한성컴퓨터 AS 서비스센터(노트북, 데스크탑, 전자칠판, 교탁 등)

 

 

 

한성컴퓨터 제품을 사용하시다가 문제가 생기셨나요? 제품수리 등이 필요하시다면  서비스센터(직영점, 지정점) 위치 및 연락처를 확인 하신 후 직접 방문하실 수 있습니다. 또한 택배수리도 가능하니 아래에서 AS 접수 방법등을 꼼꼼히 확인하셔서 빠르게 수리 받아보시기 바랍니다.

 

 

 

 

 

 

 

1. 고객센터

 

한성컴퓨터 AS 문의처는 아래와 같이 나누어져있습니다.

데스크탑, 노트북, 전자칠판, 교탁 문의는 02-3272-1003이며, 주변기기관련 AS문의는 02-3272-1002입니다.

 

제품군	전화번호
데스크탑/노트북 (방문 AS, 출장 AS)	02-3272-1003
전자칠판, 교탁 문의	02-3272-1003
주변기기(택배, 방문 AS)	02-3272-1002

 

• 운영시간 : 평일 10시~17시
• 점심시간 13시~14시, 주말 및 공휴일 휴무

 

 

 

2. AS 접수방법

 

한성컴퓨터 AS는 방문수리 또는 택배접수를 통한 수리가 진행됩니다.

특히 데스크탑의 경우 1년간 무상 출장방문 서비스를 받으실 수 있으니 꼭 확인해보세요

 

 

 

1. 방문수리

 

한성컴퓨터 방문수리를 위해서는 제품수리가 가능한 직영점 또는 서비스지정점을 확인하셔야 합니다.

 

구분	AS품목
직영점	한성컴퓨터 모든 제품 AS 가능
지정점	노트북의 경우 : 메모리, 하드, 멀티 장착 또는 소프트웨어 AS만 가능 데스트탑의 경우 : 하드웨어적인 간단한 수리, 소프트웨어 AS만 가능

 

 

① 전 제품 수리가 가능한 직영점 위치는 아래와 같습니다.

직영점	주소	연락처
서울	서울시 강서구 마곡중앙8로 7길 35, 1층	02-3272-1003
부산	부산광역시 동래구 금강로62번길7 3층	070-7595-7180
대전	대전광역시 서구 탄방로 56	070-7595-7182
대구	대구광역시 서구 평리 4동 1228-21	070-7595-7183
광주	광주광역시 북구 용봉로 48	070-7595-7184
전주	전라북도 전주시 완산구 감나무2길 3번지 1층	070-7595-7188
창원	경상남도 창원시 성산구 반지동 82-18	070-7595-7185
천안	충청남도 천안시 동남구 대흥로 339	070-7595-7187
분당	경기도 성남시 수정구 성남대로 1330 2층	070-7595-7192
강릉	강원도 강릉시 하평 3길 44-1	070-7595-7193

                     

 

 

 

② 데스크탑, 노트북 일부에 대해 AS를 진행하는 서비스지정점은 전국에 50여군데 있습니다.

 

가까운 서비스지정점 주소와 연락처는 아래 바로가기를 통해 확인해보세요

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. 택배수리

 

고객센터 전화연결이 어려울 경우 제품 AS를 택배로 가능합니다.

 

 

1)  AS 접수증 다운받아 작성(PDF 또는 엑셀)

 

서비스접수 점검의뢰서.pdf

0.18MB

 

서비스접수 점검의뢰서.xlsx

0.02MB

 

 

• 위의 AS 접수증을 다운받아 작성/출력하거나, 접수증 양식을 참고하여 종이에 내용을 적어주세요
• 제품 사양, 구성품(어탭터 등)을 접수증에 정확히 기재하셔야 합니다.

 

 

2) 제품과 AS접수증을 동봉하여 포장

 

• 제품을 박스에 넣으신 후 외부완충등을 해주셔서 충격에 잘 버틸 수 있도록 포장을 해주세요
• 준비한 접수증도 같이 넣어주세요

 

 

3. 고객세원센터로 선불 발송

 

• 제품을 아래 주소로 선불 발송해주세요(지정택배사 이용 : 일양택배, 로젠택배)
• 보내실곳 : 서울시 강서구 마곡중앙8로 7길 35 1층

 

 

 

4. 제품 AS 접수 및 문자 발송

 

• 제품이 택배사를 통해 센터에 도착하여 접수가 완료되면 접수완료문자를 발송해드립니다.

 

 

5. 엔지니어 전화

 

• 서비스담당기사가 고객에게 증상 및 점검관련하여 전화문의를 드립니다.
• 즉시 처리 가능한 수리일 경우 바로 수리가 진행되고, 불량내용이 불확실하거나 유상수리가 발생할 경우 전화로 진행여부를 확인 후 수리가 진행됩니다.

 

6. AS완료된 제품 발송

 

• 수리 완료후 추가 점검사항이 있는지 고객과 통화 후 확인을 받고 제품 발송

 

 

3. 출장방문 서비스(데스크탑)

 

반드시 아래 있는 방문서비스 스티커가 제품에 부착되어 있어야 합니다.

 

• 한성컴퓨터 판매하는 모든 데스크탑은 1년간 무상출장 서비스가 지원됩니다.
• (단 하드웨어적인 불량 사유만 해당되며, 소프트웨어적인 문제는 해당되지 않음)
• AS받기 전 반드시 중요자료를 백업해주세요
• 한성컴푸터 AS 센터 내방시에도 동일한 서비스를 받을 수 있습니ㅏㄷ.
• 초기 불량 및 스펙상이에 대한 사항은 직영점 내방 및 택배접수만 가능하며, 출장서비스는 지원되지 않습니다.
• 스티커 훼손 및 분실시에는 무상서비스를 받으실 수 없습니다.
• 도서간간지역과 지역사정에 따라 택배 또는 출장서비스 불가할 수 있으니 서비스 신청시 고객센터로 문의 주세요

 

 

 

3. 보증기간

 

한성컴퓨터의 무상품질 보증기간은 구입하실 날로 부터 12개월입니다. (일부제품의 경우 2년)

단 소모성 부품의 경우 무상 보증기간이 6개월 이내 입니다.

 

다음의 경우는 보증기간이 6개월 적용됩니다.

• 소모품에 해당 : 배터리, 어댑터, 키보드, 쿨링팬, 옵션상품으로 파는 품목들, 기타 지원 케이블
• 영업 및 영리를 목적으로 사용하는 경우
• 정상적인 사용환경이 아닌 곳에서 사용하는 경우 : 차량, 선박 등에 탑재된 것

 

더 자세한 보증기간 및 AS 정책은 아래에서 확인해보세요

 

 

 

 

 

 

4. 자주묻는질문 확인하기

 

노트북, 데스크탑, 모니터, TV, 운영체제 등 자주묻는 질문의 답변을 통해 겪고 있는 문제에 대한 조치사항을 손쉽게 확인하실 수도 있습니다. AS에 소요되는 비용과 시간을 줄이기 위해 꼭 한번 확인해보세요

 

 

 

 

[주요 자주묻는 질문 예시들]