SK매직 비데 AS 고객센터(필터교체, 노즐 물이 안나와요 등)

 

 

비데 사용중에 갑자기 물이 안나와서 당황하셨나요?

얼마전 저도 비데가 작동을 안해 알아보니 단순한 필터 문제였었어요

 

SK매직 비데를 사용하시다가 고장 점검,  필터교체 등 AS관련 정보를 찾고 계시다면 아래 글을 활용해보세요

 

 

1. 고객센터

 

SK매직 비데 고객센터 연락처는 1600-1661이며 평일 9시~18시, 토요일 9시~13시까지 상담이 가능해요~

전화 후 ARS 단축번호는 아래에서 참고해주세요~

 

 

 

 

1. 전화번호 : 1600-1661

2. 운영시간 

• 평일 :9시~18시
• 토요일 : 9시~13시
• 일요일, 공휴일 휴무

 

 

 

 

 

 

 

2.  비데 필터교체방법

 

SK매직 비데 원터치 필터 교체 동영상이 필요하시다면 아래에서 확인해보세요~~

 

1. 원터치형 필터 교체법

 

 

 

 

 

 

2. 피팅형 필터 교체방법

 

 

 

3. 나사형 필터 교체방법

 

 

3. 노즐에서 물이 안나와요

 

노즐은 움직이지만 노즐에서 물이 나오지 않은 경우 확인해 주세요.

 

▶정상적으로 물공급이 되고 있나요? •제품 설치 장소에 단수가 되었다면 수돗물이 정상적으로 공급될 때까지 기다려 주세요. • 제품에서만 물이 나오지 않는다면 중간밸브 및 수도밸브의 잠김 상태 또는 급수 호스의 꺾임, 눌림 등이 없는지 확인해 주세요. ※중간밸브는 수도배관에 따라 모양과 설치 위치가 상이할 수 있습니다.

 

 

 

▶원터치 필터가 장착된 모델인가요? • 원터치 필터가 장착된 모델은 필터를 잘못 조립했을 경우에도 물이 공급되지 않으므로 중간밸브를 잠근 후 다시 조립한 뒤 확인해 주세요. 

 

 

4. 자주묻는 질문

 

Q. 부품은 어떻게 구매하나요?

 

필터, 호스 등 소모품 구매는 가능해요, 고객상담센터 1600-1661을 통해 이용해주세요

제품의 모델명등을 미리 확인 후 연락주시면 더 빠르게 상담이 가능합니다.

 

 

Q. 비데 온수가 따뜻하지 않아요

 

겨울철 영하의 온도로 비데 설치장소(실외설치 및 외풍발생 등 환경적인 요인)가 낮은 온도로 유지된다면 영향을 받을 수 있습니다. ▶비데 사용중 온수로 바뀌나요?

• 노즐 기능을 사용할 경우 호스 관로에 남아 있던 실온 상태의 물이 1~2초 가량 먼저 분사되어 차갑다고 느낄 수 있습니다. 이후 온수가 나온다면 정상적인 증상이므로 안심하고 사용하시면 됩니다.

 

▶절전모드가 설정되어있나요?

• 앉지 않은 상태임에도 절전 램프가 점등되어 있다면, 절전모드 기능 해제 후 시트[강]으로 설정해 주세요.

• 절전모드가 설정된 경우 제품 미사용 상태에서는 [약]단계보다 더 낮아진 온도로 온수가 유지되므로 따뜻함을 느끼지 못할 수 있습니다.

• 조작부 버튼을 누르거나 착좌센서에 인식된 경우 절전모드가 일시 해제되고 온수가 설정된 온도로 오르기 시작하여 바로 따뜻함을 느끼지 못할 수 있습니다.

 

▶온수 설정 단계를 확인해 주세요.

• [강], [중], [약] 3단계 조절이 가능하며, 온수가 따뜻하지 않다면 [강]으로 설정 후 사용해 주세요. ※온수온도 : 약33℃, 중36℃, 강39℃ (모델별 상이)