쿠첸 AS 서비스센터(밥솥, 인덕션, 전자레인지, 에어프라이어, 가습기)

 

 

 

 

쿠첸 가전제품을 사용하시다가 작동이상, 소모품 교체 등으로 AS가 필요하시나요?

아래 고객센터 연락처, AS 접수방법등을 활용하셔서 문제를 빠르게 해결해보시기 바랍니다.

 

 

 

1. 고객센터

 

1. 전화번호 : 1577-2797 

 

2. 운영시간

 

• 평일 : 09:00~18:00
• 토요일 : 09:00~13:00
• 일요일 공휴일 휴무

 

 

 

 

 

2. 보증기간 & 수리비용

 

쿠첸제품의 보증기간은 제품별로 다르게 적용되네요.

일반제품의 경우 1년이고, 계절성 제품인 선풍기, 난방기와 같은 상품은 보증기간이 2년으로 책정되고 있습니다.

 

 

구분	보증기간	관련제품
일반제품	1년	전제품 (선풍기, 난방기 제외)
계절성제품	2년	선풍기, 난방기

 

 

• 제품보증기간은 구입일자를 기준으로 산정하며, 구입일자의 확인은 제품보증서(구입영수증)을 기준
• 보증서가 없는 경우 생산년월(제조번호)기준으로 3개월 추가하여 구입일자를 적용, 보증산정

 

 

 

 

1. 무상수리

 

• 품질보증기간 이내 정상적인 사용상태에서 발생되는 성능, 기능상 고장인 경우
• 당사 서비스센터를 통한 수리 후 2개월 이내 동일부위에 재고장발생한 경우

 

2. 유상수리

 

• 품질보증기간 경과시
• 고객부주의로 인한 수리시
• 소모성 부품 교환하는 경우
• 사용전원의 이상 및 접속기기의 불량으로 인한 고장 시

 

 

3. AS 접수방법

 

AS접수는 쿠첸 고객센터 전화, AS센터 방문, 홈페이지를 통해 가능합니다.

 

 

1. 고객센터 AS 접수 :  1577-2797 

 

 

2. AS센터 방문 접수

 

 

 

 

 

 

3. 홈페이지 AS 접수

 

•  [고객센터→A/S안내→A/S신청]을 통해 A/S접수
• 이후 관할 서비스센터의 전문기사가 고객님께 순차적으로 연락드려 진행

 

 

 

4. 설명서 다운로드

 

제품 사용법, 관리방법 확인을 위해 설명서가 필요하시다면 아래 바로가기를 통해 다운로드하실 수 있습니다.

 

•  밥솥, 전기레인지, 플렉스쿡, 전기포트, 전자레인지, 에어프라이어, 가습기, 식기건조기 등

 

 

 

 

 

 

5. 자주묻는 질문

 

제품별 자주묻는 질문을 먼저 확인해보세요~

AS에 소요되는 시간과 비용을 절약하고, 수리없이 해결하실 수 있는 방법을 찾으실 수도 있습니다.

 

 

 

 

 

[자주묻는 질문 예시]

 

 

Q. 보온 중 밥이 따뜻하지 않아요

A. 아래 확인사항과 조치사항을 살펴주세요

확인사항 : 정전이 되거나 전원이 꺼지지 않았는지 확인해주시겠습니까?

조치사항 : "보온" 버튼을 눌러 확인후 사용해주십시오

 

확인사항 : 보온이 유지되고있으나 따뜻하지 않습니까?

조치사항 : 보온중인 밥을 금방 지은밥 같이 따끈하게 드시고자 할 경우 "보온/재가열"버튼을 눌러주십시오

 

확인사항 : 보온 중으로 표시는 되나 밥이 식거나 차갑습니까?

조치사항 : 제품 점검이 필요합니다. 고객상담실(1577-2797) 또는 [홈페이지>고객센터>AS신청하기]로 출장접수를 요청해 주시거나 가까운 서비스센터로 문의하시면 처리방법에 대해 안내받아 보실 수 있습니다.  

 

 

Q. 예약취사가 되지 않아요

A. 아래 확인사항과 조치사항을 살펴주세요

확인사항 : 예약 가능한 메뉴가 선택되어 있고, 밥솥의 현재시간은 정확히 맞추어져 있습니까? ※ 현재 시간이 표시되지 않는 모델은 지금시간으로 부터 몇시간 후에 식사를 할 예정인지 시간을 계산하여 예약시간으로 설정을 하셔야 합니다.

 

확인사항 : 예약시간 설정 시 오전/오후 확인 하셨습니까?

조치사항 : 오전/오후를 확인 하시어 예약시간을 설정해주셔야 합니다.

 

확인사항 : 13HO 라고 표시되지 않았나요?

조치사항 : 예약시간이 13시간을 초과한 경우 13HO 라고 표시되므로 13시간 미만으로 예약취사 시간을 설정해 주십시오. ※ 현재 시간 설정방법은 모델에 따라 조작방법이 상이하여 사용설명서의 '현재시각 맞추는 방법'을 참조하시고, '예약 가능 메뉴' 또한 설명서 또는 고객센터 1577-2797로 전화주시면 친절히 안내해드리겠습니다.  

 

 

Q. 내솥코팅이 벗겨졌어요

A.내솥 코팅은 제품 사용횟수나 사용방법에 따라 손상될 수 있습니다. 제품에 대한 처리방안은 가까운 서비스센터로 문의 또는 방문하여 제품 확인을 받아 보시길 바랍니다. 서비스센터는 [홈페이지>고객센터>AS센터찾기] 에서 확인 가능합니다.