제주 도시가스 고객센터(이사준비, 전입전출, 자동이체 등)

 

 

 

이사당일 정신없고 챙겨야 할 것들이 많으시죠?

제주에서 이사를 오거나, 이사를 갈 때 챙겨야 할 도시가스 연결 및 해제 안내를 해드리니 미리미리 예약을 진행하셔서 이사날 신경쓰지 않고 가스연결/해제를 해보세요~~

 

 

1. 고객센터

 

제주 도시가스 고객센터 연락처는 1600-3437이며, 운영시간은 평일은 9시부터 18시까지, 토요일은 9시부터 12시까지 입니다.

 

1. 전화번호 : 1600-3437

 

2. 운영시간

 

• 평일 09:00~18:00
• 점심 12:00~13:00
• 토요일 : 09:00~12:00
• 일요일, 공휴일 휴무

 

 

 

 

 

 

 

 

2.  이사 올 때(전입)

 

새로 이사오는 곳 도시가스연결이 필요하시나요?

이사 2~3일 전 반드시 사전 접수를 해주셔야 문제없이 가스연결을 하실 수 있으세요~~

 

 

 

 

 

 

• 이사 오기 2~3일전 제주도시가스에 전화 (1600-3437) 주시면 도시가스에 관한 자세한 안내를 받으실 수 있으며 가스렌지 연결 등 안전조치에 대한 요청을 하셔야 합니다.
• 이사 당일 요청의 경우, 요청된 민원 양에 따라 당일 처리 되지 않을 수도 있는 점 양해 부탁드립니다.
• 가스렌지, 호스연결 및 배관 플러그 해제처리는 반드시 제주도시가스로 연락하시어 자격을 갖춘 직원이 작업을 하도록 하셔야 안전합니다.
• 전출/전입처리 : 가스사용자가 변경된 경우에는 반드시 전출/전입을 신청 (기존세대 전출 신청 접수 전에는 신규전입세대 전입신청 접수가 제한)
• 가스사용자 명의변경 : 가족 간, 회사 사택의 경우 등 특수한 경우에만 적용
• 자동이체 신청 : 도시가스 요금의 자동납부를 원하시면 자동이체를 신청

 

▼제주 도시가스 연결 사용신청서 ▼

사용신청서 다운로드.pdf

7.00MB

 

 

 

 

3. 이사 갈 때(전출)

 

제주에서 이사를 가실 때는 2~3일전 고객센터로 연락주셔서 사용하던 가스 철거를 위해 예약을 주셔야 합니다.

 

• 이사를 가기 전에 제주도시가스에 주소, 이사예정일, 전화번호 등을 알려주시면 직원이 방문하여 가스렌지와 중간밸브를 철거하고 플러그로 마감하는 안전조치를 하여 드립니다. 가스렌지, 호스철거 및 배관 플러그 마감처리는 반드시 제주도시가스로 연락하시어 자격을 갖춘 직원이 작업을 하도록 하셔야 안전합니다.
• 요금정산  : 전출 작업 시 검침을 실시하여 반드시 사용요금에 대한 정산을 현장에서 완료 하셔야 합니다.
• 자동이체 해지 : 자동이체 납부 고객께서는 이사 전 반드시 자동이체 해지 신청을 하시기 바랍니다. 

 

 

 

 

4.  자주묻는 질문

 

도시가스 사용, 요금, 연결 및 해제 등 관련 궁금증이 있으시다면 자주묻는 질문을 확인해보세요~ 답변을 통해 궁금증을 빠르게 해결하실 수 있습니다.

 

 

 

 

 

 

[자주묻는 질문 예시]

 

 

Q. 요금고지서가 오지 않았어요

A.제주도시가스 요금고지서는 매월 20일 전후로 각 세대 우편함으로 배포되고 있으나, 최종 전달 과정에서 타세대 고지서 오인 수령, 분실, 훼손 등의 문제가 종종 발생하고 있습니다. 당사에서는 고지서 오인수령, 분실, 훼손 등으로 인한 개인정보 유출 방지 및 고객불편 최소화를 위하여, 기존 종이고지서 수령 고객님께서 당사 콜센터 (1600-3437)로 연락주시면

1) 가스앱

2) 알림톡(문자) 고지

3) 카카오고지 등 고지서 분실 염려가 없는 타 고지방법으로의 변경이 가능합니다.

(단, 고객당 고지방법은 1가지만 선택 가능)

 

특히, 고지서 미수령으로 인한 미납 시, 미납요금에 대한 연체료가 발생되오니, 고지서를 매월 최대 25일 이전까지 수령하지 못하신 고객께서는 반드시 당사로 연락하시어 고지서 재발행 요청 후 납부기한 내 납부를 완료하셔야 합니다. 2021년 4월 출시된 가스앱은 사용하시는 휴대폰 플레이스토어/앱스토어에서 다운로드 받아 간편하게 설치하여 사용하실 수 있으며 자가검침, 사용량에 따른 요금추정 및 요금납부, 민원신청 등의 통합서비스가 제공됩니다. 또한, 2021년 3월 이후 전입세대 및 도시가스요금 은행/카드 자동이체 등록세대는 전입시점/등록시점부터 자동으로 요금고지방법이 기존 고지 방법에서 알림톡(문자) 고지로 자동 전환되오니 이점 유의하여 주시기 바랍니다.

 

 

 

Q. 도시가스 요금을 자동이체 하고 싶어요

A.자동이체의 경우 아래의 2가지 자동이체 방법이 있습니다.

1) 은행계좌 자동이체

• 은행계좌 자동이체는 은행 직접 방문 후 신청하시는 경우, 가스앱에서 신청하시는 방법 및 제주도시가스로 연락주셔서 대행신청 하시는 3가지 방법이 있습니다.
• 제주도시가스로 대행신청 하시는 경우, 당사에서 고객님 명의의 핸드폰으로 보내드리는 자동이체 출금동의서를 작성하여 주시면 당사에서 별도 등록을 통하여 자동이체 등록이 진행됩니다. 단, 이 경우 고객님께서 신청서 상 작성하신 정보의 오류로 자동이체 등록이 되지 않는 경우 고객님께 별도의 통지를 드리지는 않으니 꼭 자동이체 신청 이후 처음 받으시는 고지서 상 요금납부방법이 "자동이체"로 되어 있는지 확인하시기 바랍니다.
• 은행계좌 자동이체는 매월 7일까지 당사 시스템에 등록완료된 건에 한하여 등록 당월 자동이체 적용이 가능하오니, 가급적 매월 5일까지는 자동이체 신청 및 신청서 작성을 완료하여주셔야 신청 당월말 부터 즉시 자동이체 적용을 받으실 수 있습니다.

 

2) 신용카드 자동이체

• 신용카드 자동이체는 현재 롯데, 삼성, 국민, 신한, KEB하나, 현대, BC 카드만 가능합니다.
• 신용카드 자동이체는 제주도시가스에서 접수는 불가하며, 이용하실 카드사 고객센터로 직접 연락주셔서 신청하셔야 하며, 카드 자동이체 또한 매월 7일까지 당사 시스템에 등록완료된 건에 한하여 등록 당월 자동이체 적용이 가능하오니, 이 점 유의하여 주시기 바랍니다.

 

3) 자동이체 신청 시 필요사항: 은행방문 또는 신용카드 고객센터로 자동이체 신청 시, 고객납부번호를 꼭 사전에 확인하혀야 자동이체 신청이 정상 진행됩니다. 고객납부번호는 도시가스 요금고지서 상단의 "1"로 시작하는 7자리 번호입니다.