스노우피크 AS 서비스센터(랜턴, 텐트, 테이블 AS접수 및 설명서 다운로드)

 

스노우피크의 텐트, 랜턴, 테이블 등 캠핑용품을 사용하시다가 소모품 교체 등으로 AS가 필요하시나요?

 

안전하고 즐거운 캠핑을 위해서 용품의 이상을 발견하셨다면 아래의 고객센터,  AS 접수방법, 제품별 설명서 다운로드등을 꼭 확인해서 문제를 빠르게 해결해보세요~

 

 

 

 

 

1. 고객센터

 

스노우피크 고객센터 연락처는  02-6203-1266이며, 평일 10시에서 17시까지 상담이 가능합니다.

 

• 전화번호 : 02-6203-1266
• 운영시간 : 평일 10:00~17:00

 

 

2. AS 접수 전 유의사항

 

스토우피크 캠핑용품 AS가 필요하시다면 아래 유의사항을 꼭 확인해주세요~

 

• 접수 시에는 손상이나 파손된 시점의 정보와 함께 사진을 첨부해 주시면 보다 상세한 안내가 가능합니다.
• 발송 요청을 받으신 경우는 선불 택배로 발송해 주세요. (착불 발송 안내의 경우는 제외)
• 상품을 발송할 때는 접수자 명으로 기재하고 발송해 주세요.
• 접수 시 고객 정보의 주소는 반드시 갱신해 주세요.

 

 

 

※ AS 불가 항목 ※

 

• 텐트, 쉘터 등의 클리닝, 심 테이프 및 심실링 처리, 방수처리
• 캠핑매트의 내부 폼 및 주입구 파손
• 천연소재 제품의 관리 부주의 (열, 수분, 이염)에 따른 손상 

 

 

 

 

3. AS 접수방법

 

제품 AS는 홈페이지에서 AS 접수 후 택배를 통해 진행이 됩니다.

 

 

 

1. AS 접수작성

 

• 홈페이지 AS 접수 화면에서 진행
• 회원가입 및 로그인 필요
• 접수는 손상이나 이상을 느낀 정보와 함께 사진 등을 첨부해 주세요.

 

 

 

 

 

 

2. 확인

 

• 상담원이 홈페이지에 접수된 내용 확인 후 수리가능 여부 및 비용 안내
• 확인 시점에 진행 방법 등에 대한 안내를 드리오니 작성글에 달린 코멘트를 확인해 주세요.

 

 

3. 진행 

 

• 물품을 포장하여 보내주세요
• 보내실 곳: 서울시 양천구 공항대로 602 스노우피크 코리아 4층 유저서비스 
• 택배비는 선불/착불 여부를 상담원이 확인하여 안내해드립니다.

 

4. 완료

 

• 제품이 5영업일 이내에 입고되면 순서대로 진행되며 견적 등의 안내가 발송됩니다.
• 입금이 확인되면 완료보고가 진행

 

 

5. 발송

 

• 제품이 도착하면 반드시 의뢰하신 내용을 실사용 전에 안전한 곳에서 확인해 주세요. 

 

 

 

4. AS 비용

 

AS진행할 부품에 따라 수리비용은 아래와 같이 다르게 산정됩니다.

 

텐트의 경우 프레임, 스킨의 수리부분에 따라 1천원에서 2만5천원까지 다양합니다.

 

렌턴과 스토브도 저렴한 가격으로 수리가 가능하니 꼭 확인해보세요~

 

 

 

 

 

 

 

 

5. 설명서 다운로드

 

사용하고 계신 스토우피크 캠핑용품들의 설명서가 필요하시다면, 손쉽게 받아보실 수 있습니다.

 

아래 설명서 다운로드 바로가기를 통해 텐트, 의자, 테이블, 랜턴 등 다양한 제품의 설명서를 다운로드해보세요