한샘 AS 서비스센터 가구편(책상, 장농, 소파, 식탁, 의자, 침대, 이전설치)

 

 

한샘 가구를 사용하시다가 부품교체, 작동이상등으로 AS가 필요하신가요? 리클라이너 소파, 침대, 장농, 책상, 식탁, 의자 등에 문제가 생기셨다면 아래 고객센터 연락처, AS 접수방법, 자가진단(쉬운해결방법)등을 활용하셔서 빠르게 문제를 해결해보시기 바래요~

 

 

1. 고객센터

 

1. 전화번호 : 1588-0900

 

2. 운영시간

 

• 평일 09:00~18:00
• 토요일 09:00~13:00
• 일요일 및 공휴일 휴무

 

 

 

2. 보증기간

 

한샘 제품의 보증기간은 제품 인도(설치)날로 부터 AS 접수일 기준 1년 이내의 기간입니다.

 

 

 

(무상수리)

• 제품의 보증기간 이내의 정상적인 사용 범위 내에서 발생한 품질, 성능 등의 고장인 경우
• A/S 수리 후, 2개월 이내 동일부위(현상) 재고장 발생 시

 

(유상수리)

• 제품의 보증기간이 경과된 제품
• 사용설명 및 분해하지 않고 간단한 조정시
• 외부 환경이나 충격으로 인한 손상, 고장 발생 시
• 사용설명서 내 주의사항을 지키지 않아 고장이 발생한 경우
• 당사의 서비스센터 직원이 아닌 사람이 수리하여 고장이 발생한 경우
• 당사에서 지정하여 공급하지 않는 부품(제품) 등의 사용으로 인한 고장 발생 시
• 소모성 부품의 수명의 다한 경우 (후드필터, 배수구, 경첩, 살균등, 배터리 등)
• 세척 및 이물질 제거 사유 등으로 인한 수리요청 시
• 제품의 설치를 요청하는 경우
• 이동 및 이사에 따른 제품의 설치변경을 요청하는 경우
• 천재지변으로 인한 (수해, 지진, 화재) 손상 발생 시
• 타사 제품으로 인한 고장 설명시

 

 

 

3. 자가진단방법

 

한샘 소파, 책상, 침대 등 가구에 문제가 생겨 AS 접수 예정이신가요? AS 접수 전 자가진단(쉬운해결법) 및 간단한 조치방법을 먼저 확인해보시면, 생각보다 문제를 쉽게 해결하실 수도 있어요~

 

 

 

 

 

 

• 자가진단 페이지로 이동 
• (대분류) 거실/침실/서재/자녀방 중 택1 > (중분류) 선택
• 간단한 조치방법 또는 동영상 가이드를 둘러보기

 

 

 

 

자가진단(쉬운해결법)을 확인하신 후 궁금한 점이 있으시다면 카카오톡 상담을 먼저 받아보세요~

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4. AS 접수

 

자가진단으로도 문제가 해결되지 않으셨다면 출장 AS가 필요합니다.

AS 접수는 홈페이지를 통해 가능합니다.

 

 

 

 

1) 고객정보 입력 : 이름, 연락처, 주소 입력

 

 

 

2) 접수 제품 선택

 

• 구입시기 , 고장증상, 상세내용 등을 작성해주세요
• 원활한 AS를 위해 하자부의 사진을 찍어 첨부파일에 올려주세요
• 예약 가능일자를 조회합니다.

 

 

 

3) 기사 방문

 

• 담당 AS기사님이 배정되고, 수리일자 조율을 위해 고객에게 먼저 전화로 연락을 드립니다.
• 예약일, 시간을 조정 후 AS기사님이 방문하셔서 수리를 진행해드립니다.

 

 

4. AS 비용 

 

출장으로 AS를 신청하셨다면 AS비용은 출장비+수리비+부품비의 합계로 구성됩니다.

 

 

1. 출장비

 

• 부엌, 가구, 소파, 수납장 : 3만원
• 바스, 타일, 장판, 마루, 도배 등 : 5만원
• 휴일 및 야간(18시 이후) 추가요금 발생

 

2. 수리비

 

• 유상AS 처리 시 출장 비 외 부가되는 기술료
• 난이도, 소요시간 등을 감안하여 작성된 수리비 기준표를 따름

 

 

3. 부품비

 

• 수리 시 부품교체를 할 경우(VAT10% 포함가)

 

 

5. 이전설치

 

이사로 인한 한샘 가구 이전설치 / 집안 내에서 가구 배치를 변경하기 위한 실내 이동 작업 / 내부 공사로 인한 분리, 재설치 작업 관련 예약이 필요한 고객님들을 위해 유선 예약 상담 서비스를 운영하고있습니다. 

 

 

1) 이전설치팀 연락 : 1522-0468

2) 전화통화로 비용 상담 진행 : 예약일자, 시간 등

3) 선결제 : 이전비용을 카드 또는 입금중  선택

4) 작업진행 : 방문 1~2일전 시공팀에서 연락

 

 

 

 

 

 

 

 

6. 자주묻는 질문 예시

 

 

자주묻는 질문을 확인하시면 관련하여 조치방법이 상세하게 나와있습니다. 가구에 사용되는 문이 잘 닫히지 않거나 파손 시 조치사항, 관리 방법등 다양한 사항이 포함되어 있습니다.

 

AS 비용과 시간을 줄이기 위해 꼼꼼히 한번 살펴보시기를 강력히 추천드려요~~

아래 예시 뿐만아니라 다양한 상황에 대한 해결방법은 아래 자주묻는 질문 페이지로 이동하셔서 살펴보세요

 

 

 

 

 

 

[자주묻는 질문 예시]

 

• 리클라이너 소파가 작동하지 않아요
• 한샘에서 구입한 수입소파 AS는 어떻게 받나요
• 침대를 사용하는데 소리가 나요
• 옷장 도어 수평이 맞지 않아요
• 드레스룸 구조변경할수 있나요?
• 문을 열고 닫을때 뻑뻑해요
• 책장 선반이 휘었어요

 

 

 

더 다양한 문제애 대한 해결방법은 자주묻는 질문확인을 통해 해결가능합니다.

 

 

 

같이보면 좋은글~~한샘 AS서비스센터 주방편(싱크대, 대리석상판, 후드, 쿡탑, 싱크볼, 수전)

한샘 AS서비스센터 주방편(싱크대, 대리석상판, 후드, 쿡탑, 싱크볼, 수전)