인터파크 투어 고객센터(항공권 취소, 변경, 수수료)

 

 

인터파크 투어를 통해 항공권을 예약하신 후 항공권 취소, 변경이 필요하신가요?

 

 

인터파크의 경우 항공권 예매 후 취소/변경 시 항공사 수수료와 여행사수수료가 발생하게 됩니다. 아래 고객센터 연락처, 취소환불 절차 및 변경 수수료 내용등을 확인하셔서 문제를 빠르게 해결해보세요~

 

 

 

1. 고객센터

 

인터파크 항공권 구입관련 고객센터는 해외는 02-3479-4399, 국내는 02-3479-4340이며, 아래 운영시간을 확인 후 상담을 받아보세요. 특히 주말 공휴일에 상담이 필요하신 경우는 개별항공사 고객센터로 문의를 하셔야 합니다.

 

 

 

1. 전화번호 

 

• 투어 : 1588-3443
• 해외항공 : 02-3479-4399 
• 국내항공 : 02-3479-4340 

 

2. 운영시간

• 평일 : 09:00~17:00
• 주말, 공휴일 휴무

 

 

 

 

* 주말, 공휴일 등 인터파크 항공 상담시간이 아닌경우 각 항공사로 문의하시면 더 빠른 처리가 가능합니다.

 

 

 

 

 

 

유선 연결이 어렵다면 인터파크 톡집사를 통해  1:1 상담을 진행해보세요~~

 

 

 

 

 

 

 

 

2.  항공권 취소/환불

 

인터파크에서 구매한 항공권 취소, 환불을 원하신가요?

 

 

 

당일 취소의 경우 결제요청일 23시50분까지 마이페이지에서 예약취소 눌러주시면 발권수수료 제외 전액환불 가능합니다.

(즉 당일취소하더라도 인터파크의 발권수수료부분은 차감되고 환불되니 이점은 참고해세요~)

 

 

 

 

 

 

 

1. 취소/환불 접수시간

 

• 월~금 : 09시~17시
• 업무 외 시간, 토, 일, 공휴일 : 환불 접수 불가(업무 외 시간 취소요청건은 익영업일 기준으로 환불접수)

 

※ 중요사항!!

 

환불 요청 관련 안내는 예약 시 입력하신 휴대전화 번호로 전송되며, 잘못된 정보 또는 수신이 불가한 정보로 인해 연락이 불가능 할 경우 발생되는 불이익은 회사의 책임이 아니니 예약시 휴대전화번호를 꼭 확인해주세요~

 

 

• 항공사수수료는 항공권마다 환불규정 상이합니다.
• 일부 특가 항공권의 경우 환불불가한 항공권이 있으니 요금규정 확인 바랍니다.
• 출발일자에 임박하여 환불/변경을 요청하는 경우, 환불이 바로 접수되지 않을 수 있으며, 노쇼,환불,변경 수수료 등 추가금액이 발생할 수 있으니 영업일 기준 최소 3일전(주말.공휴일 제외)까지는 접수 바랍니다.
• 항공권 환불 요청 시, 항공사에 별도 신청한 유료 부가서비스(사전 좌석지정, 수하물, 기내식 등) 사항은 반드시 항공사를 통해 취소하신 후, 당사에 환불 요청을 해주셔야 합니다.
• 발권대행수수료는 항공권 발행에 대한 여행사의 취급수수료로, 환불수수료가 아닙니다. 이미 발권된 항공권이라 발권수수료는 취소시에도 취소/환불되지 않습니다.
• NO-SHOW 항공권일 경우 환불이 불가하거나 NO-SHOW 수수료가 추가로 발생합니다. 

 

 

 

 

2. 절차

 

1) 미사용 항공권 취소/환불

 

① 항공사수수료 확인 

 

•  마이페이지->나의 예약/결제 내역->국제선 항공권->예약번호 클릭->01 예약/여권등록 -> 항공권 관련 규정에서 확인 

 

② 환불수수료 확인 후 환불 신청

 

• 마이페이지->나의 예약/결제 내역->국제선 항공권->예약번호 클릭->[예약 취소하기] 눌러주시면 담당자 확인 후 환불안내 문자메세지가 발송

 

③ 여행사 환불 취급수수료 결제

 

• 취소확정시 마이페이지에서 [예약취소] 눌러주시면 여행사 환불 취급수수료 결제 문자 안내
• 마이페이지->나의예약/결제내역->국제선항공권->예약번호클릭->취소요청->환불정보를 클릭하시면 여행사 환불 취급수수료 결제 가능

 

④ 환불

 

• 카드결제건 환불 : 여행사 환불 취급수수료 결제가 완료되면, 항공사수수료는 카드금액에서 공제 후 환불됩니다. 카드환불은 접수일기준 약 1-3주 소요됩니다. 항공사에 따라 환불소요기간이 더 길어질 수 있습니다.
• 현금결제건 환불 :  취소확정시 마이페이지에서 [예약취소] 눌러주시고 환불받을 계좌번호를 등록해주세요. 남겨주신 계좌로 항공사수수료 + 여행사 환불취급수수료 + 발권수수료 공제 후 환불됩니다. 현금환불은 접수일기준 약 2-4주 소요됩니다. 항공사에 따라 환불소요기간이 더 길어질 수 있습니다. 

 

 

 

2) 일부 사용 항공권 

 

왕복 항공권을 구입하시고 일부 구간만 사용하신 후 남은 귀국편에 대해 환불을 원하실 경우

 

마이페이지에서 [예약취소] 눌러주시면 사용한 편도운임과 항공사수수료 확인 후 환불 문자 안내 드립니다.

 

• 마이페이지->나의예약/결제내역->국제선항공권->예약번호클릭->취소요청->환불정보 를 통해 남은 구간 환불금 확인 후 여행사 환불취급수수료 결제하시면 환불접수됩니다.
• 일부 구간 환불시 남는 환불금이 없는 경우가 많습니다. 반드시 담당자를 통해 환불 가능금액이 있는지 확인하시기 바랍니다.  

 

 

 

 

3. 항공권 변경

 

항공권 예약을 한 후 변경을 하시고 싶으신가요?

 

각 항공사의 규정에 따라 항공권을 재발행하여 변경할 수 있거나, 취소 신청 후 재발권을 해야 하는 경우도 있습니다. 이런 경우 항공사의 규정에 따라 추가 운임이 발생할 수 있으며, 여행사 재발행 수수료 3만원(1인)이 부과됩니다. 

 

 

[추가 비용 안내]

 

1) 예약 변경이 가능한 경우

 

• 항공요금의 차액, TAX차액, 항공사 수수료와 여행사 재발행 수수료 3만원(1인)

 

2) 예약변경이 불가능한 경우(취소후 재발권)

 

• 해당 항공사 운임의 환불조건의 패널티, 여행사수수료 3만원(1인)과 새로운 항공권 운임

 

 

 

[기타안내사항]

 

• 변경후 항공권의 금액이 처음 항공권의 금액보다 낮아질 경우에는 차액 환불 불가하고 재발행 수수료 3만원(1인)부과
• 재발행 수수료 3만원(1인) 및 환불 수수료 3만원(1인) 입금 확인 후에 진행 됩니다.
• 발권 전에 예약 사항 변경 여부는 예약 시 담당자에게 확인해 주시기 바랍니다. 

 

 

 

4. 자주묻는 질문

 

항공권의 예약, 취소, 발권 등 자주묻는 질문에 대해 답변 확인을 손쉽게 하실 수 있습니다. 상담 전 동일한 내용이 있는지 확인해보시면 시간과 노력을 줄일 수 있어요~~