전남 도시가스 고객센터(이사준비, 전출입 신고, 요금조회, 상담원 연결)

 

 

전남도시가스에서는 순천시, 광양시, 고흥군, 곡성군, 구례군, 보성군에 도시가스를 공급하고 있습니다.

해당지역에서 이사를 나가시거나, 이사를 올 때에는 도시가스 사용을 위해 반드시 2~3일전에 전입, 전출 신고를 통해 해당 서비스를 받으셔야해요~

 

 

고객센터 연락처 및 전입전출 서비스 예약방법, 자주묻는 질문 등을 확인하시면 이사 당일 문제없이 진행하실 수 있으실 겁니다

 

 

1. 고객센터

 

1. 전화번호 : 1599-0887

2. 운영시간 : 평일 09:00~18:00

 

 

상담사 연결을 하고 싶으신가요?

 

① 고객센터 1599-0887 전화

② ARS이용 멘트가 나오면 누르는 ARS 안내가 나올때 까지 기다리신 다음 단축번호 0번을 눌러주세요

 

* (참고 : ARS 단축번호 안내)

• 1번. 가스렌지 교체 등 담당자 방문신청
• 2번. 요금 및 납부 상담
• 3번 . 명의 및 고객정보 관련 문의
• 4번 . 도시가스 공금 공사 상담
• 5번 . 상담원 연결

 

 

 

 

 

 

2. 전출입 신청

 

이사를 오고 갈 때 도시가스 연결 및 해지를 신청을 사전에 해주셔야 해요

반드시 가스 이사 오고 가기 전 2~3일전에 신청하셔야 이사 시 문제없이 처리가 가능하세요!!

 

전출입 신청은 콜센터, 홈페이지, 도시가스톡에서 가능합니다.

(별도 회원가입 필요 없음)

 

 

▶ 콜센터(1599-0887)

▶ 도시가스톡

▶ 홈페이지

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. 전출 신청

 

① 전출신청 > 전체동의 체크 > 동의하기 클릭

② 주소, 신청자 정보, 예약일자 입력

 

 

 

 

 

[전출시 확인사항]

 

1. 자동이체를 사용시 출금일자와 전출일자 겹칠 경우 이중수납이 발생할 수 있어요

• 은행 자동이체 이중수납 시 : 확인 후 자동 환불 (금융결제원 확인과정 등으로 7일 정도 소요)
• 카드 자동이체 이중수납 시 : 확인(입금확인은 3일 이후 가능) 또는 환불 안내 문자를 받으신 후 콜센터를 통해 요청하여 주시기 바랍니다.

 

2. 현재 경감할인 적용 받는 세대는 전출 시 자동 해지처리 되오니 전입하신 후 재신청 부탁 드립니다.

 

3. 이사 당일까지 사용하신 요금은 현장에서 기사에게 납부해 주시기 바랍니다.  

 

4. 전출완료(요금정산) 후 자동이체는 자동으로 해지됩니다. 만약 도시가스 전출 접수 없이 이사를 가신 경우 다음 사용자에게 자동이체가 승계되오니 이사 나가기 전 반드시 전출 접수하여 주시기 바랍니다. 

 

 

 

 

2. 전입신청

 

① 전입신청 > 전체동의 체크 > 동의하기 클릭

② 주소, 신청자 정보, 예약일자 입력

 

 

 

 

 

 

[전입 확인사항]

 

1. 사용계약서 작성을 위해 도시가스 사용자 본인이 현장에서 작성 부탁드립니다. 부득이하게 현장 부재시에는 기사 방문전 연락 부탁드립니다.

2. 방문시 발생되는 수수료는 현장 기사에게 납부 부탁드립니다.

3. 자동이체, 전자고지 신청은 사용계약서 작성 후 진행하실 수 있습니다. 

 

 

 

3. 요금조회 방법

 

 

요금 조회 납부/ 자동이체 신청 등 서비스가 필요하신 경우 홈페이지를 통해 가능합니다.(회원가입, 로그인 필요)

 

 

 

 

 

* 요금관련 안내 : 사용량이 없는 경우에도, 별도의 중지신청이 없다면 기본요금이 부과됩니다.

 

 

 

 

4. 자주묻는 질문

 

Q. 이사나갈 때 가스레인지 철거는 저희가해도 되나요?

A.  가스렌지 연결/철거는 반드시 민원처리 기사가 방문하여 진행해야 합니다. 간단한 작업일지라도 가스 누출 발생 시 큰 사고로 이어질 수 있습니다. 안전과 관련된 중요한 사항이니만큼 반드시 민원기사를 통해 진행하셔야 하며, 가스렌지 철거 후 가스 누출이 없도록 안전 점검 및 배관 마감조치를 진행해 드립니다. 만약, 직접 철거 하시다 사고발생 시 고객님의 안전 위험 및 법적 책임 발생이 우려 됩니다. 꼭 기사님을 통해 철거 부탁 드립니다. 

 

Q. 이사 시 경감 신청을 다시 해야하나요?

A. 이사를 하게 되면 처음 신청한 주소지와 다르기 때문에 새로 이사간 주소지로 신규 신청하셔야 합니다.

【사회적 배려대상자에 대한 도시가스요금 경감지침】 제4조(경감신청)

① 이 지침에 따라 신규로 도시가스요금을 경감 받으려는 자는 별지1 및 2의 서식에 따라 주민등록등본 주소지 기준으로 해당지역의 일반도시가스사업자 또는 주민센터에 신청하여야 한다. 

 

Q. 가스렌지 위치를 바꾸고 싶어요

A.설치하고자 하는 위치에 도시가스 배관이 연결되어 있어야 합니다. 배관 연결이 되어있지 않을 경우 도시가스 시공업체를 통해 배관 공사를 하셔야 렌지 연결이 가능하며 공사 시 비용이 발생할 수 있습니다.