로보락 AS 서비스센터(시리얼번호 확인법, 로봇청소기, 유선청소기)

 

 

로보락 청소기를 사용하시닥 AS가 필요하신 경우, 구매하신 제품의 유통사별로 AS접수 방법이 다릅니다. 따라서 작동오류, 고장이 발생한다면, 아래 고객센터 연락처, 시리얼번호 확인 방법, 유통사별 AS접수방법 등을 확인하셔서 빠르게 수리 받으실 수 있습니다.

 

 

1. 고객센터

 

로보락 제품의 고객센터 연락처는 1566-5534입니다. 평일 9시~18시 운영됩니다.(12~13시 점심시간)

 

• 전화번호 : 1566-5534
• 운영시간 : 평일 9시~18시
• 점심시간 12시~13시

 

 

유선 연결이 어려우시다면 아래 카카오톡 채널을 통해 상담사와 1:1 채팅이 가능하니 꼭 활용해보세요

 

 

 

 

 

2. 제품 시리얼 번호 확인방법

 

AS접수를 위해서는 우선 제품의 시리얼 번호를 확인하셔야 합니다. 왜냐하면, 시리얼 번호를 통해 제품을 유통한 유통사를 확인하여 AS처리를 하는 곳과 무상수리기간 등을 확인하실 수 있기 때문입니다.

 

시리얼 확인방법 아래와 같이 2가지 방법이 있습니다.

 

 

 

 1) 청소기 먼지통을 제거한 후 안쪽 스티커에서 R로 시작되는 시리얼 번호 확인 

 

 2) 로보락 모바일 앱 >  설정> 고객서비스 문의> 일련번호에서 시리얼 번호 및 모델명 확인 

 

 

 

 

 

3.  제품 유통사 확인

 

 

로보락 제품은 공식 인증 판매처 별로 AS센터가 달라집니다.

따라서 아래 순서대로 정보를 확인하지 않으면, AS센터를 방문해도 수리를 받지 못하는 경우가 발생합니다.

 

 

1.  공식인증 판매처(유통사) 찾기

 

  - 내 제품 구매 사이트의 상품페이지에서 확인

  - 시리얼 넘버 확인 후 고객센터 전화 또는 카카오톡 채팅으로 확인

 

 

 

2. 유통사별 고객센터 및 제품군

 

유통사	고객센터	제품군
팅크웨어 (아이나비)	1577-8911	H6, H7, S6, S5MAX, S6MAX V, Q7max시리즈, S7시리즈, S7maxV, S8시리즈
한의 코퍼레이션	070-5100-5059	Q5pro, Q5pro plus, Q8max, plus, Q7, Q7plus, S6pure, E4, E5
코오롱 글로벌	1661-6288	S6MAX V, E4, H6, S7
태남	070-4128-0808	S5MAX

 

 

만약 내가 구매한 제품의 유통사가 아이나비라면 아이나비 AS센터를 통해서 수리가능하고, 내 제품이 코오롱 글로벌에서 유통한 제품이라면 코오롱 글로벌 서비스센터를 통해 AS를 받으실 수 있습니다.

 

 

 

4. 유통사별 AS 접수방법

 

1. 아이나비

 

구매하신 제품의 고유번호가 팅크웨어모바일에서 발매한 제품에 한하여 아이나비 센터를 통해 방문&택배 AS를 받으실 수 있습니다. 

 

•  AS문의 : 1577-8911
• 1년 무상수리 가능하며, 보증기간 이내 정상적인 사용상태에서 발행한 고장의 경우 서비스 받으실 수 있습니다.
•  아래 바로가기를 통해 가까운 아아니비 직영 AS센터를  확인 후 방문해보세요.

 

 

 

  

 

 

2. 한의코퍼레이션

 

구매하신 제품 유통사가 한의코퍼레이션이라면 아래와 같이 방문&택배 AS를 받으실 수 있습니다. 

 

•  AS문의 : 070-5100-5059
• 1년 무상수리 가능하며, 보증기간 이내 정상적인 사용상태에서 발행한 고장의 경우 서비스 받으실 수 있습니다.
•  방문&택배 접수 : 서울특별시 금천구 가산디지털로 2 108, 뉴티캐슬 11층 1104호 (주) 한의코퍼레이션

 

 

 

 

 

 

3. 코오롱 글로벌

 

제품의 유통사가  코오롱 글로벌이라면, 아래 서비스센터를 통해 수리 방문& 택배 수리 가능하십니다.

 

• AS문의 : 1566-553
• 택배를 통해 AS진행하신다면 포장전 이름, 연락처, 증상, 수리후 받을 주소를 동봉하여 아래 서비스센터로 택배선불(고객부담)으로 발송하세요. 제품 수리완료되면 회사 부담으로 수리된 제품을 발송해드립니다.
•  주소 : 경기도 안산시 단원구 고잔로 112 신공 408 로보락 서비스센터

 

 

 

4. 태남

 

보유 제품의 유통사가 태남이라면 070-4128-0808 으로 연락하셔서 AS상담을 받아보세요

 

 

 

 

5. 제품관리방법

 

1. 먼지통 및 필터 탈부착 및 청소 방법

 

 

 

 

 

 

2. 물걸래 탈부착 방법 

 

 

 

 

• S5max, S6ma V, S7과 같은 전자식 물통인 경우는 물통 아래 물걸레 모듈을 분리 한 후 동일한 방법으로 부착이 가능합니다.
• 물걸레는 물에 충분히 적시고, 물기를 짜낸 후 사용해 주세요

 

 

3. 일회용 물걸레 장착방법

 

 1) 일회용 물걸레 고정브래킷위에 일회용 걸레를 올려놓고 상단부분의 고정단추를 세게 눌러 끼워주세요

 2) 고정브래킷을 물걸레 모듈에 슬라이드로 씨운 후 벨크로 부분을 접착하여 이용해주세요

 

 

 

6. 소모품구매

 

로보락 제품 및 소모품 구매는 아래에서 확인 부탁드립니다.

 

 

 

 

구매하려는 제품이 품절 또는 판매 등록되지 않은 경우 상세한 재고현황 및 추가판매 일정등은 공식인증판매처인 팅크웨어모바일(아이나비)로 문의 부탁드립니다.(1577-8911)