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생활제품, 전자기기

한경희 스팀다리미, 스팀청소기 AS 서비스센터

서비스센터 안내 2025. 5. 8. 10:35

한경희 스팀청소기, 스팀다리미를 사용하시다가 고장이 났나요?

스팀 전자제품들은 조금더 관리 및 수리가 필요한 경우가 많아요~

사용하시다가 AS가 필요하시다면 택배(통합AS센터) 또는 AS협력센터를 통해 수리가 가능합니다.

1. 고객센터

우선 한경희 고객센터 연락처는 1544-4918이고, 평일 09:00~17:30 까지 상담이 가능해요

그러나!!!

고객센터 연결이 너무 어렵다는점..

내가 가진 제품이 스팀다리미, 스팀청소기라면~~

AS협력사를 통해 문의하시는게 훨씬 빠르세요!!

모델명에 따라 협력업체가 다르니, 먼저 모델명을 확인하신 후 해당 협력AS업체로 바로 문의를 해보세요

2. AS 접수방법

만약, 내가 가진모델이 협력AS센터를 통해 수리가 가능한 모델이 아니라면

본사를 통해 접수를 하셔야해요

AS접수 절차는 아래와 같아요~

① 모델명 확인

② 구매일 확인

정확한 보증기간 확인을 위해 구매일을 확인해 주세요.
공식 온라인 판매처를 통해 구매하신 제품은 구매일 조회 가능
구매처를 확인할 수 없는 경우, 구매 영수증 증빙이 필요

③ 접수

상단에 있는 고객행복센터 > Q&A를 페이지로 이동해주세요
상담자 정보(이름, 연락처, 주소, 모델명, 문의내용 등)를 적어주세요
화면상 증상, 전원 유무, 파손 증상 등을 이미지와 함께 첨부하면 정확한 사전 안내가 가능해요

④ 물품보내기

접수가 완료되면 담당직원 확인 및 안내에 따라 택배로 물품을 보내주시면 되요
제품 포장시 기재사항 : 성함, 연락처, 배송 받으실 주소, 기기 증상을 기재
제품 포장 방법 : 제품 패키지 박스를 이용하는 경우 보다 안전하게 제품을 발송할 수 있습니다. 패키지 박스가 없는 경우 별도 포장재 및 완충재를 이용해 기기를 포장해주세요. ※ 제품 포장 외 택배 박스 포장 시 완충재와 함께 포장하셔야 배송 중 파손이 발생되지 않습니다.
계약 택배사 이용 방법 : CJ택배 인터넷 택배 이용 (※ 타 택배사 이용시 배송비용은 고객님 부담(선불))

보내실 주소: 경기도 안산시 단원구 별망로 515 (원시동) 나동
배송 연락처: 1544-4918

⑤ 제품입고, 검수

제품 입고 및 검수 이후 기기 증상과 함께 개별 안내
제품 A/S 기간은 택배를 발송하신 시점을 기준으로 영업일 기준 평균 3-5일 가량 소요

⑥ 수리완료 상품발송

수리가 완료된 제품은 사전접수 및 확인 주소지로 택배 발송

3. 보증기간

AS접수를 하다보면, 내가 구입한 일자에 따라 무상/유상수리가 가능해지니 아래 보증기간을 꼭 확인해보세요~

1. 보증기간 이내

① 정상적인 사용 중 발생한 제품의 고장

구입 후 10일 이내에 중요한 수리를 해야 할 경우 : 제품 교환 또는 전액 환불(구입가 환급)
구입 후 30일 이내에 중요한 수리를 해야 할 경우 : 제품 교환 또는 무상 수리
제품 구입 시 운송 과정 중에 피해가 발생한 경우 : 제품 교환
교환된 제품이 30일 이내에 중요한 수리를 해야 하는 경우 : 전액 환불(구입가 환급)
제품 교환이 불가능한 경우 : 전액 환불(구입가 환급)
동일한 원인으로 고장이 3회 이상 발생한 경우 : 제품 교환 또는 전액 환불(구입가 환급)
동일한 또는 서로 다른 원인으로 고장이 5회 이상 발생한 경우 : 제품 교환 또는 전액 환불(구입가 환급)
소비자가 수리 의뢰한 제품을 사업자가 분실한 경우 : 제품 교환 또는 전액 환불(구입가 환급)
보증 이내 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 수리가 불가능한 경우 : 제품 교환 또는 전액 환불(구입가 환급)
수리용 부품은 있으나 수리가 불가능한 경우 : 제품 교환 또는 전액 환불(구입가 환급)

② 소비자의 고의 및 과실로 인한 제품 고장

수리 가능한 경우 : 유상 수리
수리 불가능한 경우 : 새 제품 금액 징수 후 새 제품 교환

2. 보증기간 이후