디월트 AS 서비스센터(임팩트 드라이버, 그라인더 등) 보증기간, 설명서

디월트는 임팩트드라이버, 톱, 샌딩, 드릴, 그라인더, 잔디깎기 등 다양한 공구용품을 생산, 판매하고 있습니다.

 

제품을 사용하시다가 배터리 문제, 소모품 교체, 작동 오류등으로 AS가 필요하시다면 아래 고객센터 연락처, AS접수방법, 설명서 등을 활용하셔서 빠르게 문제를 해결해보세요~

 

 

 

 

 

1. 고객센터

 

디월트 고객센터 연락처는 1577-0933이며, 평일 9시~18시까지 상담이 가능합니다.

 

 

1. 전화번호 : 1577-0933

 

2. 운영시간

 

• 평일 09:00~18:00
• 토, 일, 공휴일 휴무

 

 

 

 

 

 

 

2. AS 접수

 

디월트는 공식 서비스센터 4곳과 서비스지정협력 업체 등을 통해 AS를 진행하고 있습니다.

 

만약 방문이 어렵다면 방문 수거 후 배달해드리는 홈픽서비스를 이용해보세요

 

 

1. 공식서비스센터

 

1) 경기 서비스센터

 

• 경기 안양시 만안구 시민대로 34, 성일디지털타워 1층 101호
• 031-348-0932

 

2. 중부 서비스센터

 

• 충남 천안시 서북구 한들1로 95 백석기계공구2단지 E동 102호
• 041-569-0933

 

3. 부산 서비스센터

 

• 부산 강서구 유통단지1로57번길 34 (대저2동) 103동 104호(부산 자동차 부품 유통단지)
• 051-711-0937

 

4. 대구 서비스센터

 

• 대구 북구 유통단지로24길 34 (산격동) 101호, 102호
• 053-710-0933 

 

 

2. 지역 서비스센터 및 대리점 

 

• 전국 각 지역의 우수한 수리 기술력을 바탕으로 전문 수리 서비스를 제공하는 업체들의 위치, 연락처는 아래바로가기를 통해 확인하실 수 있습니다.

 

 

 

 

 

3. 홈픽서비스(방문수거)

 

제품 A/S가 필요한 고객 중 서비스센터 방문 접수가 어려우신 분들께 전국 542명의 홈픽 픽커가 고객이 원하는 장소와 시간대에 직접 방문하여 제품 수거와 전달을 해 드리는 서비스입니다.

 

■​  “Hey Dewalt” 서비스 접수(아래 택1)

• 전화 접수: 1577-0933 연결 후 2번을 눌러주세요.
• 온라인 접수 : 홈페이지 하단 고객지원-연락하기 클릭 후 메세지 or 실시간채팅 선택 후 접수 가능

 

* 접수는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 가능합니다. (공휴일, 주말 휴무)

 

 

 

 

3. 품질 보증기간

 

디월트 제품은 구입일로 부터 1년간 품질을 보증합니다.

 

(핵심부품인 모터 제품보증기간은 3년입니다.)

 

• 보증기간 내 제품 제조상 하자, 정상적인 사용상태에서 고장발생 등 결함이 있는 경우 무상으로 보증수리 해드립니다.
• 제품 보증기간 동안의 수리 또는 부품 교체의 무상 및 유상 서비스를 받기 위해서는 디월트 고객지원센터와 지정서비스 센터에서만 서비스가 가능합니다. 

 

 

 

 

 

단, 보증기간 내라도 아래의 경우는 유상으로 수리가 진행됩니다.

 

• 제품보증서 등 증빙 자료가 첨부되지 않을 경우
• 카본브러쉬, 코드, 플러그, 책, 배터리 등의 소모품이 자연적으로 소모되었을 경우
• 액세서리가 파손되었을 경우
• 임의로 형상 및 구조를 변경하여 사용한 경우
• 외부의 충격, 사고, 천재지변, 정규전압으로 사용하지 않은 경우, 소비자의 과실 및 취급 부주의로 고장 또는 손상된 경우 

 

 

 

4. 사용설명서

 

제품의 사용설명서, 분해도가 필요하시다면 아래 바로가기를 통해 손쉽게 다운로드 가능합니다.

 

 

체인톱, 잔디깎이, 그라인더, 샌딩기, 레이저거리측정기, 드릴, 드라이버 등 디월트의 전 제품의 사용설명서가 모델별로 다운로드 가능해요~