에몬스 가구 AS 서비스센터(침대, 소파, 장농, 책상, 식탁, 이전설치)

 

 

에몬스 가구를 사용하시다가 불편함을 느껴 AS가 필요하신가요? 이사나 구조변경시 가구의 이전설치가 필요하신가요?

아래 고객센터 연락처 및 AS/이전설치 방법을 확인하시면 빠르게 문제를 해결하실 수 있습니다. 

 

 

 

1. 고객센터

 

에몬스 가구의 고객센터 연락처는 1800-9977이며 평일 9시~17시까지 운영되니 상담을 받아보세요~

 

 

1. 전화번호 : 1800-9977

 

2. 운영시간 

 

• 평일 09:00~17:00
• 점심 12:00~13:00
• 토, 일, 공휴일  휴무

 

 

 

 

 

2. 보증기간

 

에몬스 가구의 기본 보증기간은 1년입니다.

 

제품 출장서비스는 2년간 무상으로 지원되며, 기능성 전기제품(USB, LED 조명)은 2년간,  모터/아답터/스위치의 경우 3년간 무상 AS 가능하니 헤택 잘 살펴보세요

(단 취급 및 사용상의 하자로 인한 교체/교환은 제외됩니다.)

 

 

 

 

 

 

3. AS 접수

 

 

AS 접수는 고객센터 전화 또는 홈페이지에서 접수 가능합니다.

 

1. 고객센터 : 1800-9977

 

2. 홈페이지 : 회원가입 및 로그인 필요

 

 

 

 

 

4. 이전설치

 

에몬스 가구 이전/설치 서비스 본사 물류팀이 직접 운영하기 때문에 전문화된 서비스를 받으실 수 있습니다. 이전설치가 필요하신 경우 홈페이지에서 접수 가능합니다.

 

 

1. 절차

 

• 이전서비스 선택 : 포장+이동+설치 / 포장만/ 설치만
• 신청서 작성
• 해피콜 : 상담전화를 통해 신청 확인, 입금계좌 안내
• 이전서비스 완료 

 

 

 

2. 비용

 

이전설치 비용은 서비스 내용에 따라 조금씩 다릅니다.

포장+이동+설치서비스 모두 이용하는 경우 /포장서비스만 이용 /  설치서비스만 이용하는 거에 따라 비용이 다르니 아래 이전설치 비용 확인을 통해 알아보세요~

 

 

 

 

 

 

 

4. 자주묻는 질문

 

침대, 소파, 서랍장, 장농, 책상 등 다양한 제품의 사용방법, 관리방법 등이 궁금하시다면 자주 묻는 질문을 꼭 확인해보세요 AS 신청에 소요되는 시간과 비용을 아낄 수 있으시는 방법이기도 합니다.

 

 

 

 

Q. 단종된 제품도 AS 가능한가요?

A. 단종 제품 또는 오래된 제품이라도 자재 보유기간(5년)이므로 AS 접수 가능합니다 5년 이상 된 제품 또는 일부 사양이 변경됐을 경우에는 비슷한 사양의 부품으로 교환해 드립니다. 

 

Q. 침대에서 삐그덕 소리가 나요

A. 침대에서 소리가나는경우는 크게2가지입니다. 수평고정이 되어있지않을경우 또는 정확하게 조립이 되지않았을경우입니다. 고정이 되어있지않을경우에는 한쪽구석을 눌렀을때 들리는쪽에 종이등을 받쳐주시면 됩니다. 조립이 정확하게되지않았을경우에는 침대 재조립이 필요합니다. 이 경우 기사님방문하여 처리해드리고 있으며 이 외에도 소음발생시에 AS접수 가능합니다. 

 

 

Q. 서랍장을 빼는 방법이 있나요?

A. 서랍장은 언더레일과 이중볼레일로 나눠져 있으며 동영상을 보시면 셀프로 쉽게 빼실수 있으니 아래 동영상 참고 부탁드립니다.

▶ 언더레일 탈부착 방법 

▶ 이중볼레일 탈부착 방법