파세코 창문형 에어컨 에러코드, AS접수방법, AS비용

 

 

파세코 창문형 에어컨을 사용하시닥 에러코드가 뜨거나, 오작동 등으로 AS가 필요하시나요?

아래 고객센터 연락처, 에러코드별 조치사항, AS접수 방법등을 활용하시면 문제를 빠르게 해결할 수 있을 겁니다.

 

 

1. 고객센터

 

파세코의 통합 고객센터 연락처는 1588-1336이며, 아래 운영시간을 확인 후 상담을 진행해보세요

 

• 전화번호 :  1588-1336
• 운영시간 :  오전 9시~18시

 

 

유선 연락이 원활하지 않을 경우 카카오톡 채팅 1:1상담도 가능하니 활용해보시기 바랍니다.

 

 

 

 

 

 

2. 에러코드

 

에러코드별 원인과 조치사항을 아래에서 확인해주세요

 

 

1. OP 에러

 

• 에어컨 배기가스 온도센서 문제
• 제품 후면 배기구 주변 온도 상승원인을 확인(제품 후면 창을 열어 온도를 낮춰주세요)
• 배기구 주변 온도가 떨어지지 않으면 AS접수

 

2. E1 에러

 

• 열교환기 센서가 이상 온도 감지시
• 전원을 껐다 켜서 재가동 > 정상작동 안되면 AS

 

3. E2에러

 

• 실내온도 감지 센서에서 발생(실내온도가 너무높거나 낲을때 발생)
• 대부분 센서이상으로 발생하므로 AS요청

 

4. E3

 

• 배기구 주변 온도 센서문제
• 제품 후면 배기구 주변 온도 상승원인을 확인

 

5. E5

 

• 온도센서고장, 냉매부족, 컨트롤러고장일 경우
• 전원을 끄고 켜기를 반복해주세요. 작동하지 않으면 전원코드를 뽑았다 꼽아도 작동하지 않으면 AS요청

 

6. DF

 

• 열교환기 센서문제
• 컴프레셔가 계속 작동하여 열교환기 온도가 내려갈 경우 발생하므로 컴푸레셔 문제 확인 AS 요청

 

 

 

 

 

3. AS 신청방법

 

파세코제품의 AS신청은 아래의 3가지 방법으로 가능합니다.

 

1. 고객센터 통화 : 1588-1336

 

 

2. 홈페이지 AS 접수

 

• 개인정보(이름, 주소, 핸드폰번호), 고장증상, 제품명 등 기초 정보 입력 후 접수

 

 

 

 

 

 

3. 카카오톡 상담

 

• 파세코 에어컨 AS접수를 담당하고 있는 채널을 통해 AS 상담이 가능

 

 

 

 

 

 

4. 보증기간

 

 파세코 에어컨 보증기간은 2년 입니다. 

 

1. 무상수리

 

• 보증기간 이내에 발생한 제품 결함으로 인한 고장인 경우 무상 수리

 

2. 유상수리

 

• 품질보증기간 경과 후 발생한 성능, 기능상의 고장시
• 소비자의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 고장(취급 부주의, 파손등)
• 당사 서비스센터 外에서 부당한 수리 , 개조로 인하여 고장시
• 사용전원의 이상 및 접속기기의 불량으로 인한 고장
• 천재지변 (화재,염해,가스피해,지진,풍수해,낙뢰,이상전원 등)으로 인해 고장시
• 정상적으로 사용하여 마모된 소모성 부품의 교환하는 경우
• 제품의 사용미숙으로 인한 서비스건의 2회차 이상 접수분 (2회차부터)
• 이전 또는 위치변경에 따른 재설치로 출장서비스를 제공 받았을 경우  

 

 

 

5. AS 비용

 

에어컨 AS요청 시 관련 서비스 비용은 아래와 같이 부품비, 수리비, 출장비의 합계로  청구됩니다.

 

• 부품비 : 부품교체 필요시
• 수리비 : 수리시 기술난이도, 소요시간 등에 따른 기술비
• 출장비 : 15,000원(거리와 관계없이 동일)

 

 

 

6. 서비스센터 

 

파세코 AS센터는 전국 46개 지점이 있습니다. 고객이 직접 방문 가능한 내근점과 엔지니어가 출장서비스만 제공하는 외근점이 있으니 아래에서 가까운 서비스센터를 확인해보세요~

 

 

 

1. 지점

• 파세코 AS센터는 전국 46개 지점이 있으며 설치점은 10개점이 있습니다.
• 내근점 : 고객이 직접 방문하여 서비스 받을 수 있는곳(출장비 제외)
• 외근점 : 전문 엔지니어가 방문하여 수리 및 AS 

 

 

 

 

2. 운영시간

• 평일 09:00~17:00(12:30~13:30 점심시간)
• 토요일, 일요일, 공휴일 휴무

 

 

 

[참고] 

 

 

 

 

7. 자주묻는질문

 

파세코 상품의 자주묻는 질문을 먼저 확인하셔서 자가진단을 할 수 있습니다.

서비스 신청 전 유사한 증상에 대한 조치방법을 확인해보세요