롯데택배 고객센터(택배예약, 반품예약, 사고접수방법)

 

 

롯데택배를 통해 반품, 택배예약, 또는 사고 접수를 하실 예정인신가요? 

롯데택배 고객센터, 택배예약방법, 사고접수 방법등을 활용하셔서 빠르게 문제를 해결해보세요~

 

 

1. 고객센터

 

롯데택배 고객센터 연락처는 1588-2121입니다. 월요일부터 금요일까지는 오전 9시부터 18시, 토요일은 오전9시부터 13시까지 상담이 가능합니다.

 

 

 

1. 전화번호 : 1588-2121

 

2. 운영시간  

 

• 월~금 09:00~18:00
• 토요일 09:00~13:00

 

2. 택배 예약

 

롯데택배를 이용하여 택배를 보내실 경우 24시간 온라인 택배예약 서비스를 이용해보세요

 

 

원하시는 시간 언제든지 택배예약이 가능하도록 24시간 온라인 택배예약서비스를 시행하고 있습니다.

별도로 전화하실 필요없이 택배예약이 가능하며 물품을 원하시는 곳까지 안전하게 전달해 드립니다. 

 

 

 

 

1. 택배예약 > 약관전체동의 > 택배예약버튼 누르기

 

 

 

2. 보내시는 분 정보 입력(이름, 전화번호, 주소, 방문희망일)

 

 

3. 받으시는분 정보 입력(이름, 전화번호, 주소) 및 배달 물품정보 입력

 

 

 

 

잠깐!!

 

택배직원이 방문할 때까지 기다리지 않고 가까운 취급점에 물건을 14시까지 맡기면 다음날 배송이 시작되는 안심택배 서비스도 있다는 사실을 알고 계신가요?

 

가까운 세븐일레븐, 나들가게, Good time, C space를 통해 안심택배를 이용해보세요. 안심택배 이용가능한 곳은 아래 가까운 취급점 찾기를 통해 확인 가능합니다.

 

 

 

 

 

3. 반품예약

 

반품예약을 절차를 안내해드립니다.

 

① 먼저 물품을 구입한 판매업체로 연락하여 주셔야 합니다.

② 이후 롯데택배 고객센터(1588-212)에 전화접수하시거나, 홈페이지에서  반품예약을 진행

 

* 접수전 반품하실 물품상자에 붙어있는 택배운송장 번호 확인후 전화접수/온라인접수 하시면 빠른 접수가 가능합니다. 

 

 

 

 

 

 

 

 

4. 사고접수

 

물품 분실, 파손 등으로 사고접수가 필요하시다면 우선 상담사 연결을 통해 사고를 접수하셔야 합니다.

사고 접수는 고객센터 또는 카카오톡을 통해 가능합니다.

 

1. 고객센터 : 1588-2121

 

2. 카카오톡 : 유선통화가 어려울 경우 카카오톡을 통해 상담을 진행해보세요

 

 

 

 

카카오톡 연결 > 상담원 연결 > 택배 사고접수 문의를 진행하시면 됩니다.

 

 

 

5. 자주묻는 질문

 

Q. 택배로 보낼 수 없는 품목은 무엇인가요?

A. 취급불가품목은 아래와 같습니다.

1.이손/오손품-포장불량으로 파손/부패, 타화물을 오손시키는 물품

2.예술/귀중품-박스당 300만원 초과물품, 가격을 환산할수 없는 물품

3.현금류-현금, 어음/수표/유가증권 등 현금화 사용 가능한 물품

4.서신류-우편법상의 제한 물품(예: 편지, 긴급을 요하는 서류 등)

5.중량물-20kg, 160cm 이상의 취급제한 화물

6.재생불가품-서류/필름 등 원본 재생불가 화물

7.가치상실품-입학원서, 입사서류 등 시한 초과시 가치 상실물 8.기타-독극물, 휘발성 물품, 총포류, 도검류, 자동차 배터리, 회전의자 등 중대형 BULK성 화물, 생동물 및 동물사체 등 

 

 

Q. 택배배송조회를 하고 싶어요

A. 아래 배송조회를 통해 확인하세요

 

 

 

Q. 택배요금을 알아보고 싶어요

A. 택배보내는 주소, 받는 주소, 물품의 크기 및 무게를 통해 택배요금을 아래에서 확인하실 수 있습니다.