듀오백 AS 서비스센터(AS 접수, 수리비용, 설명서 다운로드)

 

 

듀오백 의자를 사용하시다가 제품의 조립, 발판/팔걸이/바퀴 교체 등 소모품 AS가 필요해서 AS접수방법을 찾아보고 계신가요? 아래 고객센터 연락처 및 AS접수 방법, 셀프 AS방법(동영상/ 자주하는 질문 등)을 활용하셔서 빠르게 문제를 해결해보세요~~

 

 

 

1. 고객센터

 

듀오백 고객센터 연락처는 1588-2501이며, 평일  오전 9시부터 오후 5시 30분까지 상담이 가능하니 운영시간을 확인 후 상담진행해보세요~

 

• 전화번호 : 1588-2501
• 운영시간 : 평일 9시~오후 5:30
• 점심시간 12시~1시 토/일/공휴일 휴무

 

2.  보증기간

 

듀오백에서 구매 후 1년 이내에 홈페이지를 통해 정품인증 등록을 하면 무상AS 기간이 3년까지 늘어납니다.

 

• 무상 AS 3년 서비스 등록은 2006년 1월 1일 이후 생산된 제품에 한해 등록 가능
• 제조연월 기준으로 3년간 연장
• 정품인증을 받지 않은 경우 무상AS기간이 1년이니 혜택을 꼭 놓치지 마세요

 

 

 

 

 

 

[무상 3년 AS 서비스 등록방법]

 

1. 위의 정품 등록 바로가기 클릭

2. 로그인 후 무상 3년 AS 서비스 클릭

3. 제품 박스나 의자좌판 아래 부착된 인증번호(알파벳 RL이 포함된 20자리 넘버) 입력

4. 구매후 2년 내로 등록해주셔야 합니다. 구매 1년 이내 등록하셨으나 오류가 발생하는 경우 고객센터 문의주세요

 

 

 

 

 

3.  AS 접수방법

 

제품 AS신청 전 자주묻는 질문을 확인해보세요.

 

빈번하게 발생하는 문제에 대해 해결방법 및 안내 사항이 자세히 나와있어 AS에 소요되는 비용 및 시간을 절약하실 수도 있습니다.

 

 

 

 

문제가 해결되지 않아 AS 접수가 필요하다면 홈페이지 또는 고객센터를 통해 손쉽게 접수 가능하세요

 

 

1. 홈페이지 신청

 

• 우선 듀오백 제품 모델명을 확인(의자 좌판 밑에 붙어 있는 스티커 확인)
• 듀오백몰에 로그인 후 고객센터 1:1 문의를 통해 AS접수 신청
• AS가 접수확인 후  상담사가 연락 및 AS진행

 

 

 

 

 

 

2. 고객센터 신청

 

• 듀오백 고객센터 1588-2501로 전화주시면 상담원을 통해 AS 접수가 가능합니다.

 

 

 

4. AS 비용

 

유상수리 시 기사님 출장을 요청하실 경우 출장비가 추가되며 지역구분없이 22,000원 발생합니다.

(부품비는 AS 접수 시 안내)

 

 

※ 좌판과 등받이의 경우 제품 제조상 이상이 있는 경우는 무상수리이며, 사용으로 인한 문제인경우 기간에 관계없이 유상처리됩니다.

 

 

 

5. 셀프 AS

 

1. 부품교체

 

간단한 부품 교체만 필요한 경우 셀프 AS를 이용해보세요

 

등판, 좌판, 팔걸이, 바퀴 등 간단한 부품 구매 후 셀프로 교체수리 할 수 있습니다. 아래 소모품 구매 페이지로 이동하여 5,000원 이상 부품 구매시 배송비가 무료입니다.

 

 

 

 

자가교체(셀프AS)가 불가능한 부품은 듀오백 채널톡문의해주시면 안내 도와드리겠습니다.

* 모델명, 제조일자 정보 확인 후 문의하신 부품이 단종 된 경우 AS가 불가할 수 있습니다. 

 

 

 

 

2. 셀프AS영상

 

 

듀오백 유투브 공식채널에는 셀프 AS영상이 다양하게 올라와 있습니다. 의자 다리, 목받이 교체 등 다양한 셀프 AS영상이 올라와있으니 필요한 정보를 확인해보세요

 

 

 

듀오백 범퍼 장착법

D3  목받이 조립& 작동법

D3 캐스터 조립영상

듀오백 아동용 베이스 셀프 AS교체방법

듀오백 육발베이스 교체방법

듀오백 오발베이스 교체방법

듀오백 핸들근각 교체방법 등

 

 

 

 

6. 설명서 다운로드 & 조립영상

 

1. 설명서 다운로드

 

듀오백 제품의 사용 설명서 다운로드가 필요하신 경우 아래 바로가기를 통해 모델별 매뉴얼 다운로드가 가능합니다.

 

 

 

 

 

2. 조립영상

 

제품 조립 시 동영상을 활용하시면 더 쉽게 문제를 해결하실 수 있으니 활용해보세요~

 

 

 

 

* 제품 보델명 : D3-HMW, DQ_HLDA-MW, D2-200MW , Alpha-HBDA-MW, D2500G-DAMW, D025G-DAMW, Q7-14HLDAS-CW, Alpha-HBDA-MW, D3-HMW, D2-200NW, Q1슈프림 조립 가이드