에브리봇 로봇청소기 AS 서비스센터(AS접수, 보증기간, 사용설명서)

 

 

에브리봇 로봇청소기를 사용하시다가 작동이 멈추거나, 충전이 안되는 등 오류가 발생했나요?

가전제품은 정확한 수리를 빠르게 받으셔야 제품을 오랫동안 사용하실 수 있습니다.

 

아래 고객센터 연락처, AS 접수방법 및 보증기간, 설명서 등 정보를 활용하셔서 문제를 빠르게 해결해보세요

 

 

 

1. 고객센터

 

에브리봇 고객센터 연락처는 070-4938-7920 이며, 평일 기준 9시에서 17시까지 운영합니다.

 

 

1. 전화번호 : 070-4938-7920

 

2. 운영시간

 

• 평일 09:00~17:00
• 점심 12:00~13:00
• 주말 및 공휴일 휴무

 

 

 

 

 

전화연결이 어려운경우 카카오톡 채널을 통해 1:1 상담진행이 가능합니다. 공식 채널을 이용하시기 위해서는 아래 카카오톡 상담 바로가기를 통해 이동해주세요~

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. 보증기간

 

제품의 품질 보증기간은 1년 입니다.

 

보증기간 내 정상적인 상태에서 발생한 성능기능의 고장인경우 제품교환, 환급, 무상수리가 가능하니, 꼭 확인해서 서비스를 받아보세요~~

 

 

 

 

3.  AS 접수방법

 

에브리봇 AS는 센터 방문 접수 또는 택배접수가 가능합니다.

 

 

1. AS센터 방문 접수

 

• 주소 : 경기도 성남시 분당구 판교공원로1길(판교동) AK타워 2층
• 주차 : 롯데슈퍼 판교점 AJ타워 가능

 

 

2. 택배 접수

 

AS센터 방문이 어려운 경우 택배로 제품을 보내시는 방법으로 수리를 받으실 수 있어요

 

 

 

1) 접수

 

• 고객센터 전화 또는 온라인 AS 접수를 진행해주세요
• 온라인 AS접수를 하실 경우 제품 문제가 되는 동영상, 사진등을 첨부하실 수 있어 빠르게 진행할 수 있습니다.

 

 

 

 

2) 택배 수거

 

• AS접수 후 안내 문자를 보내줍니다.
• 지정택배사(CJ대한통운)에서 1~2일내 방문수거가 진행됩니다.
• 보증기간 내 제품이면 택배배는 착불(회사부담)입니다.
• 본체와 충전기를 박스포장하셔서 '반품'을 기입 후 문앞에 놓아주세요

 

 

 

 

 

 

3) 수리 및 고객 수령

 

• 제품 점검 후 수리비용이 청구되는 경우 고객님께 연락드린 후 수리가 진행됩니다.

 

 

 

4. 사용설명서(매뉴얼)

 

사용설명서가 필요하신 경우  다운로드 받으실 수 있으니 활용하세요~

 

• 쓰리스핀PLUS,  쓰리스핀EVO, 엣지2 

 

▼쓰리스핀 PLUS 설명서▼

TS350-MANUAL(KOR).pdf

7.64MB

 

 

 

▼ 쓰리스핀 EVO 설명서▼

TS400-MANUAL(KOR).pdf

3.16MB

 

 

▼ 엣지 2 설명서▼

RS350-MANUAL(KOR).pdf

2.33MB

 

 

 

 

5. 자주묻는 질문

 

제품을 사용하시다 보면 작동이상, 사용방법 등 궁금한 점이 생기기 마련입니다.

AS를 접수하시기 전 자주묻는 질문에 대한 답변들을 확인하시면 생각보다 빠르게 문제를 해결하실 수 있어요~

 

 

 

 

 

 

[자주묻는 질문 예시]

 

Q. 제품이 충전되지 않아요

A. 아답터 연결, 본체와 충전기 연결등을 확인하셔야 해요

☞ 쓰리스핀 충전불량 확인방법 동영상

 

 

 

Q. 물이 분사되지 않아요

A. ☞쓰리스핀 물공급 불량 조치방법 및 동영상

 

 

Q. 표시창 LED가 빨간불로 깜박거려요

A.  사용중 오류가 발생하면 로봇은 동작을 멈추고 오류 알림음과 함께 LED표시등이 빨간색으로 깜박이게 됩니다. 20분간 오류 알림이 반복되며 전원이 꺼집니다. 전원을 껐다 켜도 동일한 현상이 반복되면 고객센터로 문의주세요