선일금고 AS 서비스센터(루셀, 이글세이프)

 

 

가정용 금고의 선두주자인 선일금고는 루셀, 이글세이프라는 브랜드를 앞세워 감각적이고 안전한 금고를 생산하고 있습니다. 금고를 사용하시다가 문이 열리지 않거나 비밀번호 변경이 필요하거나, 또는 에러코드 등이 나타나서 AS가 필요하시다면 아래 고객센터 연락처, 자주묻는 질문 등 확인을 통해 빠르게 문제를 해결하실 수 있습니다.

 

 

 

1. 고객센터

 

선일금고 고객센터 연락처는 1566-4978입니다. 평일 9시~18시, 토요일 9시~16:30까지 상담이 가능합니다.

 

• 고객센터 : 1566-4978
• 운영시간 : 평일 9시~18시/ 토요일 9시~16:30

 

 

 

 

2.  보증기간

 

선일금고의 보증기간은 12개월(1년) 입니다.

따라서 제품의 AS가 필요하시다면 1년이내 무상으로 AS 가능하니 혜택을 꼭 챙겨보세요

 

 

 

1. 무상서비스

 

• 구매일로 부터 12개월 이내(1년)
• 보증기간 내 정상적인 사용조건에서 제품 고장이 발생한 경우
• 단, 사용설명, 소모품교환, 고객의 비정상 수리로 인한 고장, 천재지변에 의한 고장은 유상서비스로 전환

 

 

 

2. 유상서비스

 

• 보증기간이 지나서(구매일로 부터 12개월 이후) 발생한 고장의 경우 

 

 

 

3. 자주묻는질문

 

금고를 사용하시다가 발생하는 문제에 대해 자주묻는 질문을 확인해보시면, 조치사항들이 있어 AS시간과 비용을 아낄 수 있으니 꼭 한번 확인해보세요

 

 

 

 

 

[제품별 자주묻는질문 예시]

 

1. 금고 와이파이 페어링 : 와이파이 설정방법, 와이파이 주파수 확인, 비빌번호 설정방법

2. 아이큐브 : Err-05에러표시, Err-03에러표시, 문이 열리지 않는 경우

3. 이지스 : 문이 열리지 않는 경우, 비밀번호 입력시 "safe", "Good" 메세지 표시

4. ESV : 문이 열리지 않는 경우

5. 일반 루셀 : 스타트버튼 눌러도 반응 없는 경우, 문이열리지 않는 경우

6. 스마트루셀 : 스타트버튼 눌러도 반응 없는 경우, 문이열리지 않는 경우

7. 이볼브, 나오비 : 스타트버튼 눌러도 반응 없는 경우, 문이열리지 않는 경우,  Err-03에러

8. NPS, POS : 버튼이 눌러지지 않는 경우, Err-03에러 등

9. 사무용 내화금고 : 문열리지 않는 경우, 비밀번호 변경방법 등

 

 

 

 

4. 매장안내

 

가까운 선일금고 매장은 아래에서 확인 가능합니다. 백화점, 대리점, 하이마트 입점한 곳에서 만나실 수 있으며 선일금고의 대표 브랜드 루셀, 이글세이프 제품들을 눈으로 확인해보세요