시디즈(SIDIZ) 의자 AS 서비스센터

시디즈 AS안내

 

 

 

 

 

 

 

우리의 삶에서 의자에 앉아 있는 시간이 생각보다 길지요, 학생 뿐만아니라 직장인들도 허리 통증등으로 고생하면서 내게 맞는 의자를 선택하는 사람들이 늘고 있습니다. 시디즈 의자는 오랜시간 쌓아온 기술력을 바탕으로 인체공학적인 의자 생산 판매하면서 많은 소비자에게 사랑을 받는 브랜드가 되었습니다.

 

 

시디즈 의자를 사용하다가 제품에 문제가 생겨 AS가 필요하다면 아래 AS접수방법, 보증기간 5년으로 늘리는 방법 등을 활용하셔서 빠르게 수리 받으시길 바랍니다.

 

 

 

1. 고객센터

 

시디즈 고객센터 연락처는 1577-5674입니다. 아래 운영시간을 확인 후 상담을 진행하세요

 

• 전화번호 : 1577-5674
• 운영시간 : 평일 09:30~17:30 / 토요일 09:30~12:00
• 점심시간 12:30~13:30

 

 

고객센터 연결이 어렵다면 카카오톡(챗봇)을 통해 상담을 손쉽게 진행해보세요

 

 

 

 

 

2. 보증기간

 

시디즈는 제품 구입시 구입일로 부터 1년동안 품질 보증을 실시합니다.

그러나 시디즈 홈페이지에서 제품 등록 시 구입일로 부터 5년까지 보증이 가능하니 혜택을 놓치지 마세요

 

 

 

 

 

 

1. 제품등록 방법

 

① ☞시디즈 챗봇 또는 ☞ 공식몰 로그인

② 제품 시리얼 넘버 입력

③ 연장된 품질보증기간 확인

 

 

 

 

2.  품질보증 적용범위

 

제품 등록 시 구조프레임, 움직이는 부품은 5년간 보증기간이 적용됩니다. 단 예외적으로 마감재 및 부품류, 악세서리류, 사용장소에 따라 품질보 이 적용되지 않습니다. 

 

 

 

3. AS접수

 

시디즈 제품의 AS 접수는 고객센터, 홈페이지, 카카오톡을 통해 가능합니다.

 

1. 고객센터 : 1577-5674

 

2. 홈페이지 

 

 

 

 

 

 

3. 카카오톡

 

 

 

 

①  위의 카카오톡 AS 신청을 누른 후 아래 화면으로 이동  > 챗봇 채팅 문의 

 

 

②  채팅이 시작되면 'AS신청' 선택

 

 

 

 

③  AS 접수를 위한 사진 준비 후 'AS신청 바로가기' 선택

 

• AS 접수를 위해서는 의자 전체 사진/ 문제 발생한 부분 사진/ 의자 하무에 부착되어 있는 품질보증스티커 또는 제품 등록 내역 사진이 필요합니다.

 

 

 

4. AS 비용

 

AS서비스 요금은 부품비와 출장비의 합계입니다.

 

 

1. AS 비용 구성

 

① 부품비 : 제품 수리 시 부품교체 할 경우 소요되는 부품가격

② 출장비 : 출장비는 구입 1년 이후부터 제품 수리 진행 여부와 상관 없이 18,000원 청구

•  AS 대상부품이 3개 이상인 경우 추가 출장비가 발생할 수 있습니다.
• 출장비는 수리비를 포함하고 있으며 출장횟수가 아닌 한개의 AS건이 완료되는 횟수로 부과

 

 

2. 보증기간 별 AS 비용

 

① 무상 A/S : 구입 후 1년 이내, 품질 보증 범위 내 제품의 하자 발생 시 무상수리 처리됩니다.

② 부분 유상 A/S : 구입 후 1년 초과 ~ 5년 이내, 시디즈닷컴 내 제품등록이 완료되었다면 제품의 하자 발생 시 출장비 18,000원이 청구됩니다.

③ 유상 A/S : 품질 보증서비스 대상이더라도 고객의 부주의로 인하여 마모, 손상, 고장난 경우 유상 수리로 처리되며 출장비와 부품비(부품 교체가 필요한 경우)가 발생합니다. 

 

 

 

5. 제품 사용 설명서

 

제품별 사용설명사가 필요하시다면 아래에서 다운로드 가능합니다. 제품별로 영상가이드, 조립가이드, 사용가이드가 있어 확인 하신 후 활용해보시면 AS 접수 전 문제를 해결하실 수도 있습니다