빈폴 AS 수선(가방, 패딩, 책가방, 의류 등)

 

 

빈폴의 가방, 패딩, 의류를 수선하시고자 한다면, 아래의 고객센터 연락처, AS 접수방법 등을 확인하신다면 빠르게 문제를 해결하실 수 있습니다. 특피 빈폴은 매장에 방문하지 않아도 온라인으로 AS 수선을 요청할 수 있으니 이부분도 확인 후 활용해보세요

 

 

 

1. 고객센터

 

빈폴의 고객센터 연락처는 1599-0007이며, 평일 9시에서 18시까지 상담이 가능합니다.(주말, 공휴일 제외)

 

 

• 전화번호 : 1599-0007
• 운영시간 : 평일 9시~18시
• 주말, 공휴일 휴무

 

 

2. AS접수 방법

 

 

빈폴 제품을 온라인에서 구매했는지, 매장에서 구매했는지에 따라 AS 접수방법이 아래와 같이 달라지니 꼭 확인하세요

 

 

1. 온라인 구매 고객

 

• SSF SHOP에서 온라인으로 편하게 접수할 수 있습니다. (매장 접수 불가)
• SSF SHOP 외 국내 온라인몰(타 쇼핑몰 등)에서 구매한 삼성물산 패션 브랜드 상품이라면, SSF SHOP 가입 후 AS 신청 가능 또는 구매하신 온라인몰로 문의하실 수 있습니ㅏㄷ. 
• 신청방법 : 아래 AS 신청 페이지 이동 > 회원가입 > 마이페이지 >AS수선 신청·내역 >온라인 수선신청

 

 

 

 

 

 

2. 매장 구매 고객

 

• 구입 매장 혹은 가까운 동일 브랜드 매장에서 접수 가능합니다.
• 매장 방문 없이 SSF SHOP에서 온라인 접수도 가능합니다

 

(마이페이지 >AS수선 신청·내역 >온라인 수선신청)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

※ 기타 문의사항은 고객센터 1599-0007(ARS 2번)로 연락해보세요

 

 

 

 

 

3. 수선 불가항목

 

빈폴제품에서 탈변색, 이물질제거(오염, 음식물, 잉크, 페인트 등), 우산, 헤어악세사리 등은 수선이 불가한 품목입니다. 아래 수선불가항목을 확인해보세요

 

 

 

 

 

3. 수선 기간

 

매장이나 SSF SHOP을 통해 접수하신 상품은 고객센터 AS 담당자 확인 후 수선 진행되며, 기간은 약 10일~14일 정도 소요됩니다.

 

• 부자재 및 수선 방법에 따라 수선 기간이 추가될 수 있습니다.
• 접수 후 상품 상태에 따라 수선이 불가할 수 있습니다.
• [마이페이지 → AS수선 신청·내역 → AS 현황조회]에서 의뢰하신 내역을 조회하실 수 있습니다. 

 

 

 

4. 수선비용

 

상품의 하자나 당사의 귀책일 경우 무상 AS 진행됩니다.

 

이외 수선 시 유상원칙이며 고객님의 멤버십에 따라 무상수선 혜택을 드리고 있습니다.

 

• DIAMOND : 구매 후 무제한
• PLATINUM : 구매일로부터 4년 이내 상품
• GOLD : 구매일로부터 3년 이내 상품
• SILVER : 구매일로부터 2년 이내 상품
• BRONZE : 구매일로부터 1년 이내 상품
• FAMILY : 구매일로부터 1년 이내 상품 

* 찢김, 태움, 디자인 변경, 부속물 추가에 대해서는 유료로 진행됩니다. 

 

 

패딩 찢김으로 인한 자수 처리비용은 1만원 내외, 가방끈 밖음질 수선은 2만원 내외로 비용이 청구됩니다. 수선비용의 경우 정도에 따라 상이하니 개별적으로 안내받아보세요~