LG 휘센 제습기 AS 서비스센터(에러코드, AS방법, 청소방법)

 

 

 

LG휘센 제습기를 사용하시다가 에러코드가 뜨거나 작동이상 등으로 AS가 필요하시나요?

 

 

아래 고객센터 연락처, 에러코드별 발생원인과 조치방법, AS접수방법, 유지관리(청소)방법 까지 확인하셔서 문제를 빠르게 해결해보시기 바랍니다.

 

 

 

1. 고객센터

 

LG전자의 고객센터 대표번호는 1544-7777이며, 아래 운영시간을 확인 후 상담을 진행해보세요~

 

1. 전화번호 : 1544-7777

 

2. 운영시간

 

• 평일 : 09:00~18:00
• 점심 : 12:00~13:00
• 주말, 공휴일 휴무

 

 

 

 

 

 

2. 주요 에러코드

 

LG휘센 제습기를 사용하시면서 에러코드가 떴나요?

코드별 원인 및 조치방법을 확인하셔서 문제를 해결해보세요

 

 

1. CH67

 

• 원인 : 송풍팬 이상으로 나타나는 에러입니다. 운전 시작 중 콤프·팬모터가 운전을 안 하면 자기진단 CH67을 표시하고 제품을 정지합니다. 
• 조치 :일시적인 오동작일 수 있으니 전원코드를 빼고 3분 뒤 재사용해주십시오. 만약, 동일 증상이 반복된다면 점검이 필요합니다. 

 

2. CH01 / CH02

 

• 원인 :실내 온도센서 및 배관 센서에 관련된 에러입니다. 
• 조치 :일시적인 오동작일 수 있으니 전원코드를 뺐다가 3분 뒤 다시 꽂아주세요. 이후에도 동일 증상이 보인다면 점검이 필요합니다. 

 

 

3.  Lo

 

• 원인 : 제습기가 있는 실내의 습도가 30% 미만으로 떨어졌을 때 [Lo]로 표시됩니다. 
• 조치 : 사용 장소를 옮기거나 주변이 습한 상태에서도 [Lo] 표시가 숫자로 바뀌지 않는다면 습도 센서 이상일 수 있으므로 점검이 필요합니다. 

 

4. CL

 

• 원인 : [CL]은 CHILD LOCK으로 어린이가 제품을 임의로 동작시킬 수 없도록 잠금 설정이 되어 있을 때 나타나는 표시입니다. 
• 조치: 제품 시리즈별 아래와 같이 조치해보세요~

 

 

 

 

 

 

3. AS접수방법

 

AS는 출장서비스 또는 AS센터 방문을 통해 접수 하실 수 있습니다.

 

 

1. 출장서비스

 

• LG전자 홈페이지 > 고객지원 > 출장서비스 신청
• 제품명, 모델명 입력
• 제품 구매정보, 증상, 신청자 정보 입력 > 신청

 

출장신청시 출장 점검료는 기본 2만원 입니다.

평일 18시 이후 또는 토요일, 일요일 공휴일 출장비는 2만 6천원입니다.

 

 

 

 

2. 서비스센터 방문

 

가까운 서비스센터는 아래에서 바로 찾아보실 수 있습니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4. 청소방법

 

깨끗하게 제품을 사용하시고자 한다면 제습기 청소도 필수 입니다. 아래 단계별로 청소방법을 익혀보세요~

 

1단계

 

전원코드를 빼고 뒷면에 있는 필터는 분리해주세요. 모델에 따라 왼쪽 또는 오른쪽으로 분리됩니다. 모델에 따라 왼쪽 또는 오른쪽으로 분리됩니다

 

 

 

 

2단계

 

먼지망은 오염이 심한 경우 물 세척 후 건조해서 사용해주세요. 공기 청정용 추가 필터는 물 세척이 되지 않으니 먼지만 제거해주시고 훼손되거나 변색된 경우 빼고 사용하거나 교체해주세요. 공기 청정용 필터가 없어도 제습 능력에 영향을 미치지 않습니다. 공기청정기 추가 필터는 물 세척이 되지 않으니 먼지만 제거해주시고 훼손되거나 변색된 경우 빼고 사용하거나 교체해주세요

 

 

 

 

3단계

 

물통을 분리 후 세척해주세요. 물통 안의 물을 닦은 후 그늘에 건조해주세요. 뜨거운 물, 세제, 방향제, 계면활성제, 정전기 방지제 등을 사용하지 마세요. 외관을 손상시킬 우려가 있습니다. 물통 안의 물을 닦은 후 그늘에 건조해주세요

 

 

 

 

 

4단계

 

장기간 보관 전 건조해주세요. 내부 습기로 인한 냄새 발생을 방지할 수 있습니다. 공기 청정 또는 공기 제균 버튼이 있는 모델은 제품이 꺼져 있는 상태에서 해당 버튼을 눌러주시면 제습 기능 없이 송풍으로 건조 가능합니다. (공기 청정 또는 공기 제균 버튼이 없는 제품은 희망 습도를 현재 습도보다 10% 이상 높게 설정하여 건조해 주세요.) 제품 내부 열교환기 및 팬은 제습기의 중요 부품으로 커버에 밀폐되어 있습니다. 내부 분해 청소는 가까운 센터로 맡겨주시거나 전문 서비스매니저의 방문 접수가 필요합니다. 

 

 

 

 

 

5. 자주묻는질문

 

 

Q. 제습기에서 찬바람이 나와요

 

A. 제습기는 습기가 제거된 공기가 응축기를 통과하기 때문에 제습이 되고 있을 때는 약간 따뜻한 바람이 나옵니다. 주변 온도가 높은 여름이나, 밀폐된 공간에서 사용할 경우 더운 바람이 나오면서 실내 온도가 올라가지만 가을, 겨울은 주변의 기온이 떨어지고 습도가 높지 않은 환경에서는 제습이 되었다 안되었다 하면서 미지근한 바람 아니면 찬 바람이 나오기도 합니다.

 

희망 습도를 주변 습도보다 낮게 설정하여 사용하거나 의류 건조 모드로 사용해 주세요.

• 스마트제습 : 사용자가 설정한 습도 도달하면 압축기가 멈추므로 희망 습도를 30%로 설정해 주세요.
• 의류건조 : 주변 습도와 상관없이 제습이 됩니다.

 

 

 

제습량은 주변 환경에 따라 차이가 있을 수 있으며, 물통으로 물이 떨어지면 정상 제품이므로 안심하고 사용하셔도 됩니다. ※ 제품에 따라 각 버튼의 명칭은 다를 수 있습니다. 예) 스마트제습 → 자동제습, 자동운전 / 의류건조 : 연속 건조 

 

 

 

 

Q. 만수표시/물통비움이 없어지지 않아요

 

A. 이렇게 해보세요

물통의 물을 비운 이후에도 램프가 꺼지지 않는다면, 물통을 꺼내어 물통 안쪽의 수위 센서가 고정되어 있는 건 아닌지 확인해 주세요. 수위를 감지하는 수위 센서가 고정되어 있을 경우 물통 비움이 뜰 수 있습니다. 물통을 위아래로 가볍게 흔들어, 수위센서가 움직이는지 확인 후 물통을 다시 장착해 주세요. 이후에도 동일 증상이 반복한다면 서비스 매니저의 점검이 필요합니다.

 

※ 제품마다 수위 센서 위치가 상이 할 수 있습니다.