시몬스 AS 서비스센터(침대, 매트리스)

 

 

 

시몬스 침대, 매트리스를 사용하시다 제품의 AS가 필요하시다면 아래 AS접수방법, 보증기간 등 확인을 통해 빠르게 AS를 진행해보시기 바랍니다.

 

 

1. 고객센터

 

시몬스 고객센터 연락처는 1899-8182 입니다.  아래의 운영시간을 확인 후 상담받아보세요

 

• 전화번호 : 1899-8182
• 운영시간 : 평일 9시~17시
• 토요일, 일요일, 공휴일 휴무

 

원하는 시간대 상담을 원하시면 1:1 전화상담 요청을 하시면  상담원이 직접 전화드립니다.

 

 

 

 

 

 

2. AS 접수

 

시몬스 제품의 AS는 아래와 같은 절차로 진행됩니다.

 

 

 

 

 

1. AS 접수 : 홈페이지 또는 고객센터를 통해 접수해주세요

 

 

 

 

• 이름/연락처/주소/구매정보(일자, 구매처, 등) 입력
• 제품모델 확인 : 침대 모델은 머리판 뒤쪽에 붙어있는 품질보증서에서 확인하실 수 있습니다. 매트리스는 상면에 있는 라벨에서 확인하실 수 있습니다.

 

 

2. AS 담당 지정 및 방문일정 확인

 

3. AS 진행 

 

 

 

3. 보증기간

 

 

시몬스 제품의 일반적인 보증기간은 1년입니다.

 

• 포켓스프링은 15년, 오픈스프링은 5년 무상보증정책을 적용하며, 내장재 영구 변형에 대해서는 3년, 그 외 일반적인 사항에 대해서는 1년 보증을 원칙으로 합니다. 
• 항목별 보증기간 및 기준은 아래에서 확인해주세요

 

4. 자주묻는질문

 

시몬스 침대, 매트리스를 사용하시다가 관리, 사용법, AS등이 필요하시다면 먼저 자주묻는질문을 확인해주세요. 아래의 자주묻는질문 확인을 통해 궁금점을 해결하실 수 있습니다.