카보니 탄소매트 AS 서비스센터(무상수리기간, AS접수방법)

카보니 탄소매트는 조달청 납품제품으로 까다로운 검수를 통과한 제품으로 유명하죠. 국내 제조, 생산 판매하고 있는 브랜드인만큼 AS도 원활하게 되고 있다는 평가가 있습니다.

 

카보니 탄소매트를 사용하시다가 온도조절기, 작동 등에 문제가 생겨 AS가 필요하시다면 아래 고객센터 연락처, 무상수리기간, AS 접수방법등을 활용하셔서 빠르게 문제를 해결해보세요~

 

 

 

 

1. 고객센터

 

1. 전화번호 : 070-5220-2967

 

2. 운영시간 

 

• 평일 10:00~17:00
• 점심 12:00~14:00

 

 

 

 

 

2. 보증기간

 

카보니 제품의 보증기간은 구매일로부터 2년입니다.

 

2년간 제품자체의 문제로 발생한 고장, 수리에 대해서는 무상으로 진행되니 혜택을 꼭 누려보세요~

 

 

 

 

3. AS  접수방법

 

카보니 국내 제조상품으로 수리도 국내 전문공장에서 진행이 됩니다.

 

AS가 필요하시다면 고객센터 또는 홈페이지를 통해 접수를 해주세요

접수 전 구매이력확인을 위해 구매하셨던 일자가 나온 화면을 캡쳐해서 준비해주시면 빠르게 확인이 가능합니다.

 

 

1. 고객센터 :  070-5220-2967

 

2. 홈페이지

 

• 홈페이지 > AS접수 페이지로 이동하시거나, 아래 바로가기를 통해 해당 페이지에서 접수를 해주시면 됩니다.

 

 

 

 

4. 자주묻는 질문

 

 

Q. 탄소매트 조절기만 구입이 가능한가요?

A. 카보니공식 스토어에서 구매 가능합니다. 아래 조절기 구매하러가기를 통해 해당페이지로 이동해주세요

 

 

 

 

Q. 침대(매트리스) 위에서 사용해도 되나요?

A. 전기매트와 혼용이 불가한 소재(라텍스, 폼소재, 고무 등)가 있으므로 매트리스 제조사로 전기매트와 혼용이 가능 여부를 확인 후 사용해주세요

 

 

Q. 매트 일부가 따뜻하지 않아요

A. 머리쪽(30cm), 매트의 양옆(10cm), 조절기삽입구분부(15cm) 해당부분에는 열선이 들어있지 않습니다. 이부분은 베게를 벤채 장시간 눌리는 부위이므로 과열 우려로 열선이 배치되어 있지 않습니다.

 

 

Q. 전기가 통하는 느낌이 들어요

A. 사용환경에 따라서 정전기 느낌이 발생하는 경우가 있습니다. 제품상의 문제는 아니며 사용자의 접지관련 문제로 발생되며 코드를 180도로 돌려 꼽으시거나 접지멀티탭을 사용하시면 증상이 완화됩니다.

 

 

Q. 매트에서 소리가 들려요

A. 내부발열선에 온도가 전달되면서 발생되어지는 자연스러운 현상이므로 안심하고 사용하셔도 됩니다.