헬렌카민스키 AS 수선(비앙카, 커스틴, 마리나), 챙부러짐 비용

 

 

헬렌카민스키 모자를 사용하시다가 AS가 필요하시나요?

 

공식판매처를 통해 구매하셨다면, 보증기간 이내 무상으로 수선을 받으실 수 있습니다. (병행수입, 해외직구상품 AS 불가)

 

 

 

 

 

 

1. 고객센터

 

헬렌카민스키 고객센터 연락처는 1899-0417 이며, 평일 9시부터 18시까지 상담을 받으실 수 있습니다.

 

• 전화번호 : 1899-0417
• 운영시간 : 평일 9시~18시

 

 

 

유선 상담이 어려울 경우 홈페이지 내 게시판 Q&A를 활용해보세요~

 

 

 

 

 

 

2. 보증기간 & 정품등록

 

1. 보증기간 

 

• 헬렌카민스키의 제품 보증기간은 기본적으로 구입일로부터 1년입니다.
• 단, 멤버십 가입 고객(정품등록)은 구입일로부터 3년간 무상수선 혜택이 제공됩니다.
• 2023년 1월 구매 건부터 소급 적용

 

 

2. 멤버십 가입(정품등록) 방법

 

• 온라인/면세점 : 개런티 카드 내 QR 코드를 통해 정품등록
• 오프라인 매장 : 상품 구매 시 현장에서 즉시 정품등록  

 

 

 

 

 * 구입 기간과 관계없이 소비자 과실의 경우 유상 수선으로 진행될 수 있습니다.

 

 

 

 

3. 유의사항

 

헬렌카민스키 공식 판매처에서 구매한 상품은 A/S 접수가 가능합니다.

(병행수입, 해외 직구 및 구매처가 불분명한 상품 A/S 불가) 

 

 

1) 정품 등록 완료 시

 

• 개런티카드 내 QR코드를 통해 정품 등록을 완료하신 경우
• 개런티 카드 없이 A/S 접수 가능

 

 

2) 정품 미등록 시

 

• 실물 개런티 카드와 함께 구매내역 확인 필요 

 

 

3. AS  접수방법

 

1. AS 접수

 

AS 접수는 백화점 매장 방문 또는 고객센터 택배접수 가능합니다.

 

① 백화점 매장방문

 

• 가까운 매장을 방문하셔서 접수 가능합니다.

 

 

 

 

② 택배 접수 방법

 

• A/S센터 유선 접수(1899-0417) 또는 Q&A 게시판 접수 가능합니다.
• 단, 멤버십 및 정품 등록이 확인되지 않는 상품의 경우 반송될 수 있습니다.
• 상품 발송 주소지 : 경기도 이천시 마장면 덕평리 619번지 4층 헬렌카민스키
• 물건과 함께 ① 수선 요청 부분 ② 고객명 ③ 고객 연락처 메모에 적어 동봉(동봉 필요 내용 누락 시 처리 지연) 

 

 

 

 

2. 수선진행

 

• 수선이 필요한 부분에 대해 업체 선정 후 수선이 진행됩니다.

 

 

3. 물품 수령

 

• 백화점 매장으로 픽업을 하시거나 택배 수령 가능합니다.

 

 

 

4. 수선비용

 

제품마다 수선비용은 상이하여, 수선 시 안내 받으실 수 있습니다.

 

비앙카 머리띠 부분 부러짐은 잦은 수선요청 부분이지요

24년 현재 유상수리는 2만원에 진행되고 있으니 참고해주세요~

 

 

 

5. 관리방법

 

1. 보관방법

 

모자를 보관하는 가장 좋은 방법은 직사광선과 습기를 피하는 것입니다.

• 모자를 깨끗한 표면위나 박스 안에 보관하십시오.
• 직사광선이나 습기를 피하고 환기가 되는 곳에 보관하십시오.
• 크라운 안에 무색 페이퍼를 넣어 보관하십시오. (프린팅이나 컬러가 있는 페이퍼는 시간이 지나면서 모자에 묻어날 수 있습니다.)
• 챙 부분이 눌리거나 망가지지 않도록 주의하여 보관하십시오.
• 롤러블이 가능한 모자라면, 오랫동안 모자를 말아놓지 마십시오. 나중에 주름을 펴기 힘들 수 있습니다.
• 골판지로 원통형을 만들고 윗부분에 무색 페이퍼를 넣으면 집에서도 쉽게 모자 스탠드를 만들 수 있습니다. 모자 챙이 바닥에 닿지 않도록 스탠드의 높이는 챙의 각도보다 높아야 합니다. 

 

 

2. 세탁방법

 

• 라피아를 세탁하고 싶을 경우에는, 부드러운 천에 소량의 물을 묻혀 닦아주세요.
• 라피아 섬유에 작은 올트임이 생기면 가위로 쉽게 다듬을 수 있습니다.
• 이렇게 한다고 해서 모자 전체가 풀어지거나 구조가 흐트러지지는 않습니다.
• 모자에 세제를 사용하거나 드라이 클리닝하지 마십시오.