삼천리자전거 AS 서비스센터(전기자전거, 산악자전거, 수리, 설명서 다운로드)

 

 

 

 

삼천리 자전거를 사용하시다가 고장, 소모품 교체, 작동이상으로 AS가 필요하신가요?

자전거도 차와 같이 안전이 중요하기 때문에 이상을 감지하셨을 때는 신속하게 수리가 필요합니다.

아래 고객센터 연락처, AS서비스 지정점, 설명서 다운로드를 활용하셔서 빠르게 문제를 해결해보세요~

 

 

1. 고객센터

 

삼천리 자전거 고객센터 연락처는 02-2671-3000이며, 평일 9시부터 17시까지 상담이 가능합니다.

 

 

1. 전화번호 : 02-2671-3000

 

2. 운영시간 : 평일 09:00~17:00

 

 

 

 

 

 

2. 품질보증기간

 

삼천리 자전거의 품질보증기간은

 

차체는 구입일로부터 1년,

부품은 구입일로 부터 6개월 이네요~

 

• 보증기간 이내 제품자체의 이상이 있는 경우 무상으로 수리가 됩니다.
• 보증기간 경과된 제제품의 고장, 사용자의 부의지로 발생된 고장 등은 유상으로 수리됩니다.

 

 

 

 

 

3. AS 접수방법

 

AS접수는 고객센터/홈페이지 또는 AS지정점 방문을 통해 진행하실 수 있습니다.

 

 

 

1. 고객센터/ 온라인 접수

 

 

02-2671-3000로 전화주시면 가까운  A/S지정점을 안내해 드려요

 

삼천리자전거 홈페이지 '고객지원-A/S접수'에서도 바로 접수 가능합니다.

 

 

 

 

 

 

2. AS지정점 방문 접수

 

전국 200여 개의  A/S지정점을 방문하셔서 수리받으실수 있어요

 

 

 

 

① 위의 가까운 AS센터 찾기를 통해 해당페이지로 이동해주세요

② 서비스 지정점을 체크 > 내주변 대리점 찾기 클릭

 

 

*  전기자전거 수리는 '전기자전거 서비스 지정점'으로 검색 후 방문해주세요~

 

 

 

 

 

 

4. 설명서 다운로드

 

삼천리 자전거의 사용설명서가 필요하신가요?

 

아래 바로가기를 통해 이동하시면 해당 제품 검색을 통해 설명서를 다운로드 받으실 수 있습니다.

 

 

 

 

 

 

5. 자주묻는 질문

 

Q. 전기자전거 구동방식에 '파스(PAS)와 '스로틀(Throttle)이 있던데 차이가 궁금해요

A. 전기자전거는 크게 두 가지의 구동 방식으로 구분 됩니다.

 

• 파스[PAS] : 페달 어시스트 혹은 파워 어시스트 방식의 약자로 페달을 굴렸을 때, 컨트롤러가 움직임을 인지하여 전기동력을 보조해 주는 방식입니다. 일반 자전거의 주행방법과 같은 익숙한 방식으로 누구나 쉽고 안전하게 이용이 가능한 구동방식 입니다.
• 스로틀[Throttle] : 스로틀 레버만 당기면 주행이 가능한 방식으로, 오토바이의 주행 방법과 유사한 형태입니다. 페달링을 하지 않아도 주행할 수 있는 편안한 구동방식 입니다.

두 가지 방식 모두 사용가능한 '파스/스로틀 겸용' 방식의 제품도 있으며, 라이딩 취향에 따라 선택 할 수 있도록 삼천리자전거 전기자전거 전문브랜드 팬텀에 다양한 제품들이 구비되어 있습니다. 

 

 

 

Q. 전기자전거에 표기된 주행가능거리와 실제 주행가능거리가 다릅니다. 고장일까요?

A. 전기자전거의 주행가능거리는 '체중 75kg'의 라이더가 '평지'를 '무풍'으로 달린다고 가정했을 때의 거리를 기준으로 산정되었습니다. 때문에 최대주행가능거리는 라이더의 몸무게와 체력, 라이딩 환경에 따라 달라질 수 있습니다.

특히, 파스[PAS] 방식의 경우 라이더가 페달링에 관여하는 정도에 따라 주행가능거리가 크게 변화 할 수 있습니다. (예: 전기자전거는 24km/h의 속력 까지만 동력을 지원합니다. 그 이상의 속력로 달린다면, 전기를 소모하지 않기 때문에 주행가능거리가 크게 증가합니다.)

스로틀[Throttle] 방식의 경우 위의 세가지 주행 조건과 비슷한 상태에서 실제 주행거리에 차이가 크다면(30%이상) 배터리 성능의 노후화를 의심해 볼 수 있습니다.