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별이다섯개~로 시작하는 광고로 소비자들에게 장수돌침대 브랜드가 많이 친숙해진듯 합니다. 천연석재를 사용하여 건강과 편안한 잠자리 얻고자 어르신들이 많이 이용하고 있는 침대인데요, 사용중에 제품의 이상이 발생하여 AS가 필요하시다면 아래의 AS접수방법을 활용하셔서 빠르게 수리 받으시기 바랍니다.
1. 고객센터
장수돌침대 고객센터 연락처는 1599-9988이며, 아래의 운영시간을 확인하셔서 상담받아보세요
- 전화번호 : 1599-9988
- 운영시간 : 평일 9시~18시
상담원 연결이 원활하지 않는 경우 카카오톡 채널을 통해 1:1 상담을 실시간으로 받으실 수 있으니 활용해보시기 바랍니다.
2. AS 접수
장수돌침대 제품을 사용하시다 AS가 필요한 경우 아래의 방법에 따라 AS를 접수하실 수 있습니다.
1. 고객센터 유선 연락 : 1599-9988
2. 홈페이지 AS 신청 : 아래 바로가기로 해당페이지 이동
접수 후 상담사가 제품상태 확인 및 AS일정 조정등을 위해 확인전화를 드립니다.
3. 보증기간
장수돌침대 제품의 보증기간은 아래와 같습니다.
돌침대의 경우 프레임과 보료의 보증기간은 2년, 석재는 6개월 이며, 고객과실이 아닌 경우 무료로 AS가능합니다.
| 구분 | 보증기간 |
| 프레임 | 2년 |
| 보료 | 2년 |
| 석재 | 6개월 |
또한 장수돌침대에서 생산, 판매하고 있는 카본매트의 경우 보증기간이 2년으로 안내되고 있는 점 참고하세요
4. 자주묻는질문
제품 사용 시 궁금한 점이 있으시다면 아래의 자주묻는 질문을 먼저 확인해보세요. 만약 해결이 되지 않으신다면 홈페이지 내 1:1 문의하기를 활용하실 수도 있습니다.
[대표적인 자주묻는 질문]
Q. 전기요금은 얼마나 나오나요?
A. 퀸사이즈 기준 매일 하루에 8시간씩 사용 시 한달 기준 약 15,000원의 전기요금이 발생합니다. 누진세 적용, 설정온도 등에 따라 다소 차이가 있을 수 있습니다.
Q. 사용중 프레임, 석재 교체 가능한가요?
A. 장수돌침대는 프레임, 매트리스, 석재 조립형으로 각각 구성되어 있기 떄문에 원하는 제품 파트를 별도 구매 후 교체가 가능합니다.
Q. 전자파가 많이 나오지 않나요?
A. 전자기장 감쇄 발열선 사용 및 매트리스 내 차폐 장치가 내장되어 있어 안심하고 사용하실 수 있습니다. 장수돌침대는 전기전자시험연구원에서 EMF 전자파 인증을 받은 안전한 제품입니다.
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