로젠택배 고객센터, 상담원 연결(사고접수 등)

 

 

택배 오배송, 파손, 분실, 택배예약 등으로 고객센터와 통화해야 하시나요? 아래 고객센터 연락처, 사고접수 방법 자주묻는 질문 확인을 통해 문제를 빠르게 해결하실 수 있으니 정보를 확인해보세요~

 

 

1. 고객센터

 

로젠택배 고객상담실 연락처는 02-412-9877입니다. 평일 9시에서 18시까지 상담이 가능하니 운영시간 확인 후 전화주세요

 

• 전화번호 : 02-412-9877
• 운영시간 : 평일 9시~18시

 

 

 

택배 예약의 경우 1588-9988의 직통번호를 활용해보세요~

 

 

 

 

고객센터와 전화연결이 어려울 경우 로젠택배 홈페이지 게시판을 통해 1:1문의를 진행하실 수도 있습니다.

 

운송장번호, 이름/주소/연락처 , 문의 유형(배송, 반품, 사고처리, 기타 등) 입력 후 문의사항을 작성해주세요

별도의 로그인/회원가입없이 바로 접수가 가능하니 활용해보시기 바랍니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

2. 사고접수 방법

 

택배 배송 중 파손/분실 등 사고가 발생하셨다면 아래 사고접수 바로가기를 통해 접수를 하거나 고객센터로 연락을 하셔야 합니다.

 

상품이 파손되었다면 받으신 상태 그대로(포장포함/ 사진대체 불가) 보관 후 로젠택배 어플 또는 고객센터를 통해 사고 접수를 하면, 수거 후 사고처리를 진행해드립니다.

 

 

 

 

 

 

[사고보상 절차]

 

1) 고객이 앱이나 홈페이지, 고객센터를 통해 사고 내역 접수

2) 본사접수 : 지점 또는 영업소에서 사고보고서 작성 및 관련 증빙 본사 송부

3) 사고 심사 : 사고사실 확인 및 배상금액 결정, 책임소재지 규명

4) 처리 완료 : 사고보상금 지급

 

 

 

 

사고접수시 고객이 필요한 서류는 다음과 같습니다.

 

1. 통장사본

2. 운송장 번호(문자 또는 SNS로 확인 가능)

3. 적격가격증빙서류(입금증/ 세금계산서/ 카드영수증/ 인터넷 주문 상세내역 화면 등)

 

 

 

 

 

 

3. 자주묻는 질문

 

택배 이용시 발생하는 배송, 반품, 사고접수 등 문의사항을 확인하시면, 궁금한 점을 쉽게 해결하실 수도 있습니다. 따라서 아래 자주묻는 질문 바로가기를 통해 꼭 한번 확인해보세요

 

 

 

 

[자주묻는 질문 예시]

 

Q. 택배 운임은 어떻게 책정되나요?

A. 로젠택배 운임은 택배 부피, 무게 등에 따라 아래와 같이 책정됩니다.

 

 

 

Q. 택배 신청 후 언제 방문하시나요?

A. 되도록 고객님께서 선택한 방문희망일에 방문 계획이나, 지역에 따라 처리 물량이 달라 접수일로부터 2~3일 방문 소요기간이 발생할수 있습니다.