데스커 AS 서비스센터(모션데스크, 게이밍데스크, 책상)

 

 

 

 

데스커는 책상전문 브랜드로 모션데스크, 게이밍데스크, 컴퓨터 데스크, 책상세트, 노트북데스크, 스탠딩데스크 등 다양한 종류의 제품을 생산하고 있습니다.

 

사용하시다가 조명, 콘센트 등 부속품의 문제가 생겼거나 가구 자체의 결함으로 AS가 필요하신가요? 아래 고객센터 연락처 및 AS접수방법, 보증기간 등을 활용하셔서 빠르게 수리를 받아보시기 바랍니다.

 

 

 

1. 고객센터

 

데스커 고객센터 연락처는 1588-1662이며, 아래 운영시간을 확인 후 상담진행해보세요~

 

 

 

1. 전화번호 : 1588-1662

 

2. 운영시간 

 

• 평일 09:30~17:30
• 점심 12:30~13:30
• 토요일, 일요일, 공휴일 휴무

 

 

고객센터 연결이 어려우시다면 아래 카카오톡 채널을 활용하시면 손쉽게 상담원과 1:1상담이 가능합니다.

 

 

 

 

 

2.  AS 접수방법

 

데스커 제품의  AS가 필요하시다면 우선 AS 접수를 해주세요

 

 

 

 

1. AS 접수

 

데스커의 AS 접수는 총 3가지 방법(카카오톡, 홈페이지, 고객센터)으로  가능합니다.

 

① 카카오톡 AS접수

 

 

 

첫 화면에서 AS 신청 선택 > 제품 선택 > 증상 선택

 

 

 

 

② 홈페이지 접수

 

데스커 홈페이지에서 회원가입과 로그인을 한 후 AS 접수해주세요

 

 

 

 

 

③ 고객센터 전화 : 1588-1662

 

 

 

 

2. 방문일정 조율

 

• AS가 접수 되면 상담사와 고객의 통화 후 방문 일정을 조율합니다.

 

 

3. 서비스 기사 방문

 

• 방문 하루 전 서비스 기사가 안내 전화를 드려요
• AS접수 후 3~5일 이내 자재와 부품을 가지고 전문기사가 방문합니다.
• 부품 및 자재 수급이 늦어지는 경우 AS 방문 일이 다소 늦어질 수 있습니다.

 

 

 

 

3. 보증기간

 

데스커 제품의 품질보증기간은 1년 입니다.

 

제품 구매후 1년 동안 무상 AS를 받으 실 수 있습니다.

다만 고객 부주의로 인해 제품 이상 및 하자가 발생한 부분에 대해서는 무상AS 기간 내라도 비용이 발생 할 수 있습니다.

 

 

 

 

[유상 AS 처리기준]

• 보증기간이 경과된 제품
• 고객 취급 부주의 및 고의적 결함 제품
• 사용중 천재지변으로 인한 결함 제품
• 출고제훔의 변형 또는 지정 서비슴 이외의 사람이 수리한 제품
• 제조회사의 책임이 없는 제품
• 기타 고객이 과실을 인정한 경우

 

 

4. AS 비용

 

데스커 제품의 AS 비용은 크게 출장비, 수리비, 부품비로 구성되어 있습니다.

(소비자기본법 기준으로 요금 청구)

 

출장비는 22,000원(VAT포함)에 별도의 수리비와 부품비가 청구됩니다.

 

 

 

사용설명서

 

보유하고 있는 제품의 사용설명서가 필요하다면, 아래 설명서(매뉴얼) 다운로드를 확인해보세요

 

• 제품군 선택(Desk, Tables, Storages 등) > 세부제품 > 제품별 매뉴얼 PDF 다운로드

 

 

 

 

 

 

5. 자주묻는 질문

 

제품별로 자주문는 질문 확인을 통해 자가점검을 하실 수 있습니다. AS에 소요되는 비용과 시간을 아끼기 위해 꼭 한번 자주묻는 질문을 확인해주세요~~

 

 

 

 

 

 

[자주묻는질문 예시]

 

 

 

Q. (모션데스크) 책상밑에 물건이 있는데도 상판이 계속 내려가요(롤백 기능이 않되요)

A. 아래의 경우 롤백이 작동하지 않을 수 있습니다.

- 하부 물체와 충돌직후 스위치 누르기를 멈춘경우

- 하부 물체의 높이가 책상 상판 최저점과 비슷한 경우

(눈으로 충돌되었다고 보여질 경우에도 롤백기능이 작동하지 않습니다.)

 

기능이 제대로 작동하지 않는다면 제품 사진, 동영상과 함께 AS 신청해주세요

 

 

 

Q. (책상/테이블) 멀티탬이 고장난것 같아요 교체 가능한가요?

A. 멀티탭의 품질보증기간은 1년 입니다. 제품 사진 및 증상의 상세한 내용과 함께 AS 신청해주시면 수리가능여부를 확인하여 답변드립니다.

 

 

 

Q. (모션데스크) 모션데스크 컨트롤 스위치를 사용중인데 에러가 발생했어요

A. 연속적인 잦은 작동 또는 부품간의 연결 분제가 있을 때 에러코드가 뜰 수 있습니다. 유저가이드를 참고하여 제품을 초기화해주세요. 초기화해도 동일현상이 반복된다면 제품사진, 동영상과 함께 AS 신청해주세요

 

* 유저가이드 확인방법

모션데스크 상판에 부착된 스티커의 QR 코드를 인식하거나 데스커 공식 홈페이지 내 제품 상세페이지 또는 홈페이지 자료실에서 다운로드 할 수 있습니다.

 

 

 

Q. 데스커 제품을 사용하다 부품이 파손되었습니다. AS 가능한가요?

A. 고객의 귀책사유로 발생한 부분에 대해서는 유상으로 서비스가 진행됩니다.

AS신청바로가기 버튼을 클릭하여 신청해주시면 담당자가 파손내용을 확인하여 부품별 조치금액을 안내해드립니다.

교환 및 AS는 부품단위 조치를 원칙으로 합니다.

 

 

Q. 오래전 구입한 제품인데 AS 신청하니 단종된 제품이라 합니다.

A. 단종된 제품이라 하더라도 비축자재(약 3년)가 있응므로 서비스를 받으실 수 있습니다. 일부 사양이 변경되었다면 구 사양으로는 수리가 불가능하며, 비슷한 신사양 부품으로 교체가 가능합니다.