루메나 가습기(미스트팟, 미스트타워플러스) AS서비스센터 보증기간, 무상수리, AS접수

 

루메나 가습기를 사용하시다가 분사, 소음, 파손, 물고임 등의 문제로 AS가 필요하시나요?

 

아래 고객센터 연락처 및 AS 접수방법, 무상수리 기간등을 확인하셔서 문제를 빠르게 해결해보세요~

 

 

 

1. 고객센터

 

루메나 고객센터 연락처는 1800-5402이며, 평일 9시부터 17시까지 상담 가능합니다.

 

 

1. 전화번호 : 1800-5402

 

2. 운영시간

 

• 평일 09:00~17:00
• 점심 12:00~13:00
• 토, 일, 공휴일 휴무

 

 

2. 보증기간

 

루메나 가습기 보증기간은 구매일로부터 1년입니다.

 

제조상 결함이나 하자에 의한 불량 발생 시 무상수리가 가능해요~

 

 

 

 

다만, 아래 경우 무상수리 불가

 

• 보증기간 내 라도 고객의 취급과실로 인한 파손 및 고장이 발생한 경우
• 고장이 아닌 고객 요청에 의한 제품 점검 요청한 경우
• 임의분해, 변경 수리한 경우

 

 

3. AS접수

 

루메나 가습기에 문제가 생겼다면 아래와 같이 AS접수를 진행 후 택배로 제품 회수 및 수리가 진행됩니다.

 

 

[AS 접수방법]

 

AS접수는 카카오톡 공식채널에서!!

 

아래 AS 접수 바로가기를 통해 루메나 공식 카카오톡 채널로 이동해주세요

 

 

 

 

① 하단에 '고객센터 '선택

 

 

 

 

② 'AS 접수문의' 선택

 

 

 

 

 

③ '제품 및 증상' 선택

 

• 증상이 담긴 동영상을 준비해주세요
• 양식에 맞춰 내용을 작성해주세요
• 작성내용 : 구매자명, 구매처, 연락처, 제품모델, 문의내용, 동영상

 

 

 

 

 

 

접수가 완료되면 아래 순서대로 진행이 됩니다.

 

1) 제품을 포장해주세요

 

2) 한진택배에서 2~3일내 방문수거 

 

•  택배비는 구매일로 3개월 이후는 고객부담입니다.

 

3) 점검 및 수리

 

4) AS완료 후 출고

 

 

 

 

 

 

4. 자주묻는 질문

 

자주묻는 질문을 확인 하시면 내가 겪는 문제에 대해 손쉽게 해결방법을 찾으실 수도 있어요

 

AS 요청전 한번 둘러보시길 적극 추천드려요~~

 

 

 

 

[주요FAQ]

 

Q. 가습기가 분사가 안되요

A. 본체에서 필터 커버를 분리하시어 필터를 꺼내신 후, 필터의 위 아래로 뒤집어 충분히 적신 뒤 사용해주세요.

 

* 제품의 전용 필터가 맞는지 확인해 주세요.

* 스프링이 필터 커버 하단에 위치 하고 있는지 확인해 주세요.

* 필터 커버에 필터가 꽂힌 상태로는 필터가 충분히 적셔지지 않아 정상 가습이 안될 수 있습니다.

* 진동자 부분이 오염된 경우 식초를 면봉을 이용하여 진동자를 가볍게 세척해 주면 가습 성능이 개선됩니다. 

 

 

Q. 가습기 분사량이 감소했어요

A.코튼 필터의 수명이 다한 경우 새 필터로 교체해 주셔야 하며, 진동자에 이물질 또는 오염된 경우 분무량이 감소할 수 있습니다. 진동자를 식초를 이용해 세척해 주면 가습 성능이 개선됩니다.

 

- 진동자 세척 방법

1. 전원 종료 후 진동자에 식초를 2~3방울 떨어뜨린 후, 작동 버튼을 눌러 작동을 시작합니다.

2. 3~5분 정도 작동 후, 면봉으로 고여 있는 식초를 닦아냅니다.

* 필터 커버 하단부에 스프링 유무를 확인해 주세요. 스프링이 없는 경우 정상 분무가 되지 않습니다.

* 진동자 세척은 환기되는 장소에서 세척 해주세요

* 너무 강한 힘으로 문지르는 경우 진동자가 파손될 수 있으니 주의해 주세요. 

 

 

 

Q. 무선가습기 진동자가 녹슬었어요

A.진동자는 스테인리스 소재로 녹슬지 않습니다. 물속의 미네랄 성분이 진동자의 열로 인하여 변색된 현상으로, 식초를 이용하여 진동자를 세척해 주세요.