코베아 AS 서비스센터(텐트, 랜턴, 구이바다, 체어, 버너 수리)

 

 

코베아 제품을 사용하시다가 제품손상, 소모품 교체 등으로 AS받을일이 생기셨나요? 코베아는 서비스센터 운영이 아주 원활하게 되어 소비자들이 믿고 쓰는 브랜드 중 하나입니다.

 

아래 고객센터 연락처, AS 접수방법, 보증기간 등을 활용하셔서 빠르게 수리받아보시기 바래요~~

 

 

1. 고객센터

 

코베아 고객센터 연락처는 1588-5515 이며, 상담은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 진행됩니다.

 

 

1. 전화번호 : 1588-5515

 

2. 운영시간 : 평일 09:00~18:00

 * 점심 12시~13시 / 토,일,공휴일 휴무

 

 

 

 

 

 

2. AS 접수방법

 

코베아 제품의 AS는 총 3가지 방법으로 진행가능합니다.

(본사 AS센터 방문접수, 택배접수 또는 매장 접수)

 

 

 

 

 

1. 본사 AS 센터 방문접수

 

• 오시는곳: 인천 광역시 계양구 서운산단로 1길 87(서운동) 2층 AS 센터
• 본사 방문 시 AS를 받으실 수 있으며, 당일 수리가 안되는 경우 제품 수리 후 택배 발송
• AS 접수 시간 : 평일 09:30~ 17:00(토요일, 일요일, 공휴일 휴무)

 

 

 

2. 택배 접수

 

① AS 접수증 다운로드 및 출력

② 내용을 수기로 작성(이름, 주소, 연락처, 제품명, 구매처) 후 제품과 함께 동봉

코베아 AS 접수증.pdf

0.49MB

 

 

 

 

 ③ 택배 발송

 

• 택배 비용은 무상수리시 회사부담, 유상수리 시 고객부담
• 고객센터 택배 접수 시 CJ대한통운을 이용하시면 보다 빠르게 처리 가능
• 보내실 곳 : 인천광역시 계양구 서운산단로 1길 87 코베아 AS동 AS고객센터

 

* 캠핑용품, 가스용품등은 본사AS센터에서 수리, 상담을 진행하나 등산화(암벽화, 안전화, 스톤, 릿지화 4가지 품목)은 부산에 있는 (주)트랑고에서 담당을 하고 있으니 참고해주세요~

 

 

 

 

 

④ 비용 안내 및 수리

• 담당자가 검토 후 AS 비용이 발생하는 경우 고객에게 안내 전화 드립니다.
• 수리 비용입금 확인 후 출고됩니다.

 

 

 

3. 코베아 매장 및 일부 취급점

 

• 가까운 코베아 직영점 및 대리점을 통해 AS접수가능합니다.
• 아래 가까운 매장찾기를 통해 점포에 AS접수 방문 전 전화통화 후 방문하셔서 헛걸음 하시는 일이 없도록 하세요

 

 

• 매장 및 취급점을 통해 AS 접수 시 일부 택배 비용이 발생 할 수 있습니다.

 

 

 

 

 

 

3. 보증기간

 

코베아 제품의 품질보증기간은 구입일로 부터 1년 입니다.

 

제품 품질 문제의 경우 소비자보호법에 의거하여 처리되며 아래와 같은 경우 품질 보증기간과 관계없이 유상수리 됩니다.

 

• 취급 사용설명서를 준수하지 않아 발생한 고장 및 손상
• 텐트의 용도외 사용 또는 임의 개조에 의한 손상
• 오랜 사용기간에 의한 제품의 수명노화
• 자외선 등에 의한 원단의 열화
• 낙하나 기타 충격에 의한 부품의 변형과 파손
• 분해로 인한 제품 이상이나 고의 파손
• 먼지나 녹에 의한 고장
• 변색 오염 및 사용 보관상의 고객 부주의로 발생한 고장 등

 

 

 

4. 자주묻는 질문

 

캠핑용품의 경우 관리가 중요하기 때문에 제품의 관리방법 및 사용방법등을 알아두시면 많은 도움이 됩니다.  아래 자주묻는 질문 바로가기를 통해 궁금한 내용들을 꼭 한번 확인해보세요~

 

 

 

 

 

[자주묻는 질문 예시]

 

 

Q.  텐트를 AS 보내려고 하는데 중량이 초과되어 택배사에서 받아주지 않아요

A. 택배 전체 중량이 허용 범위를 초과하는 경우 번거로우시더라도 펙∙폴 가방과 플라이 ∙이너텐트를 두 박스로 나누어서 보내주시길 부탁드립니다. 

 

Q. 침낭 세탁은 어떻게 하나요?

A. 세탁기 사용은 절대 하지 마시며 중성 세제로 손빨래 한 후 짜서 그늘에서 건조시킵니다. 

 

Q. 파이어캠프 알류미늄 팬이 휘어져버렸어요. AS 또는 교환이 되나요?

A. 파이어 캠프 알루미늄 팬은 제품에 주의사항 스티커가 붙어있습니다. 이 제품은 온도차이나 열에 의해 변형이 올 수 있으므로 주의가 필요한 제품입니다. 이미 휘어져 버린 팬은 사용상 부주의로 A/S나 교환 처리 되지 않습니다. 

 

Q. 릴렉스 체어 하중이 얼마인가요?

A. 대부분의 체어는 내하중이 80kg이며 럭셔리는 100kg입니다. 내하중도 고려를 하셔야 하지만 체어를 사용하실 경우 바닥이 평평한 곳에서 사용하여 주시고 프레임이 틀어지거나 변형이 올 수 있으므로 주의하여 주셔야 합니다. 

 

Q. 가스랜턴 자동점화과 되지 않아 수동으로 하고 있어요.

A. 가스랜턴의 자동점화로 인한 고장수리는 ㈜코베아 032-621-2170번으로 연락하여 주시면 됩니다.