KT 지니티비 와이파이가 안되요, 와이파이 속도가 느려요

 

KT지니티비 와이파이가 잘 되지 않나요?

우리집 와이파이 속도가 느려져서 해결하고 싶으시나요?

 

간단하게 아래 사항을 점검하신다면, 문제를 빠르게 해결하실 수 있어요~~

 

혹시, 동영상을 통해 확인하고 싶다면, 아래 바로가기를 활용해보세요~

 

 

 

 

 

 

 

1. 와이파이 LED화면 확인

 

 

1. 먼저, 인터넷과 와이파이 모양 램프에 연두색 불이 들어와있는지 확인해주세요~

 

 

 

 

2. 랜선도 연결이 잘 되어 있는지 아래그림을 참고해서 확인해주세요~

 

 

 

 

[조치방법]

 

• 인터넷과 와이파이 불이 녹색불이 아니라면 랜선을 분리한 뒤 다시 연결해주세요
• 랜선이 잘 연결되어 있더라도 뺏다가 다시 한번 연결해보세요

 

 

아직도 해결이 되지 않으셨다면, 아래 2번째 단계로 넘어가주세요

 

 

 

2. 단말기의 와이파이 설정 확인

 

속도가 안나온다면 와이파이 검색하고 5G로 선택하세요

 

• 핸드폰 > 설정> 연결(WIFI) 에서 사용가능한 와이파이를 검색해주세요
• 와이파이 검색 시  'GIGA'가 있다면 5G를 선택해주세요

 

 

5G VS 3G 어떤걸 선택해야하나요?

 

• 5G는 간섭없이 빠른 속도로 이용가능하나 커버할 수 있는 공간이 2G/4G에 비해 짧아요
• 3G는 신호는 강하지 않으나 커버할 수 있는 공간이 넓어서 멀리 있어도 이용이 가능합니다.

 

 

 

 

따라서 와이파이가 잘 되지 않을 때는

 

• 5G가 잡힌 상태에서 와이파이기기와 멀리 있는건 아닌지
• 5G로 즐기던 속도가 안나온다면 2/4G로 연결된건 아닌지

 

체크해보세요~~

 

 

 

 

 

3. 와이파이 공유기 설정 재부팅

 

아직도 해결이 안되셨다면

와이파이 공유기를 재부팅해주세요

 

 

와이파이 기기윗면이나 측면에 있는 재부팅 버튼을 꼭 눌러주세요

 

 

 

잠깐!!

 

여기서 전원을 끄거나 선을 뽑는건 고장의 원인이 될 수 도 있으니 유의해주세요~~

 

 

위의 세가지 방법으로 해결이 되지 않는다면 KT고객센터(국번 없이 100번/휴대폰 이용 시 지역번호 포함)로 문의주세요

 

 

 

4. 자주묻는 질문

 

Q. KT에서 제공한 공유기 와이파이 속도가 너무 느려요

A.KT 공유기의 와이파이속도가 느려졌다면 공유기 램프에 불이 정상적으로 들어왔는지 확인 후 분리했다가 다시 장착해 주시기 바랍니다. 그럼에도 이용이 어려울 경우에는 KT고객센터(국번 없이 100번/휴대폰 이용 시 지역번호 포함)로 문의하시기 바랍니다.  

 

 

Q. KT와이파이 커버리지는 어떻게 되나요?

A.무선서비스의 경우에는 무선 LAN 전파환경(옥내, 옥외)에 따라 영향을 많이 받기 때문에 공유기의 출력과 설치 위치, 무선랜카드의 성능, 단말의 성능 등에 따라 그 지표 값이 영향을 많이 받습니다. 일반적으로 가정 내에 설치되는 통합형 공유기 장비의 경우에는 반경 10m 이내를 정상적인 서비스가 가능한 범위라고 할 수 있습니다. 무선인터넷을 제공하는 공유기 종류, 주변 환경 등에 따라 다르며, 일반적으로 KT 와이파이 존 지역에 설치되는 공유기 장비는 건물내에서 통상적으로 공유기 장비 위치를 기준으로 반경 40m 이내를 정상적인 서비스가 가능한 범위라고 할 수 있습니다. (막힘이 없는 곳이라 하면 100~150M 정도 커버) 하지만 이 범위 내라고 하더라도 공유기와 핸드폰 사이에 콘크리트벽, 전파환경, 금속 성분의 장애물, 타전파의 간섭 등이 전파에 큰 영향을 줄 수 있어 사용 거리에 편차가 발생할 수 있으며, 음영지역에서는 이와 같은 원인으로 KT 와이파이 서비스 이용이 원활하지 않을 수 있습니다.