청호 나이스 정수기 얼음 안나와요, 녹아나와요

 

 

청호 나이스 정수기를 사용하면서 얼음버튼을 눌러도 얼음이 안나오거나, 얼음이 녹아서 물처럼나오고 있나요? 저도 최근에 이런 상황을 겪고 AS를 받게 되었는데요, 그 과정을 정리해볼께요

 

얼음이 녹거나 안나오는 문제는 다양한 원인이 있을 수 있으니 고객센터에 빠르게 점검받는 걸 추천드려요~~

 

 

 

아래 글을 확인해서 빠르게 문제를 해결해보세요~~

 

1. 증상 및 원인

 

1. 증상

 

혹시 아래와 같은 증상이 나타나나요?

 

• 얼음이 안나옴
• 얼음이 나오긴하나 녹아 나옴
• 얼음크기가 작고 금방 녹음
• 얼음 추출 소리가 나지만 나오지 않음

 

2. 원인

 

얼음과 관련된 문제는 보통 아래의 원인으로 유추되요

 

• 냉각장치 고장
• 내부 온도센서 오류
• 제빙 모터 또는 팬 불량
• 정수기 필터문제 또는 내부 배수 불량

 

 

정확한 원인은 고객센터 엔지니어가 점검 후 알수 있어요~~

 

 

 

2. 조치방법

 

1. 얼음이 안나와요

 

① 제품 표시부의 제빙 혹은 제빙ON 이라는 램프에 불은 들어와 있습니까? 제빙램프가 꺼져 있는 경우 제빙 기능이 해제가 된 상태입니다. 제품 사용자 매뉴얼 또는 동영상 및 이미지 가이드를 참고하여 제빙 설정 후 1~2시간 뒤 얼음 사용이 가능합니다.

 

 

 

 

② 잠금표시부가 있는 제품은 얼음 잠금기능을 설정할 수 있습니다. 잠금기능이 설정되어 있으면 얼음 선택이 되지 않습니다. 잠금 표시버튼을 길게 3초 이상 눌러 설정을 해지 하시고 사용 부탁드립니다.

 

③ 한번에 많은 얼음이나 냉수를 사용한 경우 냉수 생성 및 제빙 시간이 필요합니다. 하나의 냉각기로 냉수와 얼음을 만들다 보니 냉수가 먼저 생성 된 후 얼음이 만들어집니다. 1~2시간 후 만빙램프에 불이들어 온 상태에서 사용 부탁드립니다.

 

④만빙램프가 깜박이는 경우 서비스 점검이 필요합니다. 

 

 

 

2. 얼음이 녹아서 나와요

 

• 얼음정수기의 얼음은 서서히 녹아 물이 되도록 되어 있습니다.
• 얼음 저장고의 얼음도 순환되도록하여 오래된 얼음은 물이 되고 없어진  만큼 신선한 얼음이 다시 만들어져 얼음 저장고의 얼음이 항상 신선하게 유지되록 합니다. 얼음 사용시 가장 먼저 만들어진 얼음 부터 사용하도록 설계되어 처음 얼음 사용시 작은 또는 깨진 얼음이 나오나 나중에는 정상적인 얼음이 나오게 됩니다.

 

증상이 반복되면 AS가 필요해요

 

 

 

 

3. AS 접수방법

 

청호나이스 고객센터 연락처는 1588-2290이며, 오전 9시부터 18시까지 상담이 가능해요

 

• 전화번호 : 1588-2290
• 운영시간 : 평일 9사~18시 (주중/주말 휴무)

 

 

 

AS접수 바로가기를 통해 로그인 후, 고객센터에 접수 가능해요~

카카오톡 채널을 통해서도 상담이 가능하니 참고해주세요~~

 

 

AS 접수 흐름은 아래와 같아요~

 

• 고객센터 전화 or 앱으로 접수
• 기본 증상 설명 (얼음 기능 작동 이상)
• 방문 일정 조율
• 기사님 내방 후 점검 & 수리 진행 

 

4. 설명서 다운로드

 

제빙 설정방법 등을 확인하시고자 설명서가 필요하시나요?

아래 바로가기를 통해 제품 사용서설명서(매뉴얼) 다운로드 받는 화면으로 이동하실 수 있어요

 

모델명/제품명 입력하여 해당 매뉴얼을 확인해보세요~~

 

 

 

 

 

또한 기타 다른 증상에 대해 자가관리 방법, 동영상 설명등이 필요하시다면 홈페이지를 통해 유용한 정보를 많이 얻으실 수 있어요