미로(MIRO) AS서비스센터(선풍기, 가습기, 공기청정기, 청소기)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

깔끔한 디자인과 성능을 바탕으로 가습기, 선풍기, 청소기, 공기청정기 제품을 출시하여 많은 사람들에게 사랑을 받고 있습니다. 특히 세척, 살균에 신경을쓴 가습기와 스탠드형 무선 선풍기 등은 인테리어 측면에서도 뛰어납니다. 

 

미로의 제품을 사용하시다가 소포품 교체, 오작동 등으로 AS가 필요하시다면 아래의 무상수리가능한 보증기간, AS접수 방법 등을 활용하셔서 빠르게 수리 받아보세요

 

 

 

고객센터

 

미로 고객센터 전화번호는 1661-5796 입니다. 아래의 운영시간을 확인하셔서 상담해보세요

 

• 전화번호 : 1661-5796
• 운영시간 : 평일 10시~17시
• 점심시간12:30~13:30, 주말/공휴일 휴무

 

고객센터 연결이 원활하지 않을 경우 전화상담 예약가능합니다.

 

 

 

 

또한, 카카오톡 상담을 이용하시면 실시간으로 빠르게 상담가능하니 활용해보세요

 

 

 

 

 

 

 

보증기간 

 

미로 제품의 보증기간  1년입니다. 따라서 해당기간에는 무상 AS가 가능하니 혜택을 놓치지 마세요

 

• 제품명, 시리얼 넘버, 구매이력 확인이 필요하며, 구매 이력 확인되지 않을 경우 유상AS처리됩니다.
• 보증기간 내라도 고객 과실일 경우 수리비(부품비), 공임비, 왕복 배송비 부가됩니다.
• 보증기간 내 AS를 신청하였으나, 점검시 불량 증상재현되지 않을 경우 배송비 발생 (유, 무상기간 상관없음) 

 

 

AS 접수방법

 

제픔 AS는 택배접수를 통해 이뤄지니 아래 사항을 확인해주세요

 

1. 접수방법

 

• 고객센터(1661-5796) 상담 진행 후 수리 접수
• 택배 주소 등 안내사항 전달
• 미로티 사용고객 중 어댑터 분리 모델인 경우 미로티와 어댑터를 별도 분리하여 박스에 포장하여 발송.  포장 미비로 인한 배송중 파손에 대해 당사가 책임지지 않으니 파손되지 않도록 포장바랍니다. 

 

 

2. AS기간 

• 약 2~3주 소요

 

3. AS비용

• 무상기간(1년) 종료시 비용발생
• 내부 수리 : 왕복배송비+공임비+부품비
• 부품 교체 : 왕복배송비+부품비

※ 부품비 기준 30,000원 이상일 경우 회수(편도) 배송비만 발생

※  상담원 입금 안내 건, 입금 확인 후 익일 출고

 

 

4.  A/S 완료 후 보관기간

• A/S 완료 후 지속적 고객 부재, 문자 안내, 입금 안내 등에도 2개월 이상 연락되지 않는 A/S상품에 대하여는 임의 폐기될 수 있으니, 이점 미리 양해 안내드립니다

 

정품등록

 

홈페이지 내 제품 정품등록을 진행하시면 AS처리가 원활하니 챙겨보세요

 

 

 

 

미로홈페이지에서 정품등록 코너에서 제품의 시리얼넘버를 확인 후 정품등록이 가능합니다.

 

1. 가습기 시리얼넘버(S/N) 확인 방법

• NR08 시리즈, NR09, NR10, MH5000, MH7000 : 스테이션 바닥면 S/N 번호
• NR07R 시리즈 : 미로티팩 바닥면 S/N 번호
• NR07,05,02 : 조절기 바닥면 S/N 번호

 

2. 공기청정기 시리얼넘버(S/N) 확인 방법

• MP 시리즈 : 공기청정기 본체의 바닥면 S/N 번호

 

3. 선풍기 시리얼넘버(S/N) 확인 방법

• MF 시리즈 : 스텐드 바닥면 S/N 번호

 

4. 청소기 시리얼넘버(S/N) 확인 방법

• MPW, MAW, MBW 시리즈 : 진공부 S/N 번호 (먼지통을 진공부에서 빼시면 S/N 번호 확인 가능 

 

자주묻는질문 & 매뉴얼

 

제품을 사용하면서 발생하는 문제에 대해 자주묻는 질문을 확인하시면 AS의 비용과 시간을 아낄 수 있으니 꼭 확인해보세요. 가습기/청소기/선풍기 청소방법, 사용방법, 작동오류시 해결방법등이 담겨있습니다.

 

 

 

 

 

[자주묻는질문 예시]

 

Q. 미로 제품의 부품 별도로 구매가 가능한가요?

A. 제품의 부품 구매 가능합니다. 쉽고 편리하게 미로 홈페이지에서 부품을 구매 및 교체하여 제품을 이용하실 수 있습니다. 미로홈페이지, 무품/ACC 카테고리에서 필요한 부품을 구매해 주세요.

 

Q. 선풍기 스탠드의 LED가 안 꺼져요.

A. 무선상태이고, IOT를 꼽지 않은 상황, 작동하지 않을 시 30분 이후면 LED가 꺼지며, 유선이고 IOT를 꼽고, 작동시에는 LED가 꺼지지 않습니다. * 미로티를 꼽은채로 있다면 스탠드의 LED가 꺼지지는 않습니다. IoT 자체가 소모하는 전류는 매우 적으나, 원격제어를 위해 배터리가 슬립모드로 들어가지 않기 때문에 장기간 보관시에는 반드시 IoT를 빼서 따로 보관해 주시기 바랍니다.

 

Q. 공기청정기 미세먼지 농도 표시창에 E3 코드가 표시됩니다.

A. 필터 상단에 부착된 필터케어시스템 스티커가 잘 부착되어 있는지 확인해 주세요. 필터 상단에 부착된 FILTER CARE SYSTEM 스티커를 떼어낼 경우에는 정품 여부 및 수명 확인이 불가능하며 E3 에러코드와 함께 정상 작동되지 않습니다. 스티커가 정상적으로 붙여있고 미세먼지 농도 표시창에 E3 에러코드가 표시되면 필터를 다시 한번 결합해주세요. 재결합 후에도 E3 에러코드가 사라지지 않는다면 미로 고객센터 1661-5796 로 문의해주세요. 

 

 

 

제품 매뉴얼이 필요하시다면 아래 바로가기를 통해 제품별 매뉴얼을 다운로드 받으실 수 있습니다.