경동나비엔 AS 서비스센터(보일러, 온수매트, 온수기)

 

 

경동나비엔은 고품질의 제품과 기술선도를 바탕으로 보일러, 온수매트, 공기청정 시스템 분야 등에서 다양한 제품을 출시하여 고객들의 신뢰를 얻는 브랜드로 성장하고 있습니다.

가정용 전가기기들이 그렇듯 갑작스런 작동오류, 부품수리가 발생하기 마련인데요. 이럴때 얼마나 AS시스템을 체계적으로 갖추고 대응하는가에 따라 소비자들의 만족도가 달라지는 것 같습니다.

 

보일러, 온수(온열)매트, 레인지후드, 쿡탑, 스마트홈시스템, 청정환기시스템 등 나비엔 제품을 사용하시다 AS가 필요하신 경우 아래의 AS접수방법, 비용, 무상수리기간 등 주요내용을 확인하시면 빠르게 수리받을 수 있으니 해당 정보를 활용하세요

 

 

 

고객센터

 

1. 경동나비엔은 연중무휴 24시간 고객센터를 아래와 같이 운영하고 있습니다.

 

• 고객센터 : 1588-1144
• 운영시간 : 365일 24시간 운영 

 

2. 실시간 채팅상담을 간단하게 이용해보세요

 

• 운영시간 : 평일 9~18시(주말/공휴일 휴무)

 

  

 

AS 접수

 

1. 고객센터

 

고객센터 (1588-1144) 유선접수 가능합니다.

 

 

2. 홈페이지

 

홈페이지 접수 시 별도의 회원가입 없이 빠르게 진행하실 수 있으니 아래 바로가기를 통해 꼭 활용하세요

AS 접수시 아래와 같이 제품의 모델명, 설치/구입일자, 증상 설명등의 정보를 입력하여야 하며, 희망 방문일자를 선택하시면 이후 엔지니어와 유선통화를 통해 날짜 조정 후 방문이 이뤄집니다.

 

 

 

 

 

 

 

무상수리기간(보증기간)

 

AS 접수 전 제품군에 따라 보증기간이 다르니 꼭 확인하셔서 무상수리 혜택을 받아보세요

 

경동나비엔은 축적된 기술력과 품질에 대한 자신감을 바탕으로 가정용 가스보일러에 한해 3년 부상 품질보증을 실시할 뿐 아니라 가정용 기름보일러는 2년, 비가정용 보일러는 1년간 무상 A/S를 실시하여 소비자 부담을 최소화하고 있습니다. 따라서 아래에서 해당 제품의 보증기간을 꼭 확인해보세요

 

 

 

 

 

AS 비용

 

AS비용은 부품비, 수리비, 출장비의 합계로 구성됩니다.

 

• 부품비 : 부품교체 소요비용으로 부가세 10%포함가격
• 수리비 : 수리 난이도(시간)에 따른 기술료
• 출장비 : 유상수리대상에 대해 출장수리 요구시 거리에 상관없이 품목별로 청구

 

출장비의 경우 아래와 같이 평일 주간과 평일 심야(21:00~06:00)/주말/공휴일에 따라 다르게 측정되니 AS 서비스 받을 시간대를 선택하실 때 비교해보세요

 

 

자주묻는 질문(자가점검)

 

AS 신청 전 자주묻는 질문을 통해 자가점검을 실시하시면 보다 빠르게 문제를 해결 하실 수 있습니다. 

아래 자주묻는 질문 바로가기를 통해 해당페이지에 접속하시면 아래와 같이 제품별 자주묻는 질문을 확인하실 수 있습니다. 문제점 확인 및 간단한 조치사항들을 꼭 확인해보세요

 

 

 

 

 

 

 

영상 상담 지원

 

경동나비엔에서는 영상지원 서비스를 통해 고객휴대폰에 원격으로 접속하여 고장영상을 확인, 원인 및 증상에 대해 해결방법을 제시하는 서비스입니다. 원격지원을 위해서는 아래와 같은 준비사항과 단계로 진행됩니다.

 

* 운영시간 : 평일 10:00~12:30 / 13:30~17:00

 

1. 서비스 전 모바일에서 나비엔 영상지원 어플을 설치(아래 바로가기를 활용하세요)

   ▶ 나비엔 영상지원 어플(안드로이드) 설치 바로가기

   ▶ 나비엔 영상지원 어플(IOS) 설치 바로가기

 

2. 나비엔 영상지원 서비스 신청하기 버튼을 누르면 원하는 시간에 맞춰 상담사가 연락을 드림

3. 상당사와 통화시 나비엔 영상지원 어플을 실행하시고 상담사에게 전달받은 인증코드 6자리를 입력

4. 원격연결 후 영상지원서비스 시작

 

 

 

제품의 빠른 AS를 진행하여 불편함없이 경동나비엔 제품을 이용하시기 바랍니다.