삼성 드럼세탁기 오류코드, AS 출장서비스 신청

 

 

가전제품이 늘 그렇듯 갑자기 에러코드가 뜨면서 작동아 잘 되지 않는 경우가 종종 발생합니다. 가벼운 문제는 스스로 해결하는 것이 비용도, 수리시간도 줄이는 방법이기 때문에 어떤것이 문제인지 먼저 살펴봐야 하는데요. 삼성세탁기 중 드럼세탁기에서 자주 발생하는 에러코드를 다음과 같이 알려드리니 확인하셔서 세탁기 문제를 해결해 보도록 해요

 

제품 상담

 

삼성가전제품의 문제로 상담을 진행하시고자 한다면 홈페이지 내에서 전화상담 또는 챗봇상담을 진행해보세요

 

1. 전화상담

 

전화상담 예약시 상담사가 직접 전화를 드리며, 상담완료내용은 1588-3366 고객센터를 통해 확인 가능합니다.

 

 

2. 챗봇상담

 

1:1 실시간 상담이 가능한 챗봇을 통해 간편하게 상담을 받아보실 수도 있습니다.

 

 

 

 

출장서비스 예약

 

문제해결이 어려워 출장서비스를 이용하셔야 하는 경우 고객센터 또는 홈페이지내에서 예약하실 수 있습니다.

• 출장서비스 업무시간 : 평일 18시, 토요일 16시
• 수리비용 : 평일 업무시간내 2만원, 그외 시간은 2만6천원이며 수리비와 부품비가 별도 발생할 수 있습니다.

 

 

 

 

 

주요 에러코드 및 자가진단

 

드럼세탁기에서 주로 나타다는 에러코드는 다음과 같습니다.

 

• ~2015년 : 에러코드 시작 문자E
• 2015~2020 : 에러코드 시작문자 C
• 2020년 그란데 : 코드대신 문자로 표시

 

 

구분	조치사항
CE, CC	<원인> 세탁시 30분 지나도 내부온도가 55도 이하로 내려가지 않아 물이 배수되지 않는 증상 <조치> 냉온수 수도 상태확인(밸브가 바뀌었는지 확인) 누름을 누른 상태에서 급수호스를 연결기에 끼우고 누른 손을 놓으면 "딱" 소리가 나면서 연결됩니다. 연결후에는 동작/일시정지 버튼을 눌러 재동작 해주세요 ☞세부 조치사항 바로가기
LE, SE	<원인> 세탁조의물이 누수될 경우 드럼세탁기 배수 필터 청소 후 홀에 맞춰 꽉 잠그지 않는 경우 <조치> 배수필터 청소 및 배수필터 나사 선과 홈에 맞춰 재장착 ☞세부 조치사항 동영상 바로가기
tE1, tC1	<원인> 세탁조 세탁히터 센서 이상(접촉불량, 온도센서 자체불량) <조치> 커넥터 이탈 또는 단선시 나타날수 있으므로 제품 점검 필요
HE, HE1 HC, HC1	<원인> 히터쇼트(또는 단선) 일경우 세탁조 세탁히터 센서 불량일 경우 <조치> ☞전문 엔지니어를 통한 점검 조치
1E 1C	<원인> 수위(물높이 감시센서) 이상시 <조치> ☞세부조치사항 바로가기
4E1 4E2, 4C1 4C2	<원인> 건조 밸브 급수 시 물 온도가 70 ℃ 이상 감지될 때 나타나는 증상 울/란제리 코스에서 물 온도가 50 ℃ 이상 감지될 때 나타나는 증상 <조치> 냉.온수 급수호스 위치가 좌.우 바뀌어 연결되어 있으면, 마지막 헹굼 시 온수가 투입되므로 급수호스 연결상태를 정확히 확인 바랍니다. 냉/온수 급수호스 연결 안내  냉.온수 급수호스 위치가 좌.우 바뀌어 연결되어 있으면, 마지막 헹굼 시 온수가 투입되므로 급수호스 연결상태를 정확히 확인 바랍니다. ☞ 세탁기 급수 호스 설치 Guide 참조 동영상 바로가기 클릭 ※ 조치 후에도 동일한 증상은 엔지니어를 통한 정확한 진단을 받아보시길 바랍니다.
6E 6C	<원인> 세제자동 투입장치 모터 동작 이상 <조치> (구 세제 자동투입장치) 전원코드를 빼고 세제함을 꺼낸 후 금속 접촉 단자부분(아래 보이는 부분)을 마른 칫솔로 살살 청소 후 재 삽입 해 주십시오. (신세제자동투입장치) 신 세제자동투입장치는 모터가 세제함이 아닌 세탁기 내부에 있음으로 점검이 필요
8E, 8E1 8E2 8C 8C1 8C2	<원인> 진동을 감지하는 센서 또는 회로기판이상 <조치> 전문 엔지니어 점검 필요 ☞출장서비스 예약 바로가기
9E 9E1 9E2 9C 9C1 9C2	<원인> 전압이상 에러 <조치> 세탁기 전원코드를 빼고 그 콘센트에 다른 가전제품을 연결애 보세요 다른 제품도 원활히 안된다면 전기쪽 점검이 필요합니다.(멀티탭원인인경우도 있으니 멀티탭을 제거하고 사용해보세요)
TE2 TC2	<원인> 건조히터 온도센서 이상 <조치> 건조히터 돈도센서 이상이거나 연결 콘넥터 이탈 또는 접촉 불량일수 있으므로 점검필요 ☞출장서비스 예약 바로가기
AE (RE) AC 13E	<원인> 내부 회로기판끼리 통신되지 않은 경우 <조치> 일시적인 통신장애일 수 있어서 전원코드 분리 후 다시 연결 동일에러발생시 회로간 통신장애로 점검 필요 ☞출장서비스 예약바로가기
UE UB E4	<원인> 언발란스 에러라고 하며 세탁기가 불균형일때 나타납니다. <조치> 수평맞추기 등 조지차 필요하니 세부 설명을 확인하세요 ☞세부조지방법 바로가기

 

에러코드 확인 및 세부조치방법 확인을 통해 자가진단이 가능하니 위의 내용을 꼭 한번 확인하셔서 제품수리를 빠르게 받아보시기 바랍니다.