스톤헨지 AS 고객센터(반지 각인, 체인 연장, 수선)

스톤헨지 주얼리 제품을 사용하시다가 귀걸이 침과 같은 부속품을 분실하셨다거나 반지 호수 조정, 체인 길이 수선 등으로 AS가 필요하시다면 아래 고객센터 연락처 및 AS접수 방법을 활용하셔서 빠르게 문제를 해결해보실 수 있으실 거에요~~

 

 

 

 

 

 

1. 고객센터

 

스톤헨지 고객센터 연락처는 02-3284-1300이며, 아래 운영시간을 참고하여 상담을 받아보세요

 

1. 전화번호 : 02-3284-1300

 

2. 운영시간

 

• 평일 : 09:00~18:00
• 점심 13:00~14:00
• 주말 및 공휴일 휴무

 

 

 

 

 

 

 

2. AS 접수방법

 

수선은 매장 및 본사(택배)를 통해 접수 가능합니다.

 

 

 

1. 매장접수

 

• 전국 백화점 스톤헨지, 로즈몽, 갤러리아클락 매장에서 접수가능해요
• 수선 요청 시 보증서를 지참하시면 무상 보증기간 확인 및 혜택을 받아볼 수 있어요
• 보증서 분실 시에는 비용이 발생 할 수 있습니다.

 

 

 

* 보증서 분실하셨더라도 고객의 구미애력 확인 시 AS 접수 가능합니다.

 

 

 

 

2. 본사 택배 접수

 

• 매장방문이 어려우신 경우 고객이 왕복택배배를 부담 시 택배 접수 가능합니다.
• 보내실 곳 : 서울 동작구 보라매로5길 전문건설회관 10층 주얼리 AS센터(02-328-1300)
• 보내실 때 제품, 보증서, 고객명, 연락처, 주소, 수선내용 등 메모해서 동봉 후 선불택배로 보내주세요

 

 

[AS기간]

 

• 영업일 기준으로 14일~20일 정도 소요됩니다.

 

[AS 비용]

 

• 상품에 따라 보증기간이 상이하
• AS내용에 따라 유/무상으로 나누어 지므로 AS접수시 자세한 상담과 비용을 안내 받으실 수 있습니다. 

 

 

 

 

3. AS 불가사항

 

아래 사항에 대해서는 수선이 불가하니 참고해주세요~

 

• 타사제품은 AS불가
• 고객 부주의로 인한 부속품 분실 시 정상상품으로만 AS가능하며, 디자인이 변형된 경우 AS 제한될 수 있습니다.
• 스톤헨지 라벨 및 각인이 없는 제품은 유사상품으로 분류되어 AS불가합니다.
• 자재 수급이 불가능하거나 소재의 특성상 수선이 어려운 제품에 대해 수선이 제한될 수 있습니다.

 

 

 

 

4. 자주묻는 질문

 

Q. 반지에 각인을 하고 싶어요

A. 일부 제품에 한해 유료로 각인 서비스를 받으실 수 있습니다. 각인 가능한 반지의 경우 안쪽 각인 비용은 1만원 발생하며, 일부 상품은 각인이 불가한 점 참고해주세요

 

 

 

Q. 체인을 연장할 수 있나요?

A. AS접수 시 체인 연장 가능 여부 및 비용에 대해 안내 가능합니다.