요

 

• 전화번호 : 1577-5570
• 운영시간 : 평일 9시~18시
• 점심시간 12:30~13:30, 토,일,공휴일 휴무

 

 

2. AS 접수방법

 

1. AS 접수 

 

 

AS 접수 방법은 아래와 같이 3가지 방법이 있습니다.

 

①  고객센터 전화 접수 (1577-5570)

 

② 홈페이지 A/S 접수 게시판 이용

 

 

 

 

 

 

③ 카카오톡 채널을 통해 접수

 

 

 

 

 

2. AS 처리

 

• A/S 접수가 진행된 후 제품 보증기간 경과 또는 작성하신 A/S 증상에 따라 유상으로 처리될 수 있습니다.
• 엔지니어 출장 시 출장비 12,000원 별도로 청구됩니다.

 

3. 보증기간

 

제품별 보증기간 및 AS상세내용을 아래에서 확인해주세요

 

• 일반구매시 무상 AS기간은 보통 1년이며 파우제 디코어의 경우 3년입니다.
• 렌탈의 경우 4년부터 렌탈 전기간 동안 가능한 제품도 있으니 아래에서 세부 내용을 확인해주세요

 

 

 

제품별 매뉴얼 다운로드

 

제품별 사용설명서가 필요하신 경우 아래 바로가기를 통해 다운로드를 받을 수 있습니다. 올바른 작동법, 관리법 등 설명서 내용을 한번더 확인해보세요

 

 

 

사용설명서 다운로드 화면

 

자주하는 질문

 

제품별 자주하는 질문을 확인하시면, 비슷하게 겪는 문제들에 대해 설명을 확인하실 수 있습니다. 작동법, 관리법 등 자가진단 방법을 확인함으로 AS에 소요되는 시간과 비용을 아낄 수 있으니 꼭 확인해보시길 바랍니다.

 

 

 

 

 

[자주하는 질문 예시]

 

Q. 디코어 팔 마사지가 한쪽만 되요

A. 디코어의 팔 마사지는 안전을 위해 양쪽이 한꺼번에 작동되지 않습니다. 한 쪽 팔이 마사지를 받을 동안 다른 한 쪽 팔은 비상시를 대비하여 비상 정지 버튼을 누를 수 있어야 하기 때문입니다. 디코어는 마사지 본질과 함께 고객의 안전을 최우선으로 설계되어 있습니다.  

 

Q.  파우제 리모컨은 작동되는데 암마의작 작동되지 않아요

A. 제품을 장시간 사용시, 온도 상승으로 인해 안마의자가 자동으로 과열방지 모드로 전환됩니다. 이 경우 전원을 끄고 열이 식을 때까지 30분~50분 정도 기다린 후, 작동 하시면 됩니다.  

 

Q. 마스터 V6 에어셀 마사지가 갑자기 일시정지되어 시작하지 않습니다.

A. 마스터 제품 본체가 일시 정지될 경우, 에어셀 마사지 모드도 함께 정지됩니다. 마스터 제품 재시작 시 에어셀 마사지는 다시 시작되지 않습니다. 에어셀 마사지 시작 버튼을 다시 눌러주셔야 에어셀 마사지기가 시작됩니다. 

 

Q. USB 음악이 재생되지 않아요

A. 제품에 USB 연결 후 인식하는데 시간이 다소 소요됩니다. 바르게 연결되어 있는지 확인 후 잠시만 기다려 주세요. 일정 시간이 지난 후에도 재생되지 않으면, USB에 저장된 음원이 재생 가능한 음원인지 확인해 주세요. 재생 가능한 파일 형식은 MP3, WAV 입니다.